彭蕾:從月薪500的HR,到現在身家80億,全靠這些職場信條!

彭蕾:從月薪500的HR,到現在身家80億,全靠這些職場信條!

女性只愛“買買買”?事實證明,她們“掙掙掙”的本事也一點不差。3月16日,胡潤研究院發佈的《2020胡潤全球白手起家女富豪榜》。


49歲的彭蕾以80億財富位列第80位。彭蕾是阿里巴巴十八位創始人之一,早年主要負責阿里巴巴人力資源工作,目前擔任阿里巴巴投資的東南亞電商公司Lazada的董事長。


進入馬雲團隊,每個月只領500元工資的彭蕾,一口氣在阿里做了10年HR,挖掘了阿里內部眾多良將,一手打造了阿里價值體系。


跟著蜜蜂找花朵


她把人生最精彩的部分留在了阿里,39歲,出任支付寶CEO;42歲,出任螞蟻金服CEO。如今螞蟻金服的估值已經達到6300億元,她就是彭蕾,前螞蟻金服的董事長。


彭蕾學歷不高,也就一所普通大學的本科,其貌不揚,甚至被人調侃為女版馬雲。但就是這麼一個重慶萬州妹子,是阿里權力地位最高的女性,被外界視為馬雲的左膀右臂。


本來,彭蕾在浙江財經學院當大學老師,工作穩定還有寒暑假,偏偏選擇的愛人被馬雲看上了,而且還要去北京創業。


四川妹子就是顧家。為了愛情,她義無反顧地當了北上“隨軍家屬”。後來,彭蕾自己也跟著上了馬雲的“賊船”,並得到了007這個“很拉風”的工號。


事實上,這一點都不奇怪,哪個年輕人沒有過幾次工作選擇?問題是馬雲創業失敗3次後,大家灰溜溜返回杭州,情形就不同了。


要知道,當時賬面就剩下幾萬塊錢,別說租間幾十平米的辦公室,按月發工資都是一件很奢侈的事。


所以,馬雲跟團隊攤牌,“工資只能付得起500元,不許打的,辦公就在我家那150平方米,做什麼暫時還不清楚。”


想想看,跟著一個滿嘴跑火車的英語老師,而且夫妻倆都要掏腰包湊啟動資金,換成任何人都會猶豫的。


現在講,1999年2月,在杭州湖畔花園16幢1單元202室馬雲家中,彭蕾作為“十八羅漢”之一,見證了阿里巴巴誕生的歷史時刻。


但是,當時馬雲激情四溢地描述著自己的創業思想,說要做一箇中國人創辦的、世界上最偉大的互聯網公司,有幾個人相信呢?


彭蕾也不信。


現在彭蕾回憶起來當年馬雲的講話,還表示,“既茫然,也沒太大興趣。”


換上一般人,早就辭職了,但是彭蕾卻沒有,因為她覺得跟著這麼一群興致勃勃的人做事,會很刺激,很好玩。


尤其是2000年她跟著馬雲見完一位重要的投資人後。


當時阿里賬面只有20多萬,很快就揭不開鍋了,她特別希望馬雲能夠答應投資人的條件,以解救燃眉之急。


但是馬雲即便在最艱難的時刻,也沒有放下內心的準則,“答應條款就接受,不答應就算了。”


“心有多大,舞臺就有多大,跟定馬雲了。”每個人在職場都會碰到老闆,問題是選擇什麼樣的老闆很講究。而彭蕾選擇馬雲正印證了那句話,“盛世逢明君。”


你想啊,馬雲創業之時,剛好趕上我國加入WTO,中國製造如潮水般湧向全世界。阿里巴巴所要做的就是利用互聯網,給國內外的客戶提供安全、快捷的交易渠道。


而那恰恰是馬雲的優勢。雖說馬雲數學不好,但架不住人家英語好,到全世界大部分國家都能做到無障礙溝通,加上有過做黃頁的積累,對客戶心理把握得非常準,想不成功都難啊!


所以,一旦馬雲“大鵬一日同風起”,彭蕾自然也是“扶搖直上九萬里。”


把看不見的戰略變成摸得著的戰術


馬雲的強項是畫餅,吹牛皮。不過,馬雲前腳吹過的牛皮後腳就被彭蕾變成了現實,“無論馬雲的決定是什麼,我的任務就是幫助把決定變成最正確的決定。”這就厲害了。


你知道的,馬雲是個金庸迷,不僅醉心於打造“阿里十八羅漢”,還給自己起個“風清揚”的花名,淘寶城的最高會議室也被命名為“思過崖”。就連馬雲價值觀的口頭禪也是什麼“獨孤九劍”“六脈神劍”。


培訓“洗腦”對彭蕾來說都是小意思,價值觀考核進KPI是拿手絕招,並且重要性佔50%,這麼“奇葩”的想法正是彭蕾的傑作。


但是,至於孤獨九劍、六脈神劍是什麼鬼就搞不懂了。沒有辦法,身為首席人才官的彭蕾只好去惡補金庸小說,以求達到與“風清揚”一樣的思想境界。此後,她明白了。


孤獨九劍?不就是要求武功蓋世、劍術超神嘛。而且,彭蕾瞭解馬雲,別看馬雲長得像外星球來的,卻憧憬阿里“猛將如雲,美女如潮”.


所以,她篩簡歷、挑員工特別注重儀表與性格,最起碼不能是歪瓜裂棗,長相不喜人。


六脈神劍?那不就是團隊合作嗎,彭蕾就規定,“有意見開會說,開完會埋頭幹。”快人快語的彭蕾也經常跟高管們吵,但每次吵完後要有結果,然後還要團結一致向前進。


而到了2005年,馬雲看完《歷史的天空》這部電視劇後,感慨于軍中政治思想工作的強大力量,就讓彭蕾照貓畫虎也在公司弄個“政委”。


於是,彭蕾弄出了一個阿里政委,並形成“業務主管看業績、政委考核價值觀”的KPI評分機制!


有人說,政委的日常工作就是陪聊,甚至神神叨叨,比如問員工在工作中有什麼困難沒,結婚沒,沒結婚給你介紹對象,客戶什麼情況,家庭怎麼樣等等。


但是,就是如此接地氣的政委,才對員工的動態瞭如指掌。正是政委+高薪,培養了阿里人才的極高忠誠度,多少獵頭都挖不走。


其實都是逼出來的


從一名教師,一步步做到集團的二把手,彭蕾的原則只有一個:無論馬雲的決定是什麼,我的任務只有一個:幫助這個決定,成為最正確的決定。


2010年阿里年會,馬雲會上開火,大罵支付寶團隊,臺上馬雲咆哮道:支付寶你們爛,太爛了,簡直爛到極點。然後馬雲就決定,讓原先負責人力資源的彭蕾,去接管支付寶。


彭蕾當時是想拒絕的,因為從她記事那天起,她的母親天天都在為錢而焦慮著。彭蕾的母親是在農村信用社工作的,因為文化水平有限,有時記錯賬還會多給別人錢,在農村沒有驗鈔機,有時存錢可能收進假鈔。


最怕的就是貸款追不回來,母親就得翻山越嶺、跋山涉水,這一點給童年的彭蕾留下了深刻的烙印,長大後彭蕾就發誓,這輩子做什麼事都行,就是不跟錢打交道。


可現在,現實就擺在了自己的面前,怎麼辦?


逼自己一把!


彭蕾答應了,原先只懂人力資源的她,現在要去接管純技術團隊,只能逼自己硬著頭皮上了。


為了快速熟悉業務、熟悉人員,彭蕾在一間擁擠的酒店會議室裡,帶領著核心員工,連夜開會,連夜討論,幾個月都不曾休息一天,團隊的人都叫她:不睡女王。


接下來,彭蕾又扮演起了支付寶的客服接待人員,傾聽剛入職公司的年輕人對產品的使用意見,然後天天去泡貼吧,逢人就問對支付寶產品的反饋,蒐集大量對支付寶產品的看法和建議。


一把手衝在最前面,彭蕾帶著團隊沒日沒夜地加班,聽取用戶意見,在解決內部技術問題的同時,也在不斷創造新的可能性。


到了2018年3月31日,支付寶全球活躍用戶達8.7億,成為全球最大的移動支付服務商,支付寶成了彭蕾最驕傲的代表作。


有記者曾經問彭蕾,她是怎麼做到從HR轉型做技術團隊的一把手,彭蕾笑了笑說:其實都是逼出來的。


工作沒有捷徑 量變產生質變


2000年的某一天,阿里的總部來了一位30歲的女士,前來應聘。


這位女士應聘的是行政助理的崗位。30歲的她沒啥專業背景,之前的工作履歷也都很一般,面試表現雖然積極向上,但是和公司的期望值有差距,所以只能被淘汰。


但是這位女士就是不死心,隔三差五總到公司面試,被拒絕了就當事情沒發生過一樣,一次又一次地來,這事兒被彭蕾知道了,彭蕾看她恆心可嘉,於是就給她了一個小小的機會,讓她先做了前臺。


這位前臺入職後,每天都認真負責地完成每一件簡單和瑣碎的事情,從不計較,也從不抱怨,就是不厭其煩地主動思考然後解決問題,這些都被彭蕾看在眼裡,僅僅只有一年時間,她就被推薦到行政部主管崗位。


之後她又擔任了阿里巴巴集團客服、行政、人力資源等部門的管理工作,她就是現任阿里人力資源一把手(CPO),童文紅


彭蕾是重慶萬州人,性格一直比較直爽潑辣,她從來都不相信做事情有啥捷徑有啥快速的辦法,她只相信所有事情都是量變就能產生質變,這一點童文紅也和她很像。

現在童文紅身兼阿里集團資深副總裁和菜鳥網絡首席運營官兩個職位,也是阿里巴巴27位合夥人當中唯一來自菜鳥網絡的高管。


正是彭蕾成就了這段從前臺小妹到億萬富豪的傳奇。彭蕾自己也是個“大政委”,經常參與員工之間的溝通與協調。


有一次開會,首席技術官王堅不知什麼原因激動得摔了話筒,揚長而去,彭蕾看到這種情況,立刻從會場中跑出去,追上他親自安慰。


她們兩雖然掙著員工的工資,但想著老闆的事情,把不可能的事情辦成可能,把偶然的事情做成必然,並且持之以恆地去完成。你說這樣的員工,老闆能不重用嗎?馬雲能不給她高薪嗎?


核心員工流失率


彭蕾的矛頭直指螞蟻金服的中層幹部,她說:現在很多問題出在中層,有的員工為了夢想而來,但因中層管理者而離開,中層管理者是不好做,如果好做要你幹什麼呢?


一個只想聽好話的團隊,一個只會騙自己的團隊就是「皇帝的新裝」,不知道什麼時候會死去,我留著你們幹嘛?


彭蕾曾經在負責人力資源部的時候,透露過自己最看重的KPI指標:核心員工流失率


彭蕾說「什麼樣的人來不足以說明你是一傢什麼樣的公司,但是什麼樣的人走,一定會折射出你這個公司的問題」


如果一支隊伍中,願意講實話、願意幹實事的人都走了,那麼這個組織就一定出現了大問題,核心員工是公司的優質資產,彭蕾每個月都要看看這些人的流失率。


除了核心員工的流失率,彭蕾還要看淘汰率。她說:招人並不能完全說明公司對人才的取捨,你決定讓什麼人走,才是你的人才價值觀。


你看,彭蕾對於首席人力資源官的解讀是組織內人力資源工作的更高追求目標,而並不是簡單的個人角度看。


我們現在很多組織最初的人力資源角色是來自與行政和人事,但大多服務目標是人,而彭蕾的觀點把這個目標提升到了組織高度。


在阿里,彭蕾也不斷在強調:HR的工作對象是人,但工作目標應該是組織目標。優秀的HR和不夠優秀的HR的區別往往就在於此。


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