日前，星巴克中國啡快服務多平臺煥新上線，登陸支付寶、淘寶、口碑、高德多個App平臺，不僅進一步豐富了線上點單功能、優化顧客體驗，還在星巴克App上新增了預約功能，讓提前點單、到店即拿即享的過程更加隨時隨心，為顧客帶來更為完善的星巴克體驗。星巴克深耕中國市場21年，不斷突破第三空間與第四空間之間的界限，為顧客帶來線上和線下融合的星巴克體驗。
多平臺煥新上線，帶來進階“星”體驗
星巴克中國啡快服務此次煥新上線將從多個維度，提升顧客體驗。
•快，更便捷——使用入口更多元：不再侷限於星巴克App，顧客可以選擇自己經常使用的App，比如：支付寶、淘寶、口碑、高德，享受啡快服務，還可實現會員積分，點單更便捷。
•快，更隨心——首次推出預約功能：讓顧客能在星巴克App上靈活篤定掌握時間，精準預約想要的那一杯。使啡快更具人性化，提升顧客體驗。
•快，更順暢——細節優化顧客體驗：
o 更便捷的移動點單服務：進一步優化入會體驗，完善啡快服務的移動點單流程，顧客可以選擇離自己最近的門店提前下單，減少排隊等候，到店後直接於出品臺領取專屬訂單。
o 更高效的客製化體驗：顧客可以享受與門店端同樣豐富的個性化定製功能，根據自己的喜好在線定製自己最愛的那一杯。啡快服務煥新上線後，顧客可以保存專屬客製化選擇與進行購物車編輯。
o 更創意的取單方式：專屬取單口令更豐富有趣，無論是節日或紀念日，應景的隨機口令都能為顧客點亮一瞬的好心情，為門店夥伴與顧客創造了情感連接。
星巴克中國啡快服務多平臺煥新上線，帶來進階“星”體驗
一年時光打磨，迭代優化服務
通過一年時光的精心打磨和迭代優化，啡快服務始終致力於為顧客帶來便捷高效、又兼具高品質的星巴克體驗。無論是特殊品類“到店做”還是足以和門店點單媲美的個性化定製功能，都體現了星巴克對品質的精益求精。而充滿創意的取單環節則是“啡快”體驗的彩蛋，妙趣橫生的取單口令建立了顧客與門店夥伴之間的情感連接，每到節日或紀念日，一句應景的特別口令也能點亮一瞬的好心情。
• 2019年5月，星巴克中國的“在線點，到店取”服務——“啡快Starbucks Now”正式上線。至2019年12月底，已經覆蓋了星巴克中國93%的門店。
• 2020年2月，星巴克優化了啡快和專星送的點單功能，推出“無接觸式星巴克體驗”，鼓勵顧客線上點單，減少顧客在門店的停留時間，進一步提升疫情期間的顧客體驗。
• 2020年6月，啡快推出搜索功能。在給到咖啡玩家豐富飲品選擇的同時，也給予了搜索功能，讓所有顧客輕鬆找到心儀的那一杯。
• 2020年7月21日，星巴克啡快服務煥新上線，登錄支付寶、淘寶、口碑、高德多個App平臺，帶來隨時隨心的啡快體驗。
一年時光的精心打磨和迭代優化，啡快服務始終致力於為顧客帶來便捷高效、又兼具高品質的星巴克體驗
不斷突破“第三空間”與“第四空間”界限，帶來線上線下融合的星巴克體驗
2019年7月，星巴克全球首家啡快概念店在北京正式揭幕，截止目前，這一創新零售門店已相繼亮相深圳、上海、廣州、天津、杭州等城市。星巴克啡快概念店一直以來踐行對品質與速度的雙重品牌承諾，集合啡快服務、專星送外送服務和到店顧客體驗三大功能，為顧客和專星送騎手帶來線上與線下融合的星巴克體驗。
o優化體驗流程，提升效率品質：啡概念店的移動點單與自取服務，為顧客與專星送騎手提供優化與升級的星巴克體驗。
o巧思設計細節，呈現小而美空間：啡概念店色調與佈局清新明快，趣味而輕盈的圓弧形設計貫穿在空間和傢俱中，現代感的自提櫃上繪製了精美的咖啡豆與咖啡葉圖案，使顧客依舊能夠體驗星巴克“小而美”的第三空間。
不斷突破“第三空間”與“第四空間”界限，帶來線上線下融合的星巴克體驗
星巴克中國始終悉心聆聽顧客對於移動點單支付體驗的反饋，基於這些反饋不斷改進和提升，堅持將匠心結合創新，同步應用於“啡快”服務上，為我們的顧客進一步深化數字化領域“第四空間”的星巴克體驗。
