【市民反映】
在白雲區社會保險收付管理中心繳納醫保費時需排長隊等待，交一個費就得花一天時間，而且窗口不能使用微信、支付寶等支付方式，很不方便。
【部門回覆】
白雲區醫療保障局回覆：因今年1月起醫保和社保兩個操作系統分割，導致業務辦理時間較長,近3個月內確實有企業繳費需排隊現象。從4月份起，已增設銀聯POS機、微信、支付寶等支付方式，並在積極對接銀行增設收費窗口。
近日，市民姜女士向貴陽市網絡問政平臺反映稱，在白雲區社會保險收付管理中心繳納醫保費時需排長隊等待，交一個費就得花一天時間，而且窗口處只能使用貴陽銀行儲蓄卡或現金支付醫療保險費，不能使用微信、支付寶等方式支付。
市民供圖：4月23日早上社會保險收付管理中心現場排起了“長龍”
“為了辦一個繳費業務，我跑了兩天才辦好。”姜女士告訴記者，從姜女士提供的圖片上記者看到，辦理業務的長隊從窗口端一直排到大廳另一端，座椅上也基本坐滿了人。
4月24日下午2點，記者來到白雲區社會保險收付管理中心看到，業務大廳共有13個業務窗口，其中2個寫有“貴陽銀行”字樣的窗口是企業醫保和社保繳費窗口，大約排了十幾個人。
“近3個月確實有企業繳費需排隊現象。”針對市民反映的問題，白雲區醫療保障局副局長何燕回覆，由於機構改革，2020年1月2日起醫保和社保兩個操作系統被分割，原來企業只需在一個系統繳納醫保和養老保險費，開具一張收據，系統分割後，企業需要分別到醫保系統和養老系統繳納醫保費、養老保險費，分別開具醫保和養老兩張收據，導致業務辦理時間較長。而且每月15日至25日是醫保和養老保險費繳費時間，部分企業會習慣選擇最後幾日到業務大廳辦理業務，導致出現企業集中辦理繳費現象。
白雲區醫療保障局大廳內的醫療保險費繳費處
針對市民提出“業務大廳醫保繳費方式單一”的問題，何燕表示，從4月1日起，該局已在醫保財務9號窗口增設了銀聯POS機收款，企業可以使用銀行卡、微信、支付寶等方式進行繳費，也可以在網上業務大廳繳費，更加方便省事。
白雲區社會保險收付管理中心內的貴陽銀行窗口企業人員排隊繳費
與此同時，該局目前正在積極與貴陽銀行對接，將在中心大廳現有兩個銀行收費窗口的基礎上，增設收費窗口，並積極宣傳引導企業與銀行簽訂代扣協議，通過線上業務大廳方式進行繳費，也建議企業線下錯峰繳費，避免月底集中排隊辦理業務。
來源：貴陽市網絡問政平臺
記者：劉慶
責任編輯：歐陽春城
統籌：陳穎
編審：謝江林
