大家好，今天給大家分享的這本書的名字是《關鍵對話》，本書的作者是科裡·帕特森，他在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。那麼什麼叫關鍵對話呢？關鍵對話是如果說這個對話談完了以後後果相對嚴重，這就叫關鍵對話，比如說面試，升職加薪，第一次去女朋友家裡，比如一次吵架等等。《關鍵對話》就是一本可以讓你避免關鍵時刻掉鏈子且能很好處理事情的書。
怎樣說好關鍵時刻的話呢？
作者認為，第一首先要調整好心態，要從心底瞭解並且知道我們一切的煩惱都不是別人給的，而是自己給自己的，做到“不遷怒，不二過”，一切從自身出發，努力讓自己變的平靜。方法是我們可以做好充足的準備，反覆練習，從而讓自己心裡變得平靜，來迎接接下來的這一次關鍵對話。
第二是掌握關鍵對話的引導性思維。具體來說就是當你發起一個關鍵對話的時候，向自己提問4個問題，第一問自己這次對話的目標是什麼？第二這次對話我希望對對方達成的目標是什麼？第三是這次對話之後我希望為我們兩個的關係達成什麼樣的目標？第四是為了達成這個目標我應該怎麼做？我們套入一個事例，比方說對於孩子成績差，父親要跟孩子進行一次關鍵性對話，一般父母的方法就是用強勢的態度進行批評教育，不斷的嘮嘮叨叨，最後適得其反。套入關鍵思維引導性思維就是首先明確談話的目標是改善孩子的學習問題，希望通過談話希望孩子的成績能有所提高，並且能增進父子之間的關係，我應該怎麼做？通過思考這四點我想不會再有父母對孩子進行打罵逼迫等手段提高孩子的學習成績了。最起碼是朝著正確的方向發展。其中需要注意的是應該時刻牢記談話的目的和意義並且保持尊重。
第三點就是講述事實。事實是談話對方最容易接受且最不容易被激怒的內容，比方說一個老闆批評員工說你這一週工作很不認真我很失望，這樣的話語會另員工很害怕且很牴觸。如果換成講述事實就變成：“你這一週有三次遲到記錄，我認為你工作很不認真，我表示很失望”。這樣是不是會好很多呢。
