日前，一封來自武漢市民陸齡的感謝信寄到了廣州市文明辦。信中講述了一位武漢老師家庭在疫情期間滯留廣州的經歷。信中，警察、酒店員工……一個個叫不上名字的熱心人，以“廣州人民支持武漢人民”的名義，溫暖了武漢市民的心。“富有愛心、待人細心，看來是廣州人的普遍性格。”陸齡告訴記者，這些熱心人的形象永遠印在他們一家的心中。
酒店員工與陸齡一家合影。（左二劉奶奶，中間為陸爺爺，右二為陸齡）
武漢人在廣州：
民警送藥不收錢
酒店專門開小灶
今年60歲的陸齡是一名中專教師，由於廣州冬季氣候溫暖，近三年，每逢春節假期，他都會陪90歲的父母來廣州度假。1月19日，鍾南山院士正率隊奔赴武漢金銀潭醫院和武漢疾控中心瞭解情況並掌握第一手資料，也是這一天，陸齡一行三人來到廣州，住進了華廈大酒店。讓他沒想到的是，原本計劃停留11天的廣州之旅，一拖拖了八十天。
1月23日晚，廣東率先啟動重大突發公共衛生事件一級響應，陸齡一家三口只得留在酒店。已90歲高齡的二老高血壓、糖尿病等慢性病纏身，這讓陸齡擔心起來：“手邊預備的出門藥物只夠兩週左右的分量，情況不容樂觀。”
這時，一位來自廣州市公安局越秀區分局人民派出所、微信賬號為“海納百川”的民警在得知陸齡的困難後，二話不說，拿起藥品清單就去買藥。次日一早，民警就將所需藥品送至酒店。
“太謝謝了，但一定要給錢，已經很麻煩你了……”“不用了，就當廣州人民對武漢人民的小小支持。”“謝謝你在我們最困難的時候給我們的幫助……萬請收下。再一次對你的幫助說聲謝謝！”陸齡堅持將500元藥款微信轉賬給這位不曾謀面的民警，可對方始終以“廣州人民支持武漢人民”的名義婉拒。
除了送藥不收錢，民警還隔三岔五致電並微信問候生活所需。這讓陸齡對廣州有了更深的認識：“富有愛心、待人細心，看來是廣州人的普遍性格。”
不僅如此，溫暖來自四面八方，疫情期間，酒店餐廳停業，旅客不便外出，陸齡父母的三餐也一度讓他頭疼。沒想到，酒店方特意為兩老設計營養足、易消化的“老年餐”，50元一頓，三菜一湯，每日送餐上門。酒店人員還主動陪陸齡一家登廣州塔、夜遊珠江。這讓陸齡非常感動：“父母親愛廣州的人，所以也愛廣州這座城，母親還說若身體狀況允許，明年還要來廣州過春節，去一趟今年沒趕上的傳統花市。”
疫情期間，廣州人發自內心用實際行動踐行文明精神讓陸齡深受觸動，因此，他決定寫一封感謝信寄給廣州市文明辦。在陸齡及其親友看來，那位廣州民警的網名“海納百川”也有一層更深的含義——代表著一座城市的包容、人與人之間不分彼此的愛。還有那一個個叫不上名字的熱心人，形象已永遠停留在他們心中，都是“廣州人”。
回去以後，陸齡打算把自己在廣州的故事帶進課堂，與學生分享親身經歷、所思所想，“教書育人就是要弘揚這種大愛精神。”
廣州民警林國宗：“只要能做到的都盡力去做”
民警林國宗
提起曾給他們提供幫助的那名民警，電話那頭的陸齡說：“始終沒法見上一面，向他當面道一聲謝謝。”如今，讓陸齡甚為掛念的廣州民警終於找到了！他就是廣州市公安局越秀區分局人民派出所的民警林國宗。
聽說有人給他寫感謝信，林警官頗為意外，當記者向他展示了那封要求表揚“微信名為‘海納百川’的民警同志”的感謝信時，他才直言：“覺得是很小的一件事。”
2月5日下午，負責轄區酒店治安管理的林國宗去華廈大酒店上門走訪，瞭解到酒店有來自武漢的遊客入住，便致電瞭解相關情況，知悉對方父母均已年過九旬，且急需補充隨身藥品。“你把藥名發給我或拍照片發給我，我去醫院幫你開。”得知情況後林國宗二話不說，立即伸出援手。隨後，對方發來一張清單，列了十來種藥品，並註明是14天的量。
當晚7時，林警官忙完手裡的工作，此時去醫院已經來不及，第二天一早，值完了一個通宵班的林國宗趕去藥房買齊了絕大部分藥品，直接送往華廈大酒店的前臺就走了。
在整個“買藥”過程中，陸齡都沒有和林警官見過面，也不知道林警官的真實姓名，只知道一個微信名。那邊廂，林警官也沒有將此事告訴其他人，以至於費了好大工夫才找到這位網名叫“海納百川”警官。
林警官說：“作為一名黨員，一名警察，疫情期間雖不能去武漢一線支援救治，但在工作中，如果遇到武漢人民求助，只要能做到的都盡力去做。”
據瞭解，林警官已從警23年，當過特警、便衣，後成為越秀公安分局人民派出所民警，負責轄區酒店治安管理等工作。疫情期間，林警官和同事每天都要對轄區的33間酒店開展治安管理，包括入住登記、體溫登記、指導疫情防控措施等工作，同時，瞭解存在的困難和問題，及時予以溝通協調解決。
華廈大酒店員工：八十天朝夕相處 老人感到“溫馨似家”
4月6日，當陸齡把感謝信交到華廈大酒店總經理莫曉暉的手中時，感謝信間流露的真情讓人動容，不少華廈大酒店的員工們在讀信後紛紛淚目。入住酒店80天后，陸齡的父母——陸爺爺和劉奶奶將啟程回到闊別已久的家鄉武漢，曾和陸爺爺、劉奶奶朝夕相處的員工們都感到依依不捨，紛紛來到酒店門口將爺爺奶奶送上了車。
莫曉暉告訴記者，3月8日，陸齡先行退房回上海工作，臨走前，他並沒有專門交代酒店照顧陸爺爺、劉奶奶，但經過一段時間的朝夕相處，酒店上下對他們的情況已十分了解，陸齡離開以後，酒店立刻為二人安排了樓層專職管家，以確保及時瞭解二老的需求。
華廈大酒店管家部經理黃愛茹告訴記者，為了讓爺爺奶奶有更多活動空間，酒店還特意升級了更舒適的家庭套房。每天，房務部會幫助測量體溫、關注健康狀態、安排專人消毒房間。瞭解到劉奶奶喜歡花，酒店經常給他們的房間送些鮮花，隔幾天還會送一盆嶺南特色的當季水果；得知劉奶奶腰不好，酒店還專門更換了硬一點、矮一點的床墊；考慮到老人家牙口不好，酒店每天配送給爺爺奶奶的白飯也都是特別烹製過的軟飯。
在陸爺爺、劉奶奶回武漢前，黃愛茹和兩位同事還帶著爺爺奶奶體驗了一次珠江夜遊，給二老圓夢。“我們提前做了各種攻略，查詢天氣、瞭解珠江夜遊情況、帶齊雨傘和厚衣服等裝備。”當天，爺爺奶奶特別開心，“爺爺拿出相機不停拍照，奶奶的笑容一直在臉上掛著。”黃愛茹說。
陸爺爺坐著輪椅體驗珠江夜遊。
在得知爺爺奶奶將在4月7日一早就要離開廣州回武漢時，酒店方特意為他們舉辦了一場溫馨的歡送會，莫曉暉總經理代表全體員工為爺爺奶奶送上飽含祝福的禮物和紀念品。劉奶奶感動得不停拭淚：“在80天裡，我們在異鄉的廣州多了一群日夜守候著我們的家人，非常溫暖！”
入住酒店期間，陸爺爺和劉奶奶多次向酒店員工表達了對廣州這座城市暖心暖意、溫厚大愛的感動之情。對此，莫曉暉表示：“酒店對所有客人都會給予同樣的服務和關懷，只是陸爺爺、劉奶奶比較高齡，所以酒店上下自然對他們多了一份關注。”
來源：廣州日報 （文/記者 何道嵐 李棟 陳薇薇 圖/記者李棟、受訪者提供）
