长春市民王女士在生态东街与福祉大路交会的君盈身份广场内办公，一天中午，她乘坐楼内7号电梯被困，虽然物业人员来到现场将她救出，可在事后沟通中，王女士怀疑物业早就已经发现7号电梯存在故障。
业主 王女士
进电梯里，电梯门就关不上了，关上又开，晃动、上下（颤），然后呼叫物业，呼叫了十几分钟他们才来人，最爱出故障的就是七号、十号梯，我已经被困里面三次了。
王女士的工作间位于该楼的八层，她说当天下午见到了电梯维修人员，与对方沟通后，她怀疑物业此前就得知7号电梯故障，但没有及时作出提示，才导致自己被困。
记者
你怎么知道电梯已经故障？他们找人维修了？
业主 王女士
因为我打电话的时候，经理说我们已经联系厂家了，我是一点多钟坠梯，四、五点钟的时候，来修电梯了，我问他们十二点打电话修的是不是？（维修工人说）十二点左右，中午物业明知道电梯已经坏了，通知修七号和十号电梯，警示牌没有放、提示也没有放。为什么明知道电梯坏了，不每层都贴上标识，提醒大家不要坐这个电梯？
据王女士介绍，写字楼内的七号和十号电梯时常会出现故障，她会有意避开乘坐这两个电梯。记者在现场看到，一楼的电梯标有电梯号码，但是在王女士办公的八层并没有标明。随后，记者通过电话联系到了物业经理。
君盈身份广场物业服务部 物业经理
她坐（七号）电梯没有故障，她那是属于突发事件。
记者
电梯内张贴了检验合格证，显示下次检验时间是在2020年4月份，这个电梯有没有进行检验？
君盈身份广场物业服务部 物业经理
对，已经检验合格了，（合格）证出来还得两三天，十号电梯门关上欠点缝，十号电梯门前我们员工在那提示，七号电梯我们压根没有故障。
业主 王女士
根本就没有人把守，七号电梯我三次坠梯给你们物业打电话，你可以查一下。在八楼看根本就不知道哪个是七号，哪个是十号，最主要是没有人提醒。
君盈身份广场物业服务部 物业经理
我们有监控。
业主 王女士
你调监控吧。
君盈身份广场物业服务部 物业经理
好吧。
沟通过程中，双方对于事发当天的情况一直存在分歧，随后经理挂断电话。对此王女士表示希望物业加强电梯管理，同时加贴号码标识。
业主 王女士
坐这个电梯现在一点安全感都没有，我就是希望从一楼到八楼，都得有标识，几号电梯是几号电梯，因为我坐的时候我得注意点。
