原標題：物業人員與業主多次發生衝突？鄭州這個小區引關注
大河報·大河客戶端記者 李堯
鄭州市民劉女士反映，前幾日因進入小區掃碼問題和物業工作人員發生衝突，導致自己頭部受傷。這件事讓小區一部分本來對物業就不滿的業主徹底坐不住了，他們表示平日裡物業工作人員在小區橫行霸道，小區管理上存在不少問題，他們甚至不知道這個物業是怎麼進駐小區的。
發生衝突後，業主頭部受傷進醫院
“當時她一直罵我，後來在我沒有防備的情況下，突然推了我，我摔倒在地，頭部狠狠撞擊地面，造成閉合性顱腦損傷。”4月20日，劉女士在接受記者採訪時表示，她住在管城區隴海南里7號院，前幾日她回家時，物業工作人員讓她掃碼，但當時由於拿著很多東西，一時間騰不開手，便表示先把手中垃圾扔入垃圾桶，這樣就可以拿手機掃碼了。
事發時監控畫面
她說，就是因為自己先進入小區扔東西后再拐回來掃碼的舉動，引起了物業工作人員的不滿，當時該工作人員便一直罵罵咧咧。劉女士稱，隨後兩人起了爭執，工作人員突然把她推倒在地，頭部直接撞擊地面，後來進了醫院，醫院診斷“閉合性顱腦損傷。“我當時也報警了，警方也已經介入。”
對於此事，當時的物業工作人員辛女士則稱自己是受害者。“我讓她掃碼，她不掃，還一直以及其難聽的語言罵我。”辛女士稱，對於劉女士被推倒，她表示是自己不小心碰著她了，當時兩人都摔倒了。
劉女士診斷證明
物業問題多，業主聯名要趕走
記者從負責處理此事的吳警官處瞭解到，目前在等劉女士的司法鑑定結果。“等鑑定結果出來後，會根據鑑定結果對物業辛女士進行相應處罰。從當時的監控視頻來看，是物業工作人員把劉女士推倒在地，導致她頭部受傷。”吳警官說。
在記者採訪過程當中，小區不少業主主動接受採訪，稱這已經不是第一次發生這種事了，之前已有多次物業工作人員打業主的事發生。“平日裡物業在小區內橫行霸道，一副沒人敢惹他們的樣子，就在前幾天，那個工作人員還威脅我，讓我小心點。”業主馬先生說。
經業主們反映，記者梳理，主要有4大問題，首先是業主質疑物業合法性，該物業是在業主們都不知道的情況下進駐的;其次進駐期間，對小區內的一些舊自行車進行清理，但卻不通知業主，導致很多業主找不到自己的車，造成業主財產損失;再者物業工作人員辛女士肆意讓周邊小區車輛進入停放，導致本小區業主沒有車位停車;最後在疫情最嚴重的時期，物業卻讓小區大門敞開，任何人員隨意進出小區，根本不用掃碼。
“這次劉女士的事讓大家徹底爆發了，平時我們都受著物業的氣，在這樣的環境中居住，多糟心啊。看到記者採訪，我們就必須得反映我們的情況。”業主李先生說，不少業主簽了聯名信，按了指紋，共同抵制物業，希望趕走他們。
見到記者採訪，業主反映問題
物業：我們合法合規
對於業主們的說法，該小區物業河南美順物業管理有限公司許經理並不認同。他告訴記者，關於劉女士和工作人員發生衝突一事，聽從警方處理，這樣來說是最公正的。“這些業主反映的其他事，並不是真的。”他說，“我們公司是合理、合規、合法入駐該小區的，入駐後，我們做的每一件事都是按程序辦事。”
他解釋，入駐小區是和“第二麵粉廠”籤的合同，入駐後所開展的工作也都有進行相應的公示，清理廢舊自行車一事是他們在貼出清理通知多日後進行的。“這些都是有憑證的。如果大部分業主反對我們，根本不會交物業費，但現在本小區大部分業主都按時繳納了物業費，這就是對我們工作的支持。許經理說，至於這些業主稱疫情最嚴重時期，物業不作為的情況以及其他問題都不存在。
對於業主反映的物業工作人員辛女士肆意讓周邊小區車輛進入停放，導致本小區業主沒有車位停車的情況，辛女士本人最初回應稱根本不存在，自己放行的非本小區車輛都是小區業主的親戚朋友。“他們正常來小區找人，都能說出業主的名字，我能不讓他們進嗎?”她說。
社區：小區情況很複雜
美順物業入駐該小區，為何要和“第二麵粉廠”籤合同?原來，該小區隴海南里7號院之前所屬鄭州第二麵粉廠有限公司，是該單位的家屬院，目前已完成“三供一業”改造，被推向社會。記者與鄭州第二麵粉廠有限公司相關負責人取得了聯繫，李經理告訴記者，在7號院還歸第二麵粉廠管理時，公司和河南美順物業管理有限公司簽訂了物業服務合同。在對該小區“三供一業”改造完畢後，美順物業公司正式進駐，開始向業主提供服務。“當時簽署物業服務合同的整個過程都是合規合法的。”李經理表示，如果業主對物業不滿意，可以按照正規程序罷免物業。
該小區部分業主對物業意見如此之大，社區能否介入調解，化干戈為玉帛呢?紫南辦事處隴海南里社區黃書記表示，社區曾多次介入調解，但都無功而返。“針對部分業主反映物業系非法物業的情況，前期我們進行過調查，物業的各項手續都齊全。他們在小區開展工作時也確實都是按程序進行的。”黃書記說，“由於歷史原因，小區情況很複雜，不好管理，越是不好管理，我們社區在開展工作時也越要一步一個腳印，把工作做紮實。”
既然部分業主反對物業，那為何不按正常程序對物業公司進行罷免?這裡面具體有什麼情況?記者將持續為您報道。
來源：大河客戶端
