顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

來源:美業店長之家

對於門店來說,每天都在思考的事就是顧客的到店率了。

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

人人都想要門庭若市,想要擴大顧客群,但實施起來並不容易。很多門店會發現,舉辦了很多場促銷活動,顧客始終沒有如預期那樣留下。為什麼同樣是舉辦活動,別的門店卻顧客盈門呢?

下面就向大家分享一些提高顧客到點率的方法!

1. 創造人氣

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

學會“造勢”很重要,很多門店在做促銷活動缺少的就是“造勢”,只是簡單的放個海報就算推廣了,這是不正確的!

氛圍是吸引顧客的關鍵,中國人喜歡隨大流,哪裡人多反而更愛過去湊熱鬧,門店要利用顧客好奇心理,創造人氣氛圍。

門店的氛圍受以下因素影響:店員的狀態、團隊的配合、店裡的及時補位和換位、門店的佈置等等。這些都直接會影響顧客是否願意進來,是否願意在這裡多停留一段時間。如果你看到店員在裡面面無表情,目光呆滯,你會不會進?不會!同樣的,顧客也不會進。

即使是在沒有顧客光臨的時候,也不可以懈怠,更要表現出忙碌、快樂工作的樣子,不能在店內睡覺、玩手機。

2. 制定邀約目標

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

這裡所說的目標並不是隨意制定的,要根據門店的綜合情況並加以量化後製定的可達性的目標。

給每一位店員制定一個邀約目標,實施獎懲制度,這樣在增加顧客到達量的同時,又能提高員工工作的積極性。

服務的勝敗、成交的幾率在顧客沒入店前已決定了50%!而並不只是在於之後的服務。

3. 營造氛圍

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

氛圍營造的10種方法(店面必備):

2.背景音樂:符合主題的音樂也是不容缺少的一環,例如:咖啡廳的背景音樂都是充滿浪漫小資情調的緩慢純音樂。(音樂的音量、以及數量也需要關注)

1.室內空調+香味:細節決定成敗,不要忽視這些細枝末節,香味也需要與活動整體相符。

4.真誠、細心的服務:是顧客再次回訪的關鍵因素。

3.商品陳列:商品排放要符合活動主題,整齊、明瞭、醒目。

4. 主題促銷

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

要造勢,自然是以活動為依託,想要獲取主題促銷的如何做,可以查看往期推文:

11月拓客難?7大主題活動解決這一問題!

5. 擴大宣傳

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

當前媒體渠道多種多樣,宣傳形式也不侷限於線下,勢必要利用微信朋友圈、微博、自媒體平臺等進行宣傳,注意廣告的精準性,文章內容要直接明瞭;投放的網絡也是需要提前考察的,要符合活動目標人群。

6. 專業性

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

員工的專業性體現在其對產品、對品牌文化、對老顧客熟悉程度等方面。

優秀的員工,要學會主動去尋找顧客,引導顧客消費。

並且要時刻做好迎接顧客的準備。

7. 邀約技巧

顧客滿盈的門店,都注意到了這一細節

1、邀約語句切忌直入主題,商業化。對老顧客邀約時,可以從關心顧客近況切入,不可一開口就是介紹項目,這會讓顧客厭煩。

語句也不能過於商業化,這樣聽起來會生硬,帶有目的性,可能會使顧客產生牴觸情緒。

2、日常多和老顧客保持聯繫,不要等到邀約的時候才想起他們。日常多給老顧客提供服務,加了微信的顧客,則可以在朋友圈多互動。這樣做,後期邀約效果就好多了。現在很多店鋪都太關注成交了,平常不聞不問,等新品上架,才想到給他們打電話,這樣的思維,是很難轉化到老顧客的。

3、多為顧客提供增值服務,把顧客吸引到店裡,再做銷售。

*參考來源:美業店長之家;如有侵權請聯繫刪除,電話:0571-8679 0283。


分享到:


相關文章: