亚马逊Alexa被指控窃听,用户私人谈话遭录音并随机分享

亚马逊Alexa被指控窃听,用户私人谈话遭录音并随机分享


新智元报道

翻译:肖琴

亚马逊Alexa被指控窃听,用户私人谈话遭录音并随机分享

根据KIRO-7的报道,用户Danielle突然收到她丈夫在西雅图的同事的警告:“马上拔掉你的Alexa设备的插头,你被黑客攻击了!

“我和我丈夫曾经开玩笑说,我打赌这些设备在窃听我们说话,”Danielle说。她家里的每个房间都与亚马逊的智能设备连接,她用Alexa来控制家里的暖气、灯光和安全系统。

这一通突然的电话浇灭她对Alexa的热爱。

“我们把所有设备都拔掉了,”Danielle说:“电话那头的人告诉我们,他收到了我们在家里谈话的录音文件。一开始,我丈夫不信,但他说,‘你们坐在那儿谈论硬木地板’。我们说,’天呐,你确实听到了!’”

那位同事随后将这段冒犯性的音频发送给Danielle和她的丈夫,证实了这个听上去有点被害妄想的指控。

Danielle听了这段录音,她无法相信距离他们176英里之外的人也听到了他们的谈话。“我觉得被侵犯了,”她说,“完全就是隐私侵犯。我再也不使用那些设备了,因为我无法再相信它们。”

亚马逊Alexa被指控窃听,用户私人谈话遭录音并随机分享

她把四台Echo Dot设备拔掉后,多次打电话给Amazon要求解释。一位Alexa工程师表示正在调查。

“他们说,’我们的工程师检查了您的设备日志,他们确实看到了你所说的情况,我们很抱歉。’”Danielle表示她只收到这样的回应,“30分钟里他这样道歉了有15次,他说感谢我们把这件事报告给他们,这是他们需要解决的问题。”

但Danielle说,工程师没有说明具体的原因是什么,也没有说明这是不是一个普遍存在的问题

Danielle接着问设备为什么会向联系人发送录音,“他只是告诉我们,这个设备在猜测我们在说什么,”但Danielle表示,设备在准备发送录音时并没有发出语音提醒。

KIRO 7向Amazon询问时,得到这样的回复:

亚马逊Alexa被指控窃听,用户私人谈话遭录音并随机分享

Amazon对隐私非常重视。我们调查了所发生的情况,并确定这是一件极其罕见的个案。我们正在采取措施避免这种情况再次发生。

由于背景的谈话声中有单词听起来像“Alexa”,Echo于是被唤醒。

然后,接下来的对话被听成了“send message”(发送消息)请求。

此时,Alexa大声问道:“To whom?”(发给谁?)

这时,背景对话被理解为用户联系人列表中的一个名字。Alexa又问道:“[contact name], right?”(给“[联系人名字]”,对吧?)

然后Alexa将背景对话理解为“right”(对)。

尽管这一系列事件连起来不太可能发生,但我们正在评估各种选项,以让这种情况不再发生。

嘛,至少这次Alexa没有嘲笑人类。

参考链接:

[1]https://www.kiro7.com/www.kiro7.com/news/local/woman-says-her-amazon-device-recorded-private-conversation-sent-it-out-to-random-contact/755507974

[2]https://arstechnica.com/gadgets/2018/05/amazon-confirms-that-echo-device-secretly-shared-users-private-audio/


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