隨著新冠病毒在中國的疫情趨於穩定，在此前遭受重創的各大商場業績逐漸回升。全球零售資產管理專家Pradera Retail Asia管理的東原·悅薈·新新Park，在重慶當地的商業復甦趨勢中一馬當先。
4月份，東原·悅薈·新新Park的客流量和銷售穩步快速增長，清明假期的銷售額甚至超過了2019年同期。Pradera Retail Asia首席執行官艾立笙認為，東原·悅薈·新新Park能在重慶得到快速復甦主要得益於Pradera Retail Asia對商場的不斷升級改造、業態升級、以及在今年1月新冠病毒爆發前完成的商場全新定位。
自2017年接管商場以來，Pradera Retail Asia進行了一系列策略調整，對商場超10萬平方米的面積進行升級改造。2019年期間，改造成果顯現，商場銷售比上一年增長近25%，客流也大幅度提升。今年1月完成的改造升級，商場招商簽約率已高達95％，為重慶三千萬消費者帶來更多樣化的業態組合、優質的購物環境及服務。
以研究為基礎
“深入調研是第一步，” Pradera Retail Asia首席執行官艾立笙女士說道“經過市場調研我們發現，商場周邊社區有大量的千禧一代及年輕家庭客群。瞭解了這一點，我們就可以著手製定滿足他們需求的策略。”
調查研究表明，商場客流中有超過40％的人群有學齡前、學齡中或年齡稍大的孩子。瞭解到這一情況後，團隊開始尋找機會，通過在原有業態結構基礎上加強體驗和娛樂業態，使東原·悅薈·新新Park在這座3000萬人的城市脫穎而出。
在這個過程中，艾立笙女士的團隊從調查研究結果出發，制定了以引入市區年輕人和年輕家庭喜愛的設施和商鋪為核心的計劃，來提升消費者與商場的互動關係。隨著新業務和新體驗投入運營佈局的提升，商場的新面貌逐步顯現。
提升娛樂體驗
對購物中心進行改造某種程度上意味著要順應零售業的動態發展，重塑業態佈局和消費者體驗。
為了給消費者提供更豐富的體驗，東原·悅薈·新新Park著力打造“趣味橫生的購物娛樂集結地”。具有國家級賽道標準要求的世紀星滑冰場，面積超過3000平方米，既能滿足冰上運動專業人士的需求，也為大眾愛好者提供了娛樂休閒好去處；重慶首家室內動物園——萌可萌可室內動物主題公園；新開業的魅KTV為音樂愛好者提供了打卡新地標；重慶首家現實版網紅“解憂雜貨鋪”KKV，其暢銷的產品和 ins風格的設計深受年輕人青睞。
此次煥彩喚新，東原·悅薈·新新Park將大量精力用於空間營造，著力為顧客打造更具吸引力並以體驗為主導的購物環境。 L4、L5層的餐飲區採用自然裝飾主題，讓顧客沉浸在大自然的氛圍中。L3層的兒童專區匯聚了兒童時尚、遊樂場以及受小朋友和“大朋友”喜愛的互動娛樂設施。煥新後的UG層公共空間更大，風格更生動，成為時尚和配飾品牌的集結地。
拓展時尚選項
在時尚零售業態方面，購物中心將大型快時尚主力店細分成為較小的店鋪，並引入許多新的運動休閒品牌專賣店以豐富業態多樣性，如阿迪達斯、彪馬，FILA，Vans和耐克等。
調整升級後，商場現已匯聚60多家時尚零售店，著重通過價值和品牌吸引本地消費者。不僅為對價格敏感的千禧一代準備了高性價比的品牌，同時還匯聚了快時尚品牌以及Ecco、唯品會、DKNY、安踏、DuoZouLu、LILY，熱風、JNBY和周大福這類更加高端的品牌。
抓住二胎機遇
隨著二胎政策在重慶乃至全國全面展開，商場客群中，年輕家庭的比例已佔到42％，學齡前兒童、學齡兒童及年齡較大孩子的家庭數量分佈相對均勻。艾立笙女士說：“我們有機會從百貨租戶手中收回商場的一個樓層，利用4000平方米的面積推出了兒童購物體驗區M Kids，集中佈局兒童時尚、教育和娛樂。”
商場還重新設計打造了L2、L3層，佈局兒童業態。這裡不僅有蹦床公園和溜冰場，還有MeLand兒童成長主題樂園，以及莫莉幻想兒童樂園， 2000多平方米的孩子王主力店為孩子及父母提供一站式購物和服務。通過天空旋轉滑梯，消費者還可以快速地由5層直達4層的互動區域。
多元餐飲選擇
除了在更多的空間佈局娛樂之外，Pradera Retail Asia還著重提升用餐體驗，為重慶這座熱愛辣美食和火鍋的城市提供更優的餐飲選擇。兩個樓層的餐飲區，兼顧性價比和多樣性。
艾立笙女士表示：“重慶消費者對價格和質量很敏感。我們主打川菜，同時注重提供多樣化的菜系選擇。” 目前商場約20％的面積為餐飲商戶。不僅包括星巴克和肯德基這樣的國際化餐飲，還有受歡迎的中國連鎖餐飲品牌，如黃記煌、奈雪的茶、網紅川菜二刀潮牛，李子壩梁山雞和鍋碗瓢盆等。
優越地理位置
Pradera Retail Asia對項目的地理位置極為重視。基於上海悅薈廣場、青島悅薈廣場以及在西北地區的零售地產項目經驗，此次煥彩喚新著重提升了東原·悅薈·新新Park在重慶的商業輻射能力。
2019年地鐵5號線與商場接駁，地鐵的開通以及12條公交線路的接入帶來了顯著的客流量提升。“直達地鐵的好處顯而易見。” 艾立笙女士說： “除了客流量顯著增加外，它還有助於擴大商場的輻射半徑。”消費者到店後，立即能享受到更寬敞開放的公共空間，在客服臺更好地瞭解促銷推廣活動，進一步與商家進行互動、購物、體驗。
對未來的展望
“積極主動的態度和措施在非常時期極為重要”。艾立笙女士說：“疫情發生後，我們迅速針對安全、便利和民生保障制定策略，一邊升級並執行嚴格的健康衛生標準措施，一邊致力於提高商戶和商場的業績。期間商場迅速推出微信端網上購物平臺促進商品銷售、便利的快遞服務讓顧客足不出戶就能收到購買的食物及商品。這些舉措為顧客提供便利，也有力的幫助提升商戶的銷售，加之升級改造和重新定位的成功，使東原·悅薈·新新Park在充滿挑戰的時期裡表現突出，迅速復甦。
“我們的零售業日新月異，要求我們不斷地與時俱進。” 艾立笙女士說：“東原·悅薈·新新Park是我們不斷創新業務和提升服務的最好體現，在Pradera Retail Asia管理的項目中，我們會持續不斷引入新的元素和措施，來適應當地消費者不斷變化的需求。”
