今年1月，一名坐輪椅，目測近400斤的白人男子搭乘長榮航空公司航班從美國飛往臺灣，飛行途中聲稱因體形過胖不能獨立上廁所，要求空姐協助。隨後又稱自己右手臂受傷開過刀，無法自行從馬桶上起身，要求3名空姐扶他去廁所。
但令空姐沒想到的是，把這名白人男子送到廁所後，他竟又提出自己不能脫褲子，強迫空姐幫忙脫。露出生殖器後，空姐同事拿來毛毯幫忙遮蓋，男子卻一掌揮開，拒絕遮蓋。空姐表示：“他說他不想要毯子，只想讓我幫他脫內褲，這樣他就可以上廁所了。”
如廁期間，白人男子甚至不允許廁所關門，因為“關門會透不過來氣”。空姐最終強關上門，在外等他上完廁所。讓空姐更氣憤的是，白人男子上完廁所更加過分了，他要求空姐幫忙擦屁股。面對無理的要求，空姐表示乘務組沒有男性空乘，不能幫忙。但白人男子不依不饒，咆哮著說：“我不管，你已經答應過我，你現在不進來幫我擦，總是要有人進來幫我擦的。”
空姐被氣哭了：“先生，我從來沒有答應幫你擦屁股的請求。”但是男子依舊大聲吵鬧。最終基於飛行安全的考慮，乘務長戴了3層手套給該男子擦了屁股。在擦拭過程中，空姐感覺再一次受到了羞辱，因為白人男子不停呻吟，發出了不可描述的聲音。
空姐身心受到重創，她把自己關在廁所裡崩潰邊哭邊吐，事後向媒體哭訴：“我永遠不會忘記，我站在馬桶邊有他的大便，這一個客人還有廁所，我知道我當下是逃不出去的。”
而這位坐著輪椅的白人男子在抵達桃園機場後，被男性地勤接走。地勤問他需不需要上廁所，需不需要協助，白人男子卻回答，要上廁所但不需要協助。
涉事空姐落地後直接去就醫，被診斷患有急性應激障礙，至少要停飛3星期，長榮航空事後也開記者會表示將“不在提供服務給這個乘客”。
對於此事，許多英美網友直斥該白人男子太噁心，並表示空姐完全可以不去幫他，這不是空姐的工作。迫於各方壓力，長榮航空4月份通過美國律師，通知未來將拒載該乘客時，卻被告知“該名乘客因病已於今年3月初在泰國蘇美島離世”，所以公司已經與乘客家屬進行退票作業，給涉事空姐放了工傷假。不少網友聽聞這消息後，直接留言“惡有惡報”。
