記者 李燕 通訊員 賈嶺山
今年以來，為打造人民滿意的服務環境，睢陽區塢牆鎮把“一次辦結”作為最大的民生工程來抓，最大限度地方便群眾辦事，力爭把“一次辦結”做出新氣象、抓出新成效。
完善制度、加強管理。嚴格實行首問負責、一次性告知、限時辦結、AB崗等相關制度，最大限度實現“一次辦結、辦就辦好”。結合實際，依託鎮便民服務大廳，23個村級便民服務站，將民政、社保、戶籍等業務量大的部門入駐便民服務大廳，確保“一窗受理、集中服務”工作模式。
規範服務、加強培訓。優選業務精、素質高的工作人員到窗口辦公。定期加強培訓，切實提高工作人員的思想政治素質和業務能力，同時對全鎮服務事項辦事流程進行重新梳理，最大限度精簡辦事流程，縮短辦理時限。23個便民服務站，明確專人負責，搞好“一次辦結”政策宣傳落實。
“紀律+”模式、強化問責。該鎮督查室聯合鎮紀委採取多種形式，對便民服務中心工作人員工作狀態進行不定期督導暗訪。啟動問責獎懲機制，認真做好群眾來信來訪工作，特別對實名舉報的，該鎮紀委會第一時間調查核實，第一時間答覆，確保“一次辦結”工作取得實實在在的成效。
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