商家要想把自己的產品賣給顧客，首先要獲得顧客基本的信任感，而且顧客對商家的信任感越高，購買商家產品的可能性就越強。那麼，如何才能獲得顧客的信任感呢？
1、保證產品的質量
產品的質量是獲得顧客信任感的基礎，是“硬件”方面的要求，如果產品的質量不好，即便商家之前獲得了顧客的信任感，也會在顧客使用產品之後土崩瓦解。
商家要想獲得顧客的信任感，就要保證自己產品的質量，讓顧客能夠獲得良好的產品使用體驗。
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2、慎重許諾，信守承諾
商家在舉辦營銷活動時，會向顧客許下很多關於優惠方面的承諾，顧客滿足一定條件後即可獲得相應的優惠。這樣的承諾商家一定要遵守，不要因為貪圖眼前的利益而不兌現或者打折兌現承諾，也儘量不要試圖愚弄顧客。
因為當顧客發現自己被愚弄以後，顧客不但當時會與商家發生爭執，使商家的銷售業績和聲譽受損，之後也很可能不會再到商家的店鋪裡購物。
在平常的銷售過程中，商家也要信守承諾，答應顧客的要求就一定要做到。這也要求商家要慎重許諾，不要為了討好顧客隨意許下自己無法完成的承諾。
3、通過熟人介紹獲取新顧客
銷售人員要想獲得陌生人的信任，是比較困難的，但是如果在銷售人員和新顧客之間有一個熟人作為介紹人，則這個難度會大大降低。
所以銷售人員可以想辦法讓老顧客為自己介紹新顧客，這樣能夠縮短獲得新顧客信任感的時間和難度。
每個銷售人員手中往往會掌握著一批對其信任感比較高的客源，銷售人員之間可以把彼此掌握的客源介紹給對方，這樣獲得的新顧客能夠更容易與銷售人員建立信任感。
4、注重宣傳自己
強有力的宣傳能夠提高店鋪的名氣，從而使商家更容易獲得顧客的信任。
5、做好售後服務
顧客的投訴幾乎是每個商家難以避免的問題，面對顧客的投訴，如果商家能夠妥善解決，那麼不但會修復而且會提高顧客對商家的信任感。
為此，商家應制定一套妥善的售後服務流程，讓顧客的投訴能夠得到很好地解決。
獲得顧客的信任感對於一家店鋪來說非常重要，它可以使店鋪的銷售業績突飛猛進，使店鋪以後的營銷活動越來越有效果，使店鋪的盈利得到迅速增加。
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