傳統家裝的痛點，究其根本，主要還是在於交付。施工過程中，業主往往需要親自監工才敢放心，主材進場時間難以協調或進度延期，送貨工人配送或到達時間不能保證等等情況，總是令業主們頭疼不已，浪費時間和精力不說，一旦遇到問題，售後無果、投訴無門。
居然之家旗下的居然裝飾面對行業痛點，耗時8個月，於今年4月1日正式上線了居然裝飾施工管理APP，致力讓家裝變得簡單高效，一鍵即可實現。
居然裝飾總經理曹曉龍告訴Z Media，通過將品牌和居然的ERP系統打通，業主可以隨時上線查看施工排期與狀態、裝修進程及主材進度，主材生產與配送的進度也可以實現在線監督。施工過程中，房屋整體及局部的施工效果可以在線驗收，並能實時監控是否按時完工。同時，客戶消費明細清晰可查，讓消費更加透明、公開，真正實現了“足不出戶，家裝不誤”。
家裝過程中，任何疑慮和問題都可以在線諮詢，“家裝小白”也能秒變“裝修達人”，APP裡還為業主朋友準備了家裝注意手冊，瞭解家裝知識與技巧的同時，售後服務政策也是一目瞭然，消費者可一鍵預約售後服務，24小時內迅速處理，48小時內確認上門，輕鬆搞定理想的家。
將技術思維引入家裝行業，再將家裝融入嚴格的項目管理體系，“報價—審核—下單”全流程管控，杜絕人為干預，避免偷工減料，居然裝飾致力讓家裝變得既簡單又高效。
在家居行業分析人士看來，居然裝飾施工管理APP的最大優勢在於能將家裝項目的所有服務環節一鍵打通，有序連接且互通有無，實現信息透明與對稱，極大提升了居然裝飾的服務水平和服務質量。
據曹曉龍透露，目前居然裝飾的全國佈局已經完成，在居然之家直營店面的一二線城市，已經完成了直營公司註冊和團隊組建。
手握黑科技家裝工具，居然裝飾也順勢推出E+工程體系，正式將裝飾業務劃分為頂層設計中心、居然樂屋、快屋裝飾三大版塊，針對各業務版塊，又分別為消費者提供金盾、藍盾、橙盾保障服務，從源頭把控，為家裝護航，有意為消費者帶來省時、省錢、省力、放心、用心、省心的家裝服務。
據瞭解，金盾工程定位於高端設計，由頂層設計中心承接服務，採用高端施工工藝，甄選進口輔料及高端工藝選材匹配高端消費人群；藍盾工程定位於個性化整裝，由居然樂屋承接服務，採用標準化施工工藝，選材、工程雙環保，滿足消費者個性化需求；橙盾工程定位於套餐裝修，由快屋裝飾承接服務，同樣採用標準化工藝精心施工，致力提供環保和品質兼具的高性價比服務，是青睞於全屋整裝套餐消費者的省心選擇，目前按照每平方米方式計價，快屋裝飾價格為899元/平方米。
E+工程體系的創新，源自居然裝飾針對消費端業務作了更加科學化的細分，依靠強大且精準的服務為消費者提供更加多樣化的消費體驗。同時，居然裝飾針對每項個性化服務，均提供完備的質量保障。
面對行業內備受消費者詬病的家裝問題，如產品質量差、環保不過關、工期沒保障、售後無人理等弊端，居然裝飾提供主材、施工多重保障。
統一工藝標準、培訓考核、材料標準、管理標準、服務標準、物流倉儲以及企業使命，居然裝飾總經理曹曉龍表示，E+工程體系一方面設立嚴格的產品入庫檢查標準，確保消費者選用居然裝飾採購庫的產品質量符合國家標準，其中，環保輔料更是必須實行優於國家標準（GB 18583-2008）的CNAS國家實驗室檢測值的“居然標準”；另一方面，居然裝飾還聯合國家級檢測中心對配送中心庫存產品進行不定期飛行抽檢，最大程度保障消費者家裝質量。
居然裝飾自2007年成立以來，不斷推出真正為消費者省時、省錢、省心的家裝產品，為實現“讓家裝和家居服務快樂簡單”的企業使命而不斷努力。小窗口、大平臺，家裝裡的每一個環節和細節都能通過APP實時呈現，每一個參與者也都能各取所需。居然裝飾施工管理APP的煥新上線，從此讓家裝更簡單，讓生活更美好。
