今年1月，一名坐轮椅，目测近400斤的白人男子搭乘长荣航空公司航班从美国飞往台湾，飞行途中声称因体形过胖不能独立上厕所，要求空姐协助。随后又称自己右手臂受伤开过刀，无法自行从马桶上起身，要求3名空姐扶他去厕所。
但令空姐没想到的是，把这名白人男子送到厕所后，他竟又提出自己不能脱裤子，强迫空姐帮忙脱。露出生殖器后，空姐同事拿来毛毯帮忙遮盖，男子却一掌挥开，拒绝遮盖。空姐表示：“他说他不想要毯子，只想让我帮他脱内裤，这样他就可以上厕所了。”
如厕期间，白人男子甚至不允许厕所关门，因为“关门会透不过来气”。空姐最终强关上门，在外等他上完厕所。让空姐更气愤的是，白人男子上完厕所更加过分了，他要求空姐帮忙擦屁股。面对无理的要求，空姐表示乘务组没有男性空乘，不能帮忙。但白人男子不依不饶，咆哮着说：“我不管，你已经答应过我，你现在不进来帮我擦，总是要有人进来帮我擦的。”
空姐被气哭了：“先生，我从来没有答应帮你擦屁股的请求。”但是男子依旧大声吵闹。最终基于飞行安全的考虑，乘务长戴了3层手套给该男子擦了屁股。在擦拭过程中，空姐感觉再一次受到了羞辱，因为白人男子不停呻吟，发出了不可描述的声音。
空姐身心受到重创，她把自己关在厕所里崩溃边哭边吐，事后向媒体哭诉：“我永远不会忘记，我站在马桶边有他的大便，这一个客人还有厕所，我知道我当下是逃不出去的。”
而这位坐着轮椅的白人男子在抵达桃园机场后，被男性地勤接走。地勤问他需不需要上厕所，需不需要协助，白人男子却回答，要上厕所但不需要协助。
涉事空姐落地后直接去就医，被诊断患有急性应激障碍，至少要停飞3星期，长荣航空事后也开记者会表示将“不在提供服务给这个乘客”。
对于此事，许多英美网友直斥该白人男子太恶心，并表示空姐完全可以不去帮他，这不是空姐的工作。迫于各方压力，长荣航空4月份通过美国律师，通知未来将拒载该乘客时，却被告知“该名乘客因病已于今年3月初在泰国苏美岛离世”，所以公司已经与乘客家属进行退票作业，给涉事空姐放了工伤假。不少网友听闻这消息后，直接留言“恶有恶报”。
