朋友小麥最近待業在家，面試了幾家公司，其中一家公司工作環境、職位、薪資福利都另小麥滿意，小麥為此在面試前做了很多功課。在面試的過程中氣氛很輕鬆，面試官時不時的點頭示意，讓小麥覺得幾乎要得到這份工作，可就在面試就快結束時，面試官突然拋出一個尖銳的問題讓小麥措手不及，小麥先是一愣，接著結結巴巴語無倫次的給出了回答，面試官不置可否的微笑讓小麥的心懸了起來，後來，果然小麥沒有被錄用。
小麥找到我覆盤她這次面試表現，我瞭解了面試經過後安慰了小麥，這次面試失敗並不是她專業能力的問題，而是缺乏對“壓力面試”這種面試方法的瞭解，才會在毫無心理準備的情況下被面試官的一個略帶“挑釁”的提問亂了陣腳。誠然，現在大家在面試前都會看一些面試寶典之類的資料，對於面試中的“套路”也瞭然於胸，麵霸越來越多，面試官識別人才的難度就加大了。在與求職者鬥智鬥勇中，面試方法也更加多樣化，考察方式也更靈活，壓力面試法常用來考察候選人的靈活應變能力和抗壓能力。因此，在求職前一定要對壓力面試有一定的瞭解，這樣才能提高面試的成功率。
什麼是壓力面試
人類在長期的進化過程中，會形成強烈的自我保護機制，當遇到強大壓力的時候，就會出現應激反應。這個時候，腎上腺素會快速地注入到血液中，使心肌收縮力加強、興奮性提高，傳導加速，心臟血液輸出量增多，然後，大腦高度集中，進入“戰鬥或者逃跑”的狀態。應激反應其實是一種“取緩救急”的方式，把身體的能量集中到大腦、肌肉等急需運作的地方，而暫緩其他器官的供應。
人在壓力下能量突增，這種能量本意是保護自己，如果控制不好的話，也會產生破壞性。在職場中，我們避免不了要面對各種各樣的壓力，有的人在輕鬆愉快的環境中表現的很優異，但在壓力環境下就喪失鬥志，產生消極情緒，嚴重還會影響他人和團隊氛圍。在環境日益複雜的今日，企業和員工都面臨各方面的壓力，而在壓力之下能正常工作甚至出色完成任務的人無疑是企業想要招聘的人，因此，在一些要求有較強抗壓能力的崗位招聘中，面試官通常需要進行抗壓能力的考察 。
在我剛畢業那會，華為、富士康都會有一套筆試題用來進行壓力測試，這也是一種考察形式，而更普遍的還是在面試過程中使用的壓力面試方法，這種面試方法即在面試過程營造氛圍讓候選人感受壓力，挖掘候選人的潛力，同時考察候選人在壓力之下的靈活應變能力。如果對這種面試方法缺乏瞭解，就會陷入到面試官預設的“陷阱”中，缺乏應對技巧而導致面試失敗。
壓力面試的提問方式及應對辦法
- 細節問題，層層追問
當面試官針對候選人回答的某個問題層層深入提問，不斷逼問細的時候大家就該意識到這是面試官在進行壓力面試了。這樣做可以從兩個方面給候選人制造壓力，一方面，通過不斷深入的提問，細節的深挖，逼迫候選不斷去回憶自己曾做過的事情的細枝末節，而且還要在短時間內組織語言清晰的表述出來，因此會對候選人造成一定的壓力。
另一方面，如果候選人在某個問題的表述中誇大其詞，那麼在細節的追問中不免會更加緊張，而更容易在回答中露出馬腳，不管是從表述或者是從肢體言語，候選人的表現都會出賣自己。
因此，這樣的提問方式不但考察了候選人在壓力之下的表現，還順帶對候選人的表述做了測謊，可謂一舉兩得。面試官通常會用STRA模型來提問，不但考察了候選人的過去的行為表現，還做了壓力測試和謊言測試，大大提高了面試的信度，這也是面試經驗豐富的面試官常用的方法。在面臨這類面試問題時，我們需要提前對自己過往的工作經驗進行盤點，提煉出一些能體現工作能力和態度的案例，通過STAR模型進行描述。重要的一點是案例是真實的，就避免了在層層追問下漏出馬腳而前功盡棄。這一類的壓力面試應該算是壓力測試中最基礎的方法，只要耐心，真實的表述一般都能順利過關。
- 用抽象複雜問題增加難度
在一些大公司的面試中，會有一些讓人崩潰的面試題目，比如：外星人突然降臨地球，而你恰好遇上，你會這麼做？再比如：北京有多少個加油站？這類問題咋一聽讓人摸不著頭腦，尤其面試官還給規定了時間，要求3分鐘內給出答案，求職者頓時壓力叢生。如果說這個離我們工作太遠了，那換一個跟我們工作接近的，比如：你如何看待事先沒有獲得首肯就採取行動這一情況的？這個情況在我們工作中時有發生，但真要在面試中被問到，我們真的能很好回答這個問題嗎？我想大多數人都對自己持懷疑態度。這類問題都需要經過思考歸納幾種情況，然後根據這幾種情況逐一表述，在短時間給出理想的答案，肯定存在困難。
於是很多人對這類問題提出質疑，不知道面試官的目的何在，其實這類問題主要是考察候選人的思路是否清晰，語言的組織表達以及抗壓能力。在回答這類抽象複雜的問題之前，我們通常有幾分鐘的思考時間，而沒有頭緒、思路不清晰的候選人就會產生巨大的壓力，變得緊張和焦慮從而更無法思考問題，結果可想而知。而此時的面試官不但會判斷候選人得出答案的合理性，也會觀察候選人在這幾分鐘內的表現而評估候選人的抗壓能力。
在回答這類問題時，注重的是思路，即使對準確的數字並不知曉，我們把回答的思路清晰的表述出來，就已經超越大多數人了。比如在回答北京有多少個加油站這類問題，我們可以先假設北京有多少輛車，多少輛車只需建一個加油站，以此推出有多少個加油站之類。在這個過程中，最重要的是克服壓力和緊張，儘量不要表現出焦慮不安的情緒，也不要不斷向面試官追問細節，更不要否定面試官的問題，儘量保持鎮靜冷靜分析，能在短時間給出答案的問題都是看似厲害的“紙老虎”，如果自亂陣腳，那出題的目的就達到了。從容的表述出自己的答案，能夠自圓其說就是這類問題的及格答案。
否定質疑候選人的回答
在面試中，本來求職者就處於弱勢的一方，如果面試官故意“找茬”，否定或質疑求職者的表述，求職者的壓力不言而喻。這種有些雞蛋裡挑骨頭的挑剔，不是真的在質疑你的答案，就算你的回答有漏洞或不完美，那也只是面試官利用來給你施壓的手段，即使你的回答沒有沒有問題，面試官同樣會通過其他方式營造壓力氛圍，提出一些似乎帶有偏見的問題，製造情緒的對立，目的是考驗你在壓力下的反應，是否能夠臨危不亂，靈活應變。
很可惜，不少能力不錯的求職者，就像文中開頭小麥一樣，順暢的溝通幾乎勝券在握，可就在面對面試官的“挑釁”和“刁難”，氣氛直轉之下之時，沒有恰當的回應，導致最終與offer擦肩而過。這類問題比如：我們這個崗位的大多數人都是碩士學歷，你是本科學歷，你怎麼讓我相信你能勝任這項工呢？“以你目前的經驗，與你所說的豐富經驗差距還比較大，應聘我們的崗位恐怕是早了點吧。”“你說你性格隨和與每個人都能和諧相處，我可不可理解為你總是試圖與多數人的意見保持一致從而缺乏主見嗎？”這類問題帶有明顯的情緒色彩，意在樹立雙方對立的立場，沒有事先先了解這種面試技巧的求職者容易被激發出“逆反”心理，落入“陷阱”。
當這類問題被拋出時，首先保持鎮靜，當看穿面試官的意圖後，可以適當表示自己的觀點，謙和自信，機鋒內斂的表述為自己加分 。切忌激烈地為自己辯護，語速過快以至於不給對方插嘴的機會，這恰恰向對方傳達了自己已被“激怒”，即使不知道如何為自己解釋，那就直視對方眼睛，向面試官致意微笑，都比激烈的辯解好得多。
結語：
今年疫情對於大多數人都是艱難的一年，也給求職中的我們增加了更多困難，正因為艱難，我們更應該堅韌，努力修煉內功，在機會降臨之時牢牢抓住。我將持續分享更多面試的方法和技巧，希望大家在2020年都能找到理想工作。
END.
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