《瘋傳》讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵

《瘋傳》讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵

在這個紛繁複雜的社會,讓我們的思想、產品得到廣泛的傳播變得尤為重要。您的思想得到廣泛的傳播,意味著您的影響力得到了很大的提升;您的產品得到廣泛的傳播,意味著您能獲得豐厚的利潤。

那麼讓我們的思想、產品得到廣泛傳播的背後,有沒有什麼規律可循?有沒有指導我們行動的,切實可行的方法?

今天要為您分享的就是喬納·伯傑的代表作《瘋傳》,作者在本書中提出的“瘋傳”六原則,就是這樣的一套幫我們實現“讓我們的產品、思想、行為像病毒一樣入侵”的指導原則。

喬納•伯傑是賓夕法尼亞大學沃頓商學院市場營銷學教授。他在全球頂級學術刊物上發表了大量關於營銷學的文章,比如《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《科學》、《哈佛商業評論》、《連線》、《商業週刊》和《快公司》等。而且他的研究及想法被《紐約時報》評為年度最佳新概念之一。

社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實用價值、故事。

《瘋傳》讓你的產品、思想、行為像病毒一樣入侵

一、社交貨幣

1、社交貨幣是什麼?

社交貨幣就是那些能讓我們體現優越感的事情。比如卓越非凡、打破常規的事情都能構成社交貨幣。

2、為什麼社交貨幣能觸發人們的分享?

人們很容易被與自己有關的事情所吸引,特別是那些能體現我們優越感的事情。

研究發現,超過40%的人談論的話題都體現著他們的個人經驗和私人關係。

比如,我們喜歡貓,我們就很容易被網上那些萌萌的貓的照片所吸引;很多人喜歡奢侈品,就是因為奢侈品將他們與普通大眾區別開來,體現出自己身份的優越感;很多人喜歡去和名人拍合照,這也是因為與名人的合照,能增加自己與他們的連接,從而增加自己的優越感。

3、鑄造“社交貨幣”的三種方式:

(1)發掘標誌性的內心世界

發掘目標用戶內心真實的渴求,最好是內心深處標誌性的渴求。

比如,在某個悶熱的下午,你和朋友剛打完籃球,因為流太多汗,非常口渴,想買些飲料。雖然你很討厭蘇打水,但你感覺這個時候更需要蘇打水解渴,因為它比一般的純淨水更能提神醒腦。

就在這時,你掃視擺著飲料的貨架,一瓶設計簡潔大氣的某一品牌蘇打水吸引了你的眼球。你會迅速地抓住它,然後到收款臺那裡去付款購買。

一跑出商店,你就快速擰開瓶蓋,並且咕嚕咕嚕地大口喝下,瞬間為你帶來一種身心舒暢的感覺。

從此以後,只要在某些門面上、某些出租車上甚至某些樓面上看到這一品牌的標誌,就會引起你的注意。然後,你會向你的朋友推薦這個品牌,以顯示你健康時尚的品位。

(2)撬動遊戲槓桿

槓桿原理也意味著需要幫助人們顯示成就。確實如此,因為人們想顯示自己比別人做得更好、達到了更加優越的水平,需要一種有形並且可視的標誌來展示這種超越他人的優越地位。

比如,航空公司的里程達到一定量級,就可以免費升級服務,雖然研究表明只有10%的人會去升級服務,但是還是有很多人為了這個里程數寧願繞路也要去湊里程數。

(3)使人們有自然天成、身臨其境的歸屬感

成為某以品牌的會員可以讓消費者對網站有一種歸屬感,感覺自己屬於這裡,是品牌的自己人。

比如,2005年,本·費奇曼成了SmartBargains網站的首席執行官。這個折扣店網站銷售所有跟床上用品和服裝有關的產品。他們的商務模式非常直接:一些公司將倉庫的剩餘存貨或者過時產品低價賣給SmartBargains網站,然後SmartBargains會通過網上電子商務交易系統賣給消費者。這個網站上的商品價格一般都會比市場價格低75%。 不過到了2007年,該網站卻面臨倒閉的危險,因為毛利潤極低,不足以維持自身運營。更讓人驚訝的是,

SmartBargains網站的品牌價值正在降低,發展速度越來越慢。

同時,大量的同類網站如雨後春筍般出現,並迅速壯大,嚴重地衝擊了SmartBargains的銷售額。SmartBargains也疲於與這些競爭者競爭,所以想設計出差異化的產品或服務,以求在眾多競爭者中脫穎而出。

於是,在2008年,一件有趣的事情發生了。費奇曼建立了一個新的網站,名叫“魯拉拉”。它發佈一些頂尖設計師精心設計的高端產品,並啟用一種新的銷售模式——限時搶購來售賣產品。

網站上的所有產品都會設定有限的交易時間,比如一週或者24小時之內。網上售賣的都是緊隨當今流行趨勢的新款產品。要想購買網站上的產品,就必須由網站上已註冊的會員推薦。只有成為網站會員後才能購買產品。

這樣一來,網站的生意一飛沖天,網站股東們也掙得盆滿缽滿,喜悅之情溢於言表。事實上,僅在2009年,就在網上獲得了3.5億美元的鉅額收入。

魯拉拉與SmartBargains賣的甚至是相同的產品。更準確地說,是相同的女裝、裙子、外套和鞋子。

到底費奇曼用了什麼樣的變革讓一個死氣沉沉的網站恢復了活力,成為大眾心目中炙手可熱的議論焦點?魯拉拉網站是怎樣取得現在的卓越戰績的?

魯拉拉成功的原因在於它讓人們獲得了一種歸屬感,感覺像是魯拉拉的一員。

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二、誘因

1、誘因是什麼?

誘因就是一些能瞬間激發人們記憶,讓他們想到相關內容的刺激物。

2、怎麼判斷一個好的“誘因”?

誘因能夠導致產品和思想被瘋狂傳播,不過什麼樣的刺激物會是更好的誘因呢?

一個關鍵的判斷因素是激活的頻率,也就是說,刺激物能夠多麼頻繁地在人們的日常生活中出現。

比如:2011年,麗貝卡·布萊克完成了一項驚世之舉。這個年僅13歲的小姑娘創造了一項音樂奇蹟,發佈了一張音樂音樂專輯。

出生於1997年的麗貝卡很小的時候就發行了完整的單曲,她當時還遠遠達不到風靡全音樂界的程度。起初她在評委面前試唱,參加音樂夏令營,並且在公開場合演唱多年。

當麗貝卡的父母聽說她的同學正在做音樂創作時,支付了這位同學4000美元,讓他在洛杉磯標誌性的諾亞方舟音樂夢工廠裡為女兒寫一首歌。 這首歌著實讓人吃驚。他們將歌曲命名為《星期五》。

音樂風格非常震撼,充分體現了青少年週末生活的頹廢和狂熱。歌曲從早到晚,從週一到週日,在校園的各個角落不停地播放。

歌詞大概是這樣的: “7點起床,準備下樓,拿碗,喝粥……昨天是星期四,今天是星期五,我們很激動,終於可以開心玩兒了,明天是星期六,後天就是星期日。真不想讓週末結束。” 總而言之,這些歌曲跟現實的常規歌曲不同,歌詞好似從空虛青年的腦袋裡無意識地冒出來,聽起來更像是他們內心裡最真實的獨白。

這首歌聽起來如此低俗,甚至大部分歌詞都是俗不可耐的。到底是什麼造就了《星期五》這首歌的“瘋傳”?

仔細觀察這些數據,你會注意到,每週的高峰時間都出現在同一天。第一個高峰時間是2011年3月18日,那麼第二高峰時間正好在一週之後,即2011年3月25日,並且七天之後又是一個流行高峰時間,即2011年4月1日。

你們可以猜測一下每週的星期幾是這首歌的流行高峰時間嗎?很容易回答,就像麗貝卡歌裡的主題一樣,就是它的歌名——《星期五》。

所以這首歌象徵著每週最糟糕的一天,每週五都會激起人們的共鳴,讓人們點播這首歌,以發洩這種不滿情緒,於是促成了這首歌的流行。

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三、情緒

1、情緒指的是什麼?

情緒,通過一些情緒事件,激發人們的分享慾望。

所以商家不應該喋喋不休地去宣傳產品和相關內容,而應該更多地想辦法引起消費者的情感投入。

我們更需要關心消費者的感覺——一種潛在的、能夠影響行為的情感。

2、什麼樣的情緒會觸發分享?

研究表明,不管是積極的,還是消極的情緒,只要能激活我們,形成生理喚醒狀態,我們的行為就會被觸動,我們就更願意分享。

比如,有這樣一個研究:把參加實驗的人員分為兩組,一組慢跑10分鐘,另一組靜坐10分鐘,然後讓他們看一則消息,最後統計發現,慢跑這一組分享這則消息的人數是靜坐這一組的3倍。

即使只是形式上的生理喚醒,也會很大程度的增加分享的概率。

生理喚醒是什麼?

回想一下上一次你在一大群觀眾面前高聲演講的畫面吧,或者當你的團隊正要戰勝一個百年難勝的競爭對手時,你的脈搏可能會加速,手心可能在冒汗,心臟像觸電一樣跳動加快,心情惴惴不安。

你的肌肉會變得緊張,並且你會對每一個細微的聲音、每一種淡淡的氣味甚至每一絲微妙的變化感到警覺。這就是生理喚醒。

(1)積極高喚醒的情緒:敬畏、興奮

當某些人領略了偉大的知識、瑰麗的風景、莊嚴的盛況或者雄壯的力量後,敬畏是一種發自他內心的驚奇與震撼,這種意識體現為自我超越的偉大體驗。

最美麗的情緒無異於體驗神秘的快感。它是所有寫真藝術與科學的精髓。就像一個陌生人體驗了這種敬畏情緒後就不想體驗其他情緒一樣,人們會不斷地渴望這種情緒,致死方休。

——愛因斯坦

(2)消極高喚醒的情緒:生氣、擔憂

比如,像華爾街的金融高管如何在經濟蕭條時期大撈年終獎金的消息,當然能給人帶來極大的憤怒情緒;像股票市場崩盤這樣的消息當然能讓民眾感到擔憂;這些話題雖然是令人擔憂和生氣的,但是卻完全佔據了公眾新聞點擊率的前列。

所以越是讓人生氣和擔憂的話題,越能引起公眾的注意。

(3)消極低喚醒的情緒:悲傷

任何人都不願意在公眾面前去分享悲傷的事情,更多人都願意把悲傷的事情藏在心底,所以悲傷的事情是不利於分享的。

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四、公共性

1、公共性是什麼?

公共性,就是設計一些具備公共應用性的產品和思想,不能太小眾。

2、我們都有模仿的心態 人們經常會模仿身邊的一些行為。

比如,人們喜歡和朋友穿著款式相同的衣服,點著其他用餐者常點的主菜,用著其他人經常在餐桌上使用的紙巾或者毛巾。人們可能會跟隨同伴投相同的票;當朋友停止吸菸後,自己也立刻停止吸菸;在朋友變胖時,自己也變得更加富態。

3、耐克的黃色腕帶大獲成功

耐克對阿姆斯特朗的贊助方案最終確定為——製作500萬條腕帶,每條賣一美元,最後彙集起來捐給阿姆斯特朗基金會。

耐克最後不僅賣掉了首批生產的500萬條腕帶,而且在六個月內就一售而空。腕帶的供不應求已然成為當今的趨勢。如此火爆的需求直接導致有人在eBay.com上將腕帶的價格炒到了原價的10倍。最後,耐克公司賣出了8500萬條腕帶。

耐克的腕帶能大獲成功的原因就是把腕帶的顏色定為了“黃色”,因為黃色代表環法自行車賽,並且這個顏色毫無性別特徵,男女都可以佩戴。

不過這也是一個在公共可視性上的聰明決策。黃色是人們幾乎很少看到的顏色,因為它太為閃亮了。

黃色可以與任何選手的衣服顏色形成鮮明的對比,從而映襯出腕帶的顏色,這樣人們從遠處也可以一眼識別。這種公共可視性幫助產品達到了空前的成功。

你很難想象如果是舉辦一次環美自行車賽的話,需要選手騎行得多麼完美才能換來耐克的如此業績啊。

不能說這是事後諸葛亮,但是不管怎樣,有一件事是可以確定的,那就是腕帶的策略要比環美騎行能夠創造更多的行為剩餘。

正如麥凱克思的描述:

“腕帶的最美麗之處在於它的持續性,而自行車賽卻不能。哪裡有騎車的情景,人們就會在哪裡談論,不過每年不能持續地進行這種活動。即使每年都不定期地舉辦這個活動,它也不可能像腕帶一樣每天都能提醒消費者。可以說,腕帶就有這個提醒的功能。”

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五、實用價值

1、實用價值是什麼?

只要我們向顧客證明我們的產品或思想能夠給他們節省時間或金錢,他們就會大力宣傳我們的產品或理念。

2、86歲老頭的視頻為什麼會“瘋傳”?

肯·克雷格已經是86歲高齡了。他的視頻會流行起來嗎?

肯·克雷格出生在俄克拉荷馬州的一個農場中,家裡有五個兄弟姐妹。他們家的生計完全依賴於一塊棉花田。他們也開墾了一個菜園以貼補家裡的收入。菜園裡種的其中一種作物就是玉米。

肯自20世紀20年代以來就一直以玉米為主食。從烤玉米、玉米羹到玉米糊和玉米沙拉,他幾乎吃遍了用玉米能做的所有食物。他最喜歡的一種吃玉米方式就是直接從圓棒上咬下一粒粒的玉米。這樣的玉米最美味,也最新鮮。

不過假如你曾經直接啃過玉米棒子,你會遇到極其令人苦惱的兩個問題。除了玉米粒會塞在牙齒縫裡,那令人討厭的玉米穗也經常會塞到你的牙齒縫裡。

你可以用力摳下玉米粒,但那些玉米穗依舊會粘在玉米粒上。你還可以摩擦玉米粒,並用鑷子仔細地摘出玉米粒,或者努力地用其他辦法摘出玉米粒,但無論你用什麼辦法,那些任性的玉米穗會一直纏繞其中,無法剔除。

但當玉米穗遇到了肯之後,一切都改變了。

像大多數86歲高齡的老人一樣,肯對上網很不在行。他沒有Facebook,也沒有YouTube,或其他參與網上討論的方式。事實上,迄今為止,他只有一段別人給他拍的網絡視頻。

多年以前,肯的兒媳婦主要負責在家做飯。她幾乎掌握了當地所有美食的烹飪方法。

一天,她在準備做飯時,她問肯該如何去除玉米上的那些穗子,肯說,“讓我給你變個戲法吧。” 肯拿出了一個完整的玉米,放進微波爐開始加熱。四分鐘後,他取出了玉米。肯拿起菜刀,將玉米從底部削去半寸,然後拎著玉米頂部的那個尖兒,快速地搖晃了兩下後,整個玉米便從外皮中掉了下來。所有的玉米粒都非常乾淨,看不到任何纏繞其中的玉米穗。

太神奇了!肯的兒媳婦對肯的表演印象非常深刻,她要求肯將此過程做成視頻,以供肯的孫女在韓國作為英語教學之用。第二天,肯就在廚房裡再次表演起清除玉米穗的戲法了,他的兒媳婦拍下了整個過程。

為了讓她的女兒清晰地見證這一過程,她將這一剪輯傳到了視頻網站上,並且用這樣的方式把相關剪輯傳遞給有需要的朋友。 這些朋友又把視頻傳給他們的朋友們,那些朋友又傳給另一些朋友,依次傳開。

瞬間,肯就成為“清除玉米穗”視頻的熱點人物,而該段視頻的總點擊率也超過了500萬次。

3、檢驗產品是否實用四問:

是否能幫人們省錢?

是否能給人帶來快樂?

是否能讓人更健康?

是否能幫人節省時間?

你可能聽說過疫苗會導致孤獨症。如果你聽說過這個說法,那就不止你一個人聽說過。

在1998年,一篇醫學論文認為,預防風疹、麻疹和流腦的疫苗會使兒童易患孤獨症。於是,與健康相關的,特別是與兒童健康相關的新聞不脛而走,瞬間成為大家爭相討論的熱門話題,大家都在談論疫苗的潛在危害。

結果,兒童疫苗的銷售一落千丈。 所有這些行為的發生是由於人們將疫苗與孤獨症聯繫在一起,不過事實並非如此,其實根本就沒有科學證據證明疫苗跟孤獨症有直接的關係。

這篇學術論文純屬偽科學,卻由此引發了巨大的利益衝突。儘管信息並不真實,大多數人還是與他人共享了這個消息。

人們共享這個消息的理由是這種信息具有實用價值。人們不會努力地去共享錯誤的信息,他們僅僅會去共享非常實用的信息,並且這條信息能夠幫助他們的孩子遠離患上孤獨症的危險,讓孩子們更加安全地成長。

不過大部分人並不知道原先的報道失實,並且他們還在繼續共享這條假消息。我們因為想盡力地共享對人們有幫助的信息,所以使得甚至錯誤的消息也被大量共享。

有時確實會好心辦壞事,幫人之心有時可能會誤導他人,結果導致錯誤的信息被共享。所以,當有人告訴你奇蹟療法或者某些食物和行為的健康風險警告時,請努力去思考這條信息的真實性後再決定是否傳遞它們,因為錯誤的信息也可以像真理一樣被快速地傳播。

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六、故事

1、講故事要注意什麼?

我們不僅僅是要講述一個偉大的故事,而是要使故事更有傳播價值。

2、為什麼故事對傳播有效?

古往今來,故事對於人的吸引力就非常大,在古代記錄不方便的時候,我們的祖先就開始口口相傳一些故事,而且其中很多故事還流傳至今,即使我們現在對這些故事都還充滿好奇。

我們來看一下傑瑞德的故事,傑瑞德·福戈爾通過吃賽百味三明治瘦了245磅。

在大學時期,因為糟糕的飲食習慣和缺乏鍛鍊,使傑瑞德的體重飆升到425磅。他太重了,以至於根本就無法上課,因為沒有一個教室有適合他坐的座位。

不過在他的同班同學指出他的健康狀況已經每況愈下後,傑瑞德決定採取行動去改變這一切。所以他開始了“賽百味食譜”。

他幾乎每天午餐都只吃一些素食,晚餐只吃6英寸的賽百味火雞三明治。在這樣自我強迫式地生活了3個月後,他的體重幾乎減掉了100磅。不過他並沒有停止,他繼續堅持這樣的節食方式。很快,他的腰圍就從巨大的60英寸縮減為正常人的34英寸。他減掉了他能失去的大部分體重,並且對賽百味公司表達了衷心的感謝。

傑瑞德的故事如此具有娛樂性,以至於不想減肥的人們都大肆宣傳這件事情。他減掉的體重之多,讓人印象深刻,不過更令人震驚的是他的“賽百味食譜”——賽百味三明治。

一個小夥子通過吃快餐減掉了245磅的體重?單憑這個爆炸性的消息就足以吸引人們的眼球。

傑瑞德的故事之所以被流傳,源於前面幾個章節已經提到過的幾種原因,比如,它有一定的顯著性(社交貨幣),會引發驚訝與震驚(情緒),並且提供了健康快餐食品這條有用的實用信息(實用價值)。

最後為您總結一下:要讓我們的產品、思想、行為像病毒一樣“瘋傳”,我們必須遵循社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實用價值和故事這六個原則。也許不能同時滿足這六個原則,但是必須包含其中的某幾個。不管您是做自媒體,要推廣您的內容的;還是做生意要,推廣您的產品的。這個“瘋傳”六原則一定能幫到您。

恭喜您,又讀完一本書!


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