消化內科護士精心護理患者
西安交大二附院消化內科，是原衛生部臨床重點專科、陝西省優勢學科、陝西省消化疾病診療質量控制中心、陝西省“青年突擊隊”、陝西省“優質護理服務先進病房”、原衛生部第一批“優質護理服務先進病房”。該科擁有一支團結、積極、向上、和諧、努力的護理團隊。
最大的滿足 就是聽到一聲“謝謝”
作為醫者，最大的滿足就是患者舒心的笑容；作為護士，最想聽到的就是患者及家屬真誠的“謝謝”，優質護理服務才使得這個目標真正實現。為了體現“夯實基礎護理，提供滿意服務”的主題，消化內科全體護理人員全身心投身到這項工作中，成為該院第一批優質護理服務示範病區。據瞭解，近年來，消化內科每年都收治病人在3600例左右，其中一級護理病人、急救病人特別多，佔收治病人的80%，護理工作量大，優質護理工作開展難度可想而知。
近年來，消化內科制定了溫馨出院回訪制度。從2010年10月以來，堅持將優質服務延伸到出院的病人，讓患者享受到全程跟蹤優質服務。到目前為止，該科累計隨訪患者6000餘人，得到病人的認可及讚賞。另外，該院還設計製作了“愛心出院聯繫卡”，為每一位出院病人發放，讓病人感受到優質護理的溫馨。不僅如此，該院護理科還開展節日祝福活動，從2011年開始，在各個節假日，護士長和所有護士都將在放假前一天向患者及家屬親自送上節日的祝福，目前已累計慰問病人1000餘人次，許多患者感動得熱淚盈眶，誇讚這裡的護士好。
用行動書寫最感人故事
有人把護士比作美麗的白衣天使，消化內科的護士們每人都有一顆充滿溫情的心和無私奉獻的精神，用實際行動詮釋著天使的美麗，將優質護理之花在病房綻放，並湧現出越來越多的感人事蹟。75歲的王先生，因患不全性腸梗阻住院急診收住院，老人家中子女工作忙，無人照顧，行動不方便，護士長趙紅莉和責任護士汪永華在第一時間瞭解到病人的情況，每天協助病人吃飯、穿衣上廁所，並安排專人陪護檢查，無微不至地照顧。王先生出院時，拉著護士長的手，激動地送給護士們小詩一首：“護士姐妹一群花，不愛紅妝愛病房。”她們用自己的行動書寫著最美麗、最感人的故事。
消化內科護理姐妹在提升服務水平方面不斷創新，建立了優質護理服務長效機制。他們積極推進醫護一體化全程診療模式，使醫生、護士、患者和諧相處；推行臨床護理路徑，健康教育互動模式，使患者健康教育達到最佳效果；結合護理崗位管理進行護士分層使用，創建優質護理績效管理機制；探索專科護士建設新思路，進行護士職業生涯規劃，從護理工作的方方面面加大改革力度。經過三年不懈努力，取得了明顯效果，得到廣大醫護人員、患者及家屬的稱讚。
護理工作是平凡的，但西安交大二附院消化內科護理人員詮釋了“在平凡的崗位上幹好就是不平凡的”這句話的真理。她們用自己的實際行動詮釋著平凡的偉大，讓優質護理服務之花更加絢麗開放。
閱讀更多 三秦都市報 的文章
