今年新冠疫情讓國內旅遊業受到沉重打擊，失業率飆升，裁員、降薪、待崗成為眾多旅遊企業的選擇，酒店業、在線旅遊、傳統旅行社等旅遊業相關子行業首當其衝，許多人要放棄原本的專業和職位，為餬口轉行。
旅界採訪了兩位不同行業、不同世代的旅遊失業人士，傾聽他們訴說這個至暗時期的心路與思考。
從金牌導遊到裝修工人
28歲的柳子豪是北京一家傳統旅行社的金牌導遊，疫情前，他是公司歐美線的“全陪兼地陪”，手上持有數家航司、五星酒店的金卡、白金卡會員，一個月在家的時間屈指可數。
疫情爆發後，根據國家文化和旅遊部的通知，所有的出團計劃幾乎在一夜之間瞬間蒸發，柳子豪的工作也突然暫停。在這個講求“社交距離”的時期，他原來的工作恰好相反，是推廣“社交接觸”的工作。
他在疫情初期便有危機意識，感受到社會的恐慌後嘗試尋找各種工作，試過做美團騎手、裝修工人到近日兼職為交通工具、酒店餐廳等做消毒塗層。
他身邊很多同行和朋友需要停薪留職，他自言是幸福的一群，能夠找到工作，一些人形容他是“放下身段”、“自強不息”。
他坦白說，起初自認為是旅遊管理本科畢業，導遊也是一門專業，專投勞力賺錢的工作是“大材小用”，新同事沒有和旅遊團客人一起的融洽快樂，消毒塗層工作要他通宵上班，起初也難以習慣。
“我現在是沒有選擇，但我為人樂觀，一個導遊懂得隨機應變，所以不會餓死。”
但這種歷練，或許對柳子豪導遊生涯有不一樣的啟發，他自嘲道，“做導遊溝通能力和觀察能力更好，和工人一起裝修酒店時也可以加入旅遊人的協調能力。”
他與患癌症的母親同住，日常生活開支不輕，現在收入連之前的一半都沒有，只好節衣縮食，“寧願留錢買消毒用品，連手機的月費計劃也要改選一個便宜的”。
4月16日訊，財政部、人社部、央行聯合發佈《關於進一步加大創業擔保貸款貼息力度全力支持重點群體創業就業的通知》。
將受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業暫時失去收入來源的個體工商戶等群體納入創業擔保貸款支持範圍。同時降低申請門檻、金融機構新發放創業擔保貸款利率應適當下降，但柳子豪認為這難解已經掙扎在生死線上的老東家燃眉之急。
柳子豪估計大多數傳統旅行社可能會撐不住這輪疫情絞殺，許多旅遊人會被迫轉行。
他指出，這次疫情也突顯了導遊欠缺保障的弊端，他認為，如果沒有小費提成，導遊的基本工資很難在北上廣深等一些城市立足，而這種畸形的工資制度在疫情衝擊下被無限放大。
但他強調，自己熱愛導遊工作，疫情過後一定會再次現身這個行業，相信在疫情過後，出境遊需要受到鼓舞，導遊也仍然有其重要價值。
中年轉業好難
相比28歲的柳子豪，中年人在此次新冠疫情造成的旅遊業全行業大危機中似乎面對的困境更嚴峻。
40多歲的Liz原本是上海一家五星酒店的公關副總監，她在新酒店上任一個多月，便遇上新冠疫情”黑天鵝”，酒店扛不住客源減少向她開刀。
“這不是一個容易轉行的年紀，”她對旅界說，“現在是很迷茫，我已經不考慮一定做酒店業，但市場上沒有工作，我每天寄十幾封求職信，但全部杳無音信，我現在把期望薪資下調40%，但即使我把期望薪資降至公關專員的級別，現在這個市場環境也沒有人願意請。”
Liz投身酒店公關業多年，經歷過上海外資酒店最輝煌的年代，也見證了這兩年石庫門嘉佩樂、鏞舍、素凱泰等各種小而美的奢牌酒店開業，但這場疫情讓全上海五星酒店的客人鳳毛麟角，死馬當活馬醫的“預售”制度也僅夠單體酒店略微緩解現金流窘境。
Liz形容，現在不比當年，傳統酒店業的收入和其他行業並無優勢，早已是難以改變的事實，她之前工作的酒店在年底前摘牌，剛轉了新工作不久，還在試用期又倒楣地碰上疫情而被裁員。
以前，她為了在這行業上打拼，報讀過相關酒店管理的MBA課程自我增值，但眼見疫情下一家家酒店相繼陷入困境，很可能要忍痛拋棄自己工作多年的專業。
她說，身邊早已有很多前同事轉行，自己亦曾嘗試未雨綢繆，報讀其他領域相關課程，希望可以換行。
在這次疫情中，她被裁員後也試圖尋找該酒店其他領域工作，但酒店HR告訴她，因為疫情的關係，太多人競爭，她也不好意思與別人爭搶。
她目前與老公同住，靠積蓄過活，在這段被迫留在家中的日子，她和老公為生活細節和如何省錢增添了摩擦。
節衣縮食成為不少上海旅遊業人士目前的苦惱，Liz說現在不會胡亂買包，新一季的衣服看看就好，甚至要暫停支付保險費，取消一些需要支付費用的信用卡，過往比較自由的消費模式已不在。
“我預計到疫情好轉，也難以回到以前的生活方式，”她說，“我每天在愁下個月如何支付房貸，很想找兼職，自己壓力很大，不想待在家太久，脫離職場久了，適應能力會變差。”
經歷今次疫情後，Liz認為，相比境外政府對旅遊業公司、從業人士的各種抗疫基金扶持，“國內在這方面做的還是太少，如果像我們這樣的酒店都支撐不下去，中國其他中小酒店會如何？”
她希望未來投身醫療行業，但目前就算想報讀相關課程，也因為疫情受阻，她說，從長遠角度看，要需要思考自己的職業生涯如何轉型。
“逆境是一定有的，希望大家可以捱過去，”她說。
