上海迪士尼，自開幕以來就是人山人海,玩個項目排兩個小時更是家常便飯，大家已經習慣了排隊的現實。
可是，近日，陳女士和孩子在上海迪士尼遊樂項目門口排了兩個小時隊，卻被一群人從出口進來直接插在了前面。質問服務人員後，才獲知這是VIP團，可免排隊，隨到隨玩。經過了解，這種VIP團服務有兩種方式：一是2700/3小時/每人；二是300元/6小時/每人。VIP服務可以不用排隊，隨到隨玩，單個項目也可以玩多次，陳女士認為：上海迪士尼為此收取了天價“插隊費”。
可是，我們從正式渠道可以看到，這是一個正式購買的尊享導覽服務，而不是我們平常理解意義上的走後門
在世界各地也是一種通用的做法
還有單項體驗的VIP
其實，迪士尼還有一種尊享卡套裝相對來說便宜很多，很划算
而遊客會認為，迪士尼因為排隊人多而獲取了更多的利潤，因此，應該沒有動力去改進排隊的問題，之後的排隊現象會越來越嚴重，而迪士尼會獲得越來越多的利潤，造成了消費者心理上對服務提供商的不信任。
迪士尼工作人員顯然也意識到這種做法可能會造成顧客心理上的不適感，特別提示注意事項：“
還有一點非常重要，在每個項目安排插隊時，如果遇到其他遊客提意見，大家就等等，避免出現不愉快的情況。”迪士尼是一個童話世界，來玩的大部分都是孩子，當孩子發現在童話世界裡金錢依然代表著特權的話，對孩子的心靈又會造成什麼樣的影響呢？
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