吳哥時報訊 本報昨日報道羅女士航班取消機票退款卻要等到2021年的遭遇後，引發強烈反響，不少讀者表示遭遇同樣的情況。
有的讀者稱退了40多天還沒到賬，有的讀者花了1萬多買了兩個航班的機票都被取消還沒有退款，有讀者2000多的機票只能退75元。
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3月29日以來，中國民航局實行進一步調減國際客運航班量措施，即“五個一”政策，1家航空公司在1個國家保留1條航線，1周至多1個航班。
在現在因疫情航班受到嚴格限制的情況下，航班取消的事件或仍無法避免。那麼，怎麼才能避免一旦航班取消無法退票，票、錢兩空的局面呢？
也有讀者向《吳哥時報》記者分享了自己退票成功的經驗。一位讀者買的3月27日的東航機票，打12326中國民航總局投訴電話後拿到了全額退款。
還有讀者從柬埔寨回國後被集中隔離，因此無法乘坐此前預訂的航班，打民航總局投訴電話12326後退款成功，990的機票退了960。
綜上，為防止航班取消不能退費的情況，需要注意一下幾點：
第一、購買中國航空公司的機票，一旦航班取消有保證。中國民航總局對因疫情航班取消退票有比較完善的規定，中國的航空公司也大致遵守退票規定。
第二、如果萬一出現航空公司不給退票的情況，可撥打中國民航總局投訴電話12326進行投訴。
第三、直接在航空公司官網進行訂票，不在其他第三方購票平臺購買，以保證自己的權益。近日中國民航局已下通知，要求航空公司對國際機票全部採取直銷模式。
5月1日-31日，目前中國各航空已經確定的柬埔寨飛中國航班有：
東方航空：金邊往返上海航班，每週二/週三，航班號為MU759/760；
南方航空：金邊往返廣州航班，每週一，航班號為CZ8313/8314；
中國國際航空：金邊往返北京航班（從鄭州入境），每週三/週四，航班號為CA745/746
此外，東航、南航已推出了“國際航班候補服務”，如果有出行計劃的航線已售罄，可以通過候補服務預約，當航班有空餘座位時可優先購買機票。
如果購買國外航空公司的機票，也請在航空公司官網購買，並且購買前特別注意其退票條款，確定沒有問題再行購買。
採編：黃岩
校對：沈星辰
