2020年4月，平安人寿重庆分公司收到客户X女士赠送的锦旗。
客户X女士于2013年购买公司护身福产品，重疾保额30万。2020年1月初客户到某医院进行体检，发现甲状腺包块，为进一步确诊，客户于2020年3月至西南医院进行复查，复查结果显示为左甲状腺癌。因当时在疫情期间，客户未及时到公司办理理赔。
直到2020年4月，客户在平安服务人员协助下，提交了理赔申请。平安人寿重庆分公司理赔部接到报案后，立刻着手处理，在受理过程种发现客户理赔资料不全，无法申请理赔。经与客户沟通后，公司调查人员主动上门服务，为客户调取病历资料，补全理赔所需材料。最终，在公司服务人员、调查人员、理赔人员的密切配合之下，客户X女士收到30万重疾理赔款。收到理赔款到账通知后，客户亲自向平安人寿重庆分公司赠送锦旗，感谢公司主动、高效、快速的理赔服务。
意外无情，平安有爱，平安人寿重庆分公司一直秉承“以客为尊”的服务理念，通过专业、快捷、主动地理赔服务为客户送去温暖和保障，让每一个家庭都拥有平安！
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