案例：旅游班学生在外顶岗实习，接到通知当地可能有传染疾病，当地封锁进不去，学生们情绪不稳，闹着要回家。作为班主任应怎么办？
这是学生教育问题中的突发事件处理，涉及到学生管理中班主任的学生思想工作、沟通协调工作以及班级管理工作。
之所以会出现案例中的问题，是因为：第一，客观原因。旅游专业实习大多都是利用环境优美的户外环境，现在实习地方爆发传染疾病，有可能威胁到学生的身体健康和生命安全；
第二，学生心理上。学生本身社会经验少，又在青春期，遇到突发事件可能会出现紧张或焦虑的情绪，当听说实习地方有传染疫情，可能会在心理上陷入极端情绪和冲动，所以会想要不实习赶紧回家；
第三，学校教育方面。对于实习以及外出工作，学校可能在教授实习要求以及应对突发事件处理上，没有有效的对学生进行教导，因此学生在处理突发事件上经验少，出现了手足无措的现象。
对于这样的情况，班主任首先要做的就是安抚学生，只要有效安抚学生的情绪，才能更好的开展工作，这就需要用到心理学中的“同理心原理”，让学生知道班主任是自己人，一直支持他们而且时刻关心学生，并会尽最大努力帮助学生渡过难关，同时要请有经验的医务工作者教给学生有效的防护措施，而且提醒学生养成良好的卫生习惯，勤锻炼提高身体免疫力，保持乐观。
其次，沟通学校，要把学生实习突发情况以及事情进展都要及时上报学校，同时要求学校要和当地政府做好沟通联系，而且要做好应急预案，而且选择好备用实习基地，保证学生实习工作顺利进行。
再次，沟通实习地方政府以及医疗卫生部门，是不是真的因为传染疫情当地已经封锁，是不是当地已经不具备实习的条件，如果还具备，当地有没有好的经验和措施保证学生实习过程中生命健康安全；如果不具备实习可能，那就需要沟通学校，赶紧联系新的实习地方，以免耽误学生实习，保证学生实习效果。
最后，沟通家长，把学生情况以及学校实习安排要及时告知家长，让家长放心，同时也叮嘱家长多安抚和关心学生，家校共育，提振学生实习信心。
总之，在学生实习过程中，遇到突发问题，班主任老师首要是安抚学生，同时要多方合力，既要保证学生生命健康，也要保证学生实习顺利进行。
