只要在可穿戴的設備上輕輕一按就可以自動處理失能、臥床不起老人的大小便，在與護理人員儘量減少接觸甚至零接觸的情況下，避免老人併發症的發生；支持多方視頻的親情視頻互動平臺，讓疫情期間不能探視的家屬與老人之間解除相思之苦，建立起了親情的紐帶……一場突如其來的疫情衝擊了各行各業，也對易感人群較多的養老機構帶來了考驗，有危就有機，如何轉危為機？在考驗面前，擁有智慧養老賦能的長寧企業——上海人壽堂養老集團，自然多了幾分沉著和底氣。
“智慧養老”成發展趨勢
上海人壽堂養老集團是一家擁有20年以上養老運營管理經驗的養老運營服務商，旗下擁有“人壽堂頤養”、“協和頤養”和“逸仙頤養”三大養老品牌。截至目前，集團養老產業已拓展到全國十餘座城市，累計四十餘家養老機構，擁有床位數兩萬多張。
作為中國首批數字化養老機構之一，上海人壽堂養老集團以實現智慧養老作為公司的主要目標，通過搭建一個智慧養老綜合服務平臺，實現集團下屬所有養老機構信息化互通，利用互聯網＋物聯網信息技術為老年人提供安全、健康看護及生活娛樂服務，為機構運營管理規範化、標準化和集團化提供技術支撐，並提供與醫療信息平臺對接接口，互通老人健康檔案數據，為醫養結合提供數據支持。
據介紹，這個智慧養老綜合服務平臺，包括養老機構信息化管理平臺建設、 手機應用軟件開發，以及健康監測便攜式智能一體機、智能手環、智能床墊等一系列智能設備應用，能為老人和家屬提供實時定位、臥床監測、認知症老人防走失、行為智能分析、自助體檢、運動計量評估、親情視頻溝通等智能服務。另外家屬也可以下載App，方便隨時隨地關注老人健康狀況和生活情況。目前，該智慧養老綜合服務平臺正處於試運行階段，公司旗下養老機構根據不同的需求和特點選擇不同的智能場景應用。
虹橋路上的人壽堂頤養院是上海人壽堂養老集團旗下一家醫養結合的高端綜合型旗艦機構，共有808張床位，去年10月份開放入住，目前有入住老人近400位。整個頤養院除了向生活能自理的活力老人開放外，還面向需要照護、治療的老人開設了護理院，以及為失能失智老人開設的認知症特色專區，集醫療、養老、康復、護理、娛樂為一體。
服務不“斷檔”，親情不“掉線”
儘管智慧養老綜合服務平臺還處於不斷完善的試用階段，其中的部分智能設備在疫情中發揮了獨特的作用。疫情發生後，上海人壽堂養老集團旗下的養老機構嚴格落實各項防控措施，封閉式管理後家屬不能前來探望入住老人，有的老人為此情緒容易變得焦躁不安。這個時候，公司搭建的親情視頻互動平臺發揮了作用。該平臺通過手機端的APP與電視的智能攝像頭連接，家屬通過手機端的APP可以與老人發起視頻聊天，甚至可以開多達9人的家庭視頻會議。
智能設備的應用除了讓老人和家屬在疫情期間零接觸互動而親情不“掉線”外，還能減少護理人員和老人的直接接觸，甚至零接觸而服務不“斷檔”，提高工作效率，緩解護理人員短缺的問題。復工復產後，由於護理人員大多是來自外地，很多員工不能按時到崗，在這種情形下，智慧養老綜合服務平臺的搭建，智能設備更多場景的應用，幫上了忙。
在人壽堂頤養院的智能設備家族中，智能護理機器人算得上一款“神器”，可以幫助重度失能和長期臥床的老人處理大小便，讓他們感到更乾淨舒適。智能護理機器人包括一個主機、臥便器和專用護理床墊。臥便器可以穿在老人腰腹部，外形看上去像一個大號的佈滿傳感器的智能“紙尿布”，可以智能感應，識別大小便，然後像吸塵器一樣強力沖掉，用多級可調的溫水沖洗清潔，暖風烘乾，而且還有防側漏設計。專用的護理床墊能有效防止褥瘡的發生，並杜絕蟎蟲的滋生，臥便器的管道通過床墊與主機相連。主機外面有一塊觸摸屏，可以進行手動沖洗和烘乾的操作，還能顯示風溫水溫、處理狀態、排便次數和異常情況等。集團運營總監徐怡告訴記者，“有了這款設備，護理人員在不直接接觸老人的情況就可以幫助老人處理大小便的問題，節省工作時間，提高工作效率，老人也感受到了舒適、便捷、尊嚴。”
依託智慧養老綜合服務平臺，上海人壽堂養老集團還將以養老院為中心，三公里為半徑拓展智慧居家養老服務，打造智慧居家養老服務模式“系統+服務+老人+終端”，重點打造以“呼叫救助、居家照料、健康服務、檔案管理”為中心的智能居家養老服務網絡，為老年人提供綜合性的養老服務。老人不必住在養老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業化的養老服務，涉及生活幫助、康復護理、緊急救助、日間照料、人文關懷、精神慰藉、娛樂活動、法律援助等醫養結合的服務項目。
