在昨天，我们一起分享了“智能理赔”，今天再来看看“智能保险”。
在保险市场演化过程中，技术和数据一直是重要驱动力。保险业在信息技术迅速发展的时代，从数字化阶段，迈入网络化阶段，又迈到智能化阶段。人工智能技术与金融保险数据深度融合催生的智能保险，在大幅提升效率的同时，也正加快改变着保险服务的广度和深度。
什么是智能保险？
智能保险是指将人工智能、大数据等技术与保险相结合，实现保险业务智能开户、智能保费定价、智能核保、智能理赔等全流程智能化、在线化，提升保险客户体验和风险防控水平，是将科技与保险相结合的一种新模式。
智能保险逐步实现服务流程自动化：
- 智能产品设计
- 智能营销
- 智能投顾
- 智能核保
- 智能理赔
- 智能客服
人工智能在智能保险领域的创新
- 差异化定价逐步成为可能选项
- AI反欺诈能力破局传统人工识别
- AI搭配共享经济模式建立理赔资源云平台
- 虚拟代理人喊话去掉尾大不掉的复杂机构
AI让保险客户感觉“更舒服”
- 从人工智能技术本身的发展与保险业的结合维度出发，人工智能会深刻改变保险行业的格局、产业链上下游以及最终用户对保险的认知。
- 从客户的角度来看，有能力对客户精准画像的公司，更容易找到好客户，剔除坏客户，在与同类公司的竞争中胜出。
尽管AI在保险中的应用能够大大缓解客户对保险服务的认知和痛点，但AI的入局，并不能够短时间之内将问题全部解决，智能保险的全面推广和应用还存在一些难点：
- 保险行业特性限制数据收集速度
- 信息不对称之下用户安全感难以保障
- 抽象重视但具象漠视科技
（文：邓伦胜|理想智库；图片来源：互联网）
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