“剛做實習生的時候，
從沒想過一年後的自己已經是大區租賃經理了。”
·2019年11月入職武漢鏈家成為實習生
·2020年第三季度獲得武漢鏈家最佳新人TOP1
·2020年11月晉升大區租賃經理
·管理7個門店的54名租賃經紀人團隊
·並當選2020年度武漢鏈家精英社金鷹
付夢潔 CBD大區租賃經理 入職一年
在外人看來，付夢潔未免有些過於“一帆風順”，但榮譽之路向來都是由荊棘與挫折鋪就。
01 職業第一單 0經驗線上簽約
剛剛入職的付夢潔，還沒來得及初展身手，就被突如其來的疫情打亂了陣腳。
隔離在家，不僅無法開展業務，也不能按計劃跟著師父學習實踐，她所能做的只有反覆熟記、維護房源。
終於，在2020年3月，付夢潔等來了一名客戶進線。
前期的需求匹配、推薦、線上看房都非常順利，直到簽約環節，由於武漢尚未解封，因此所有流程都必須在線上進行。
這是付夢潔的第一單，別說線上簽約，連正常線下籤約的流程她都從來沒有經歷過。為了能讓客戶、房東、經紀人三方進行實時面談，她花了大半天時間調試設備、開展線上會議：“因為是第一單，而且也是第一次線上組織會議，很多操作不太熟悉。”
那次簽約，從下午兩點一直進行到晚上六點。
然而，隨之而來的卻是付夢潔沒有預料到的棘手狀況。
“房子里居然沒有冰箱，那我不租了！”
因為疫情隔離，付夢潔還沒來得及線下實勘這套房源，加之租賃房源暫時沒有VR帶看功能，前期只能通過圖片進行線上帶看，因此大家都沒有注意到房子裡沒有冰箱。
付夢潔立即和房東協商，房東同意配備一個小型冰箱。
“沒有大冰箱的話，我不如不租！”
由於生活所需，客戶堅持要大冰箱，秉持著想客戶所想、急客戶所急的服務準則，付夢潔再次聯繫房東解釋溝通，房東最終同意加配大冰箱。問題得到解決，在武漢解封后，客戶順利入住新家。
有了這次經歷後，無論線上線下，我每次帶看客戶時，都會提前去房源實勘，再三確認房源的細節信息，避免再發生類似問題。
——付夢潔
02 被客戶業主雙投訴？
除了一波三折的職業生涯第一單，付夢潔也曾經歷過被投訴的挫折。
去年秋天，之前簽單的客戶聯繫上付夢潔。
“我最近要回老家，這個房子我想轉租給別人，可以嗎？”
“轉租的話，要和房東進行協商，房東同意才行。”
可沒想到的是，客戶在房東和經紀人不知情的情況下，私自將房子轉租給另一個租客，租客發現不對勁後，聯繫上了真正的房東。
雙方交談後，都感覺自己被之前的客戶“擺了一道”。房東和租客都十分不滿，於是投訴了經紀人付夢潔。
“當時我一下子就慌了，之前完全沒有處理過這種情況。”付夢潔回憶道。
處在糾紛中心的付夢潔，一時之間有些無助。
好在門店裡的師父和其他同事伸出援手，一起幫她來處理客訴。她約上房東和租客一起面談，承諾幫租客完成7天退租，並自費保潔房源，同時也答應房東儘快重新出租。
在同事的協助下，付夢潔給出了令雙方都滿意的解決方案，她誠懇的溝通態度和負責到底的職業素養換來了租客和房東的理解，“化干戈為玉帛”，順利解決了雙方的問題。
這次對我來說也是一個教訓，如果作為經紀人的我主動和房東報備客戶準備轉租，及時同步雙方的動態，也許可以避免不必要的糾紛。
面對問題、發生糾紛時，一定要保持冷靜，發揮房產經紀人的專業作用，為雙方爭取最滿意的解決方案，才能順利解決問題！
——付夢潔
03 夥伴助力 新人開掛成長為管理層
經歷過迷茫與跌倒，付夢潔總結經驗教訓，以令人驚歎的速度成長了起來。
回想入職前，她預見了這份工作的辛苦勞累，卻沒有預見經紀人的專業要求竟這麼高。
“我以為租賃經紀人只用瞭解租賃的相關流程、知識就可以了，但真正成為經紀人後，我才知道一個專業經紀人所要求的知識儲備原來是非常廣泛的。”
新人時期，付夢潔經常跟著師父跑盤、帶看。
“這房子稅率怎麼算？”
“租房能用公積金貸款嗎？”
“這附近有地鐵站/學校/醫院/商場嗎？”
無論是稅費計算，還是貸款政策，面對客戶的任何諮詢，師父都能胸有成竹地對答如流。房產基本知識、貸款知識、福利政策、簽約流程……站在一旁的付夢潔意識到，要成為一名稱職的房產經紀人，她要學習的東西還多著呢。
付夢潔非常崇拜她的師父和師姐：“他們不僅給予了我很多幫助和支持，而且帶教我的期間傳授了很多知識；我當時就立下目標，以後一定也要成為像他們那樣專業的經紀人！”
一年的摸爬滾打，付夢潔在職業經紀人的發展道路上穩步成長。
2020年4月解封后，她保持著平均每月10單租賃的勢頭，獲得了諸多榮譽。
在領獎臺上，付夢潔曾說：“今天的成績，其實離不開我的夥伴。門店裡的合作氛圍特別好，如果沒有師父、師姐、夥伴們的支持，就沒有最佳新人的我。”
如今，她已經成為獨當一面的大區租賃經理。給自己安排月度工作計劃、輔導新人培訓課程、幫助新人更高效率通關……曾經依賴著師父師姐的她，現在也成為了其他新人遇到問題時的求助對象。
付夢潔感嘆，她也是從新人期過來的，所以希望能幫助到更多像她一樣的新人，當他們面臨迷茫、困難的時候，她可以給予有效的幫助，帶領新人們更快成長！
入職1年
從摸索、跌倒、爬起的小白
到季度最佳新人
到大區租賃經理
再到精英社金鷹
……
在鏈家，
她完成了從應屆生到管理層的蛻變
現在的她
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