怎麼跟刺頭員工做一場建設性溝通?

小經理也頭疼


你好,我是水米說,很高興能回答你的問題。

對於梁先生的問題,我的建議如下:

在溝通之前,對這位梁先生盡力做細緻的瞭解,比如可以查看他入司年限,他以往的工作效率,具體做了哪些事情,優缺點分別是什麼。

1、真誠溝通,陳述事實,不帶偏見。

人與人之間的溝通,最重要的是真誠。轉彎抹角實屬浪費大家的時間與情緒,而且大家都是聰明人,真誠與善意,才是最有效的溝通。面對梁先生,作為他的領導,有責任與他溝通,一方面是為了工作,另一方面也是為了員工好。

你可以提出他最近的一些表現,一定是不帶偏見的表現。

比如,你要說,“我之前交給你的任務,沒有得到你的回覆,這是為什麼呢?”而不應該說“你對工作好像表現的無所謂”,因為他並不會覺得他有無所謂的態度,這只是你的主觀臆斷。但是,他沒有完成工作,這是事實。所以,當你提出事實,他除非找到一個合適的理由,否則一般不會反駁。

接下來,你就可以說,“這件事關係到部門或者公司的哪些方面,我還是非常重視這個事情的結果,所以我覺得有必要今天和你談一談....”

如果這位員工還想繼續在這裡好好幹,而你又給了他一個臺階,我想你們雙方會達成有效的溝通。

2、讚揚他的優點,安排具體任務

溝通的本職,是解決問題。作為一個刺頭員工,如今工作心態發生變化,一定是經歷了什麼,或者是受了什麼委屈。所以,不能一上來就批評。

讚美是人類語言的獨特創意,它蘊藏著超乎尋常的力量。

我們可以先找出他的優點,並讓他明白,領導對你的部分表現是很認同的,鑑於此,接下來安排你完成一件任務,這個任務關係到哪些方面,這樣他會覺得自己還是被需要的,是有價值的,以此激勵他重新煥發工作的動力。


3、想辦法做一件讓他心服口服的事情。

梁先生對於你這位“空降領導”一定還不夠了解,我想大多數的同事也大抵如此。所以,作為領導的你,要拿出一點真本事,選擇一樣對公司對員工都有利的事情, 盡力做的漂亮。

我原來有一位同事,她從原有單位跳槽到了另一家同行業企業當部門總監,有一次同她一起吃飯,她聊起她的經歷,她說剛剛進去的時候,部門員工有四個人,其中有一個女的(S),據說是老員工,一直不怎麼搭理她,而且經常遲到。直到有一次,S在業務上出現了一個困難,我這位同事幫她贏得了客戶,而且她還把這個業務交給S,自己沒拿一分錢提成。

這個事之後,S就特別服她的管理了。其實啊,人與人之間建立信任,是急不來的。需要契機,需要你的真誠與善意,更需要耐心。這一點非常關鍵,畢竟讓人由衷的從心裡佩服你,才會服你的管理。

總之,一場建設性的溝通,就是在不損害,甚至在改善和鞏固人際關係的前提下,幫助管理者進行的確切、誠實的管理溝通方式,相信你一定可以做好,加油!

以上是我的回答,希望能夠對你有所幫助。


我是水米說,職場經歷十五年,從事於市場營銷,有一些職場與工作心得,歡迎加關注,互相交流。

俊伢


跟刺頭員工溝通一定要注意方式方法,否則一旦溝通不好,很容易引起矛盾或矛盾升級。總結起來如下:

一、以真誠換理解

一般而言,刺頭員工要麼對組織有意見、要麼心中有疙瘩。溝通時一定要注意以誠相待,談問題、說事情應曉之以情、動之以理,不要避重就輕、遮遮掩掩,否則很容易引起誤解,併產生不信任,從而導致溝通的障礙。

二、要講原則、講規矩

和刺頭員工溝通時,一定要把握好溝通事情的準繩,不能因為害怕矛盾升級而採取躲躲閃閃、放棄原則的態度,而必須時刻把規矩和要求挺在前面,對各類問題,只要涉及原則,一律旗幟鮮明的表明態度,讓對方知道自己的基本準則。

三、要恩威並重

刺頭之所以成為刺頭,一般有三種情況:一是不服管;二是自由散漫,缺乏紀律意識;三是對什麼都不在乎。對於這些,當說教和講道理不起作用時,必須讓對方知道如果還不收斂或聽從指揮,必須接受紀律和組織的懲戒,而且要做到“言必出、行必果”,以堅定的行為讓刺頭知道其最終必須為“發刺”行為付出代價。

總之,和刺頭員工溝通,要在真誠解決心結的基礎上,動之以情,曉之以理,並恩威並重,以規矩託底,才能真正起到溝通的效果。


嘚吧嘚大叔


從你的表述來看,我的判斷,你這員工應該不算"刺頭"。

因為,他沒有在大眾場合,帶領部分員工反駁、刺激你,給你下馬威!他只是工作表現不積極,故意推後給你難受而已!

首先你要認真瞭解公司背景及你這下屬的大部分情況,下面簡單分析一下,如果他是:

一是普通員工,且非不可替代,直接換人就可以了。

二是普通員工,且專業不可替代。那麼,你應該坐下來與他認真溝通。

三是部門主管,且非不可替代,下面有人能力比他強,而且凝聚力也不差。同樣,直接換人就可以了。

四是部門主管,且號召力強,下面很多人聽他的,那麼,你也應該坐下來與其認真溝通。

不管是普通員工還是主管,既然是專業或者能力需要,導致非他不可。否則,公司可能會利益受損或是引起員工集體內亂!那麼,你一定要坐下來,與其認真溝通。

在每次你做決定或是開會前,先與其商量,說出你的工作計劃的六成,問他是否有其他想法和建議。這樣,他會覺得受到尊重,就會把想法說出來。

你只須自己把握,如非原則性問題,可以基本贊同。如果與你的計劃有較大偏差,你就順著他的方向,繼續引導出錯誤來。然後告訴其不可行,改為你自己的思路。

經過溝通,而後在公眾場合如開會或做決定時,先說一些計劃和觀點,然後讓大家提出建議。同時,點名讓他發表看法。他肯定會支持你,並按你們溝通過的思路說出。你只要會上表揚一下就好了!

經過這樣溝通幾次後,你會發現,他再也不是難以管理了。而且,他做事還會更加積極努力!

好了,簡單說一下,希望對你有所幫助!


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