八月初，通利華汽車集團在深圳召開中層幹部服務品質提升培訓，集團各店總經理、經理團隊參加了本次會議。會議的開端，集團總裁強調，企業的發展離不開一眾夥伴的支持。在日常工作開展過程中，企業管理者不僅擔任著技術服務指導者，更要充當員工為人處世的指引人。
從尋找優質合夥人，著重人才培養，到從業務中探尋規律，從而穩定業務方面出發。通利華力求真誠對待每一位客戶，靠著客戶口碑來促進業務提升，最終形成良性循環。通利華總裁像一位老師向與會人員循循善誘。自始至終，通利華一點都不冰冷，堅持以優質服務來打動消費者，這點一直都沒變。
在會上，集團風控中心負責人也從業務數據角度出發，以如何通過與科技接軌，讓新的工具幫助企業更好地降低勞動力，提升業務經營效率。從與會人員戴目傾耳頻頻拍照的熱情看出，各位管理幹部對新系統運用和數據運用板塊具有極高熱情。
本次培訓會力邀“世界管理諮詢全球聯合會顧問”邱東波老師對汽車服務品質及流程細節提升進行分享。不管是服務管理的哲學還是服務品質的構面，邱老師精細入微地把客戶期待與企業服務之間的差距進行了剖析，並給予了服務提升的具體方法。通過授之以漁的方式，引發管理者的思考和探索。
常聽見有人說，先做人，再做事，但是這兩者並非魚與熊掌之間的關係。通過本次培訓，通利華的管理者們更加清晰自己的定位：培養員工更專業的技術和服務素養，引導員工諳達人情世故。才能提供“客戶想要的服務”，才能創造更持久有力的口碑效應！
不斷學習，不斷提升。從下至上，通利華的磨練從未停歇。那就拭目以待，期待您對通利華的服務進行評價。我們依舊在服務的路上！
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