參考消息網5月20日報道 西班牙《國家報》網站5月15日刊登文章講述了西班牙商人路易斯·加蘭在中國為西班牙企業提供電商諮詢服務的經歷。加蘭介紹了自己對中國網絡空間和消費者網購思維的理解。
路易斯·加蘭說：“我在中國經歷了很多挫折”，“但最終我們盈利了，所以現在我還不能休假”，加蘭笑著補充道。
文章稱，顯然加蘭的創業經歷是循序漸進的，2010年他獲得西班牙商業銀行資助前往中國上海中歐國際工商學院攻讀MBA學位，並在中國的電子商務中看到商機後，創辦了2Open諮詢公司。該公司現在在威海、上海和馬德里辦事處僱用了18名員工，去年公司營業額達到200萬歐元（1歐元約合7.51元人民幣），今年預計可達300萬歐元。
加蘭解釋說：“我們做兩件事情：一方面管理和運營網絡商店，尤其是那些銷售額不是很大的企業的網絡商店；另一方面我們監控那些銷售額很大的品牌商的網絡商店，管理和分析它們的數據。”現在2Open擁有15家固定客戶，大多是駐中國的西班牙公司，也有意大利和德國的公司，並經營很多具體項目，盈利方式是收取服務費和佣金。
“我們為每個品牌配備一名專家，為企業設定目標受眾、吸引消費者的戰略以及需要付出的成本，然後由在威海的後臺團隊負責執行項目”，加蘭說，困難在於市場調查，他們沒有其他西方網絡跨國公司的經驗可循。
加蘭分析說，“此外中國用戶非常苛刻，而且越來越有權力。”加蘭強調，適應中國網絡生態系統並不容易，不僅因為它的渠道不同，而且中國網民相對於西方網民而言已經大大超前。“他們已經從現金支付跳躍到手機支付，使用手機上網的程度絕對超過世界其他地方”。
加蘭解釋說，“中國人的網購方式也與西方有很大差異。西班牙是品牌優先於平臺，消費者想買Zara的衣服，於是去訪問它的網站，但在中國這個過程是相反的，是通過平臺推送品牌。這是因為知名購物網站擁有較大信譽，網絡用戶又都很務實，希望在已經登記的品牌中挑選。於是中國科技公司改變了價值鏈，讓中間商變得不可或缺”。
報道稱，對於西班牙公司來說，這不是一個簡單的關口。因此2Open並不是對所有要求服務的商戶來者不拒。“必須要誠實，那些不可能盈利的項目或者沒有潛力的產品我們是不做的。我們要看產品是否符合中國受眾要求，是否在中國市場具有競爭力”。
加蘭認為，“面向中產階級的供貨有很大空白。電商覆蓋的要麼是大量非常低價的產品，例如80元一瓶的紅酒，要麼是量少、特別的奢侈品。在面向中產階級的品牌商品方面，西班牙還有很大優勢”。
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