分享人：李社長
分享時間：2019.3.14
用戶思維案例
紹興天御灣小區900戶在兩天時間不花一分錢輕鬆收穫600多戶業主…
大家好，我是李社長。
今天晚上要跟大家分享的主題是社交店商的用戶思維，因為我看昨天分享完畢以後，各個群裡面，大家對於前期的獲客的業務難度比較高，獲客的成本比較高。
也就是說很多的人都沒有獲客的渠道，所以說呢今天晚上我通過昨天晚上整理了一個紹興的案例，為大家今天晚上分享。
這個案例是我的弟子，是紹興的杜克親自打造的。
業主900戶
在兩天時間不花一分錢輕鬆收穫600多戶業主
在他自己的城市紹興，有一個叫天御灣的小區，二期一共有900戶是毛坯房，在交房前交房的那一天開始，兩天之內沒有花一分錢，輕鬆地收穫了600多戶真實的業主，把他圈到了自己的社群裡面。
那好，今天晚上就來剖析這個案例，他是如何做到的呢？
傳統的建材家居，獲客尋找客戶的方法和方式，基本上只有三條路，其中的第一條是掃樓。
第二條路是買電話資料，進行電話營銷。
第三條路是通過微信群微信群主攻業主群 。
如果這三條路都找不通了，就沒辦法了。
那我先說說第一條路，擺攤掃樓，這是20年前乾的事，以前很管用。現在是幾乎連業主都找不到，在交房的現場擺攤攔截客戶發傳單，業務人員比業主還多。業主拿到資料以後順手一丟，沒有任何的效果。
第二條路，電話營銷。不是被掛了，就是被罵了。並且現在電話營銷也是犯法的。
那麼到第三條路，就是找業主群。那真實有效的業主群管理是很嚴格的，必須憑購房的合同或者是單元樓後經過群主的審批了才讓你進去。進去了以後，也不允許你說話，也不能做廣告。而輕輕鬆鬆很容易進去的群又是無效的，全商家的廣告滿天飛。
那這三條路都行不通的情況下，咱們有沒有其他方法接觸用戶，去接觸到我們真實的用戶呢？有的，最少有十種以上的方式，可以讓咱們去接觸到咱們真實有效用戶。
咱們的杜克先生就使用了一招，名叫共享社群。就是利用線上的打法，輕輕鬆鬆兩天的時間把70%以上的真實業主，圈在了自己的微信群中。
核心關鍵是初步接觸就讓客戶對他的這個共享社群產生了好感。
從社群的弱關係一下就上升到了強關係，也就是說他和用戶之間的弱關係上升到了強關係這種階段。
具體他是怎麼做的呢？什麼叫共享社群？
他找到了交房小區門口的一個小便利店，小超市。跟超市的老闆溝通，為本小區的業主提供便利，免費的提供洗手的地方和洗手液，然後又找到了小區門口賣水泥和黃沙的建材店。跟建材店老闆跟他溝通，幫助他引入客流，因為不管是小便利店還是小建材店，他們都需要客人。他們都是要這個小區的客流，現在我發兩張圖片給大家看看。
小區現場
好了，上面的圖片，照片也給大家看了，大家在看圖片和照片的時候特別要留意微信截圖裡面那些對話和那些細節，那些都是很好的，並且是很細的細節。所以說大家要多花點時間仔細的看看，並且好好的思考一下。
看了這些圖片以後我們接著說。
現場照片
然後他又找到了一幫賣建材的商戶為他來幹活。
也就是說小便利店提供的是免費洗手的地方和洗手液，而建材黃沙水泥店提供的是每個業主免費提供一包水泥。一幫的賣建材傢俱的商戶是用來幹活的。然後在便利店的門口支起了一個帳篷，印上了二維碼。
好，關鍵點來了，二維碼的全名就叫做天御灣業主共享服務群。
只要你是來收房的業主，你掃碼進群，你就可以享受這個共享服務，這個群裡面的一切免費的服務。這樣一來，業主從心底裡都願意進入到這個群裡面，並且自動自發地把自己的鄰居拉到了群裡面，告訴他的鄰居和朋友有這麼一項免費的服務。
那咱們這邊建材商戶在帳篷的時候也會對客戶說你只要掃碼進群了，你就能得到這些免費的服務，因為這是天御灣業主共享的免費服務群。
就這麼簡單，兩天就收穫了600多個真實業主。把業主收穫完了以後，在群裡面就挖掘出來了本小區業主群裡面的意見領袖，也就是他們的群主。
找到了這個群主以後，通過線下的約談，因為咱們已經提供了免費的服務，這樣的話意見領袖和群眾也願意和你見面溝通和洽談。
一談，大家看微信截圖就知道了。一談約個飯喝個茶就談成達成了合作。
這個時候就得到了本小區業主群裡面的真實的意見領袖的協助。然後把他拉到共享群裡面，聯聯合建立和維護這個共享群，然後再通過在這個共享群裡面分裂到某個品牌的專屬群進行線上線下的互動，從而達到自己銷售產品的目的，這就是典型的先從線下拉到線上，然後再從線上拉到線下來達成銷售產品的目的。
從共享群到專屬群的典型案例。當然共享權和專屬群的運營至關重要，操作不好就成了紅包群或者死群。
這是一個專門的課題，想靠社群運營需要兩天一夜的時間，這裡我就不多說了。
一個實體店，老闆的眼光和格局是盯住你的這個店面，那麼你就只有一個店。但是你擁有了社交店商思維，這個時候就不是一個店了。本身實體店除了你的門店以外，你還會有店中店、社交店、用戶店、社群店，多了四列店面，並且這些店你都不要花錢。
這些店不花錢是次要的，關鍵比你本身的實體門店重點用戶量大的多，獲客成本低得多，幾乎可以達到免費。
也就是說店中店、社交店、用戶店和社群店，這些店帶來的流量它是免費的。不管你是哪個行業，做的是什麼樣的產品和服務，你一定要明白，為什麼2018年下半年社交店商成為資本的寵兒？為什麼成為了接下來十年最大的風口？
因為有三點最大的原因，它的核心邏輯就是這三點原因。
第一點，社交店商和傳統的電商來比，社交店商的流量是免費的。
第二點，傳統電商它的核心是人和物的關係，社交店商的核心是人和人的關係。
第三點，社交店商70%的時間是在建立人和人的信任，30%時間是用來成交的。
當信任有了，成交是順其自然的事，而傳統的電商百分之七八十的時間是在成交上，只有10~20%，是用來建立人和人的信任。
商業的本質是交易，交易的前提是信任，信任解決了，交易是順其自然的事情。
最後獻給大家兩段話：線上社群是人和人溝通的最短的路徑，是成本最低的路徑。線下的社交，是人和人面對面的交流，是信任成本最低的路徑。咱們幹慣了實體店，你必須擁有社交店商思維。大家聽明白了嗎？
你已經錯過電商別再錯過社交店商！
