公共交通承擔著引領城市發展、服務群眾出行、彰顯城市文明形象的重要社會責任。
為加快公交發展，方便群眾出行，我市牢固樹立“公交優先就是百姓優先”的理念，在車輛購置更新、基礎設施建設、打造科技公交等方面給予大力支持。公交車司機統一制服、公交站亭全面升級、配備公交導乘圖、投入使用新能源空調車、公交車WIFI全覆蓋……如今，我市公交服務越來越貼心。
近年來，我市加大基礎設施投入，公交場站有了新突破。在東城區和西城區分別建設一座大型公交場站，特別是西城區公交場站得公交充電站實現了無樁充電、無電插頭、群管群控、模塊結構、主動防護、柔性充電，將人與電徹底分離，確保人、車、充電設備安全，從源頭上杜絕了安全事故發生。完善了公交站亭，投資2300餘萬元，新增站牌、候車亭420個，城區公交站牌500米覆蓋率達到90%以上。同時，率先實現了公交無線WiFi全路段覆蓋；安裝使用IC收費管理系統，逐步實施市民公交乘車一卡通；建立GPS終端系統和掌上公交APP出行查詢系統，向乘客提供車輛到站時間、車輛情況、出行路線和換乘方案等信息，公交科技化進程的加快為市民出行提供了更加優越、便利的乘車條件。
為進一步提高服務質量，充分調動廣大員工的工作積極性和創造性，我市根據公交行業特點，深入開展“五心服務、溫馨交通”活動，通過加大營運管理，規範公交服務行為等措施，在提高運營保障能力的同時，提升了城市公交的“窗口”形象。在市公交公司開展“星級駕駛員”“文明線路”“青年文明號”等考評活動，給予物質和精神獎勵。將6路公交車設為退伍軍人專線、12路公交車設為巾幗女子專線、13路公交車設為共產黨員專線，窗口服務形象有效提升，市民滿意度明顯提高。同時，開展愛心服務活動，中、高考期間考生可免費乘車，“五一”、“十一”、春節等重大節假日期間市民可免費乘車。另外，還為老年人等特殊群體辦理免費乘車卡、為中小學生辦理學生優惠卡等，讓廣大市民充分享受公交發展帶來的實惠。
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