一个大学生的坚持维权,换来了万千游客的方便

“上海迪士尼禁止自带饮食被告”这一话题,8月份经过多轮转载后迅速登上微博热搜榜,引起了全国网友的关注。究竟是怎么回事呢?

1月30日,上海华东政法大学学生小王去上海迪士尼乐园游玩。在入园前,小王花40多元买了饼干等零食。但在入口处,被园方工作人员强制翻包检查,并阻拦其将零食带入园内。先是要求把零食扔掉,在小王拒绝后,又让他在入园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。双方因此发生纠纷。

在多次沟通、投诉无果后,小王委屈地在“小桌子”旁或是狼狈地吃下、或是扔掉了自己购买的零食。

3月5日,小王向上海市浦东新区人民法院提起诉讼……

近日,上海迪士尼作出表示,建议游客在安检时自己打开包袋,考虑加大安检设备的投入,采用如x光机等在内的多种科技手段,不断提升游客入园的体验。将很快调整外带食物政策。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可携带供自己食用的食品进入乐园。

而驱使上海迪士尼作出改变的,是一个认真的大学生。

据了解,迪士尼目前已拥有6处世界顶级的家庭度假目的地。美国和法国的3处迪士尼乐园,并没有禁止消费者携带食物进园,而作为亚洲国家的中国和日本的迪士尼乐园却禁止携带食物。

检查游客行李,禁止携带食品入园,也许一方面是考虑到食品包装袋会给园内带来污染,另一方面则可能是为园内安全着想。中国市场是迪士尼在全球游客人数最多的一个市场,同时也是全球游客群体最复杂的一个市场。检查游客行李,也是以防不法分子携带不安全物品进入园区。但他们的方式却错了,人工检查不仅降低了游客入园的速度,造成堵塞,也容易暴露游客的隐私。

而更值得考虑的是,游客之所以会携带食品入园,一个重要原因是园内食品价格“贵到昏迷”。比如,乐园寄存柜一天的费用是80元,一瓶可乐的价钱就要20元,园内物价几乎是外面的5-10倍。

有网友称,去洛杉矶的迪士尼游玩,发现园外食物和园内差价并不大,10美元的烟熏火鸡腿甚至外面都买不到,有些游客还特意到迪士尼吃。

在日本或者中国香港,由于游客收入水平普遍较高,可能并不在意在乐园内部进行餐饮消费。但中国游客却来自全国各地,包括很多不发达地区的家庭,千里迢迢来到上海迪士尼一游,他们的预算可能非常有限。

迪士尼如果能够考虑中国的现状,并为此做出调整,必然收获更多的游客,毕竟,吃得愉快也是游玩开心的重要因素,谁愿意去外面玩还背着重重的食品呢?


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