不管做什麼生意,你都要想清楚你要的是什麼樣的客戶?他們會在那裡出現?怎麼樣吸引他們過來?這是最生意最基本的,今天來給大家分享一個茶樓的玩法:
第一步:
如何定位目標人群、茶樓的核心人群(到底誰才是我們的大客戶)
核心目標人群定位:
1、企業老闆
2、政府官員
3、其它人群可以忽略,不作為考慮的對象,因為不是我們所需要的高品質目標客戶。
目標客戶聚集在哪裡?
既然目標群體已經確定下來是老闆和官員,那麼怎麼去分析他們在哪裡呢?
首先我們要站在目標的立場上,作為老闆在企業的運營中,他需要的是什麼樣的服務。總結分析出至少是包括如:培訓、廣告、辦公用品、餐飲休閒、汽車保養等、那相對應的,企業主就會大量的聚集在培訓公司、廣告公司、IT公司、汽車美容館……等一系列服務。
找到了目標客戶,如何吸引他們過來呢?(就需要用到引流產品)
第二步:
如何設計高誘惑的引流產品?
設計出引流產品:
2000元的免費餐茶水卡,茶單上有10款茶,指定3款茶是免費的。
通過溝通進行硬成本計算,每一次客戶進來的一壺茶的成本是5元錢。
利差:
每次花5元錢把客戶買過來,在整個過程當中,只要客戶點一盤15元的瓜子,硬成本就回來了。15元-5元=10元(毛利)
做為老闆的你必須知道的共識點:
對於茶樓來講,今天不管生意的好與差,客戶人的多與少,所需要支付的房租和員工的工資是固定的。
在拓客戶的過程當中,我們是可以不用去計算到前期的營銷成本當中,我們只需要在整個營銷流程做完後,減去固定成本,是賺錢的就可以了。
第三步:
如何選擇與投放魚塘,大量對接客戶?
選擇魚塘:前面講到企業主大量的聚集在、培訓公司、廣告公司、IT公司、汽車美容館等,同時我們找到合理的理由,就可以將這些客戶大量的對接過來。
投放魚塘:投放500張2000元的茶水卡,有針對性的投放高端人群。
當大量的卡投放出去後,就會形成500個會員搶8間房,基本上就能保證每天房間都是要提前預訂才能拿到房的,從而演變成飢餓營銷的局面。
對於前面說到的公司,對於他們角度來說,本身都是需要進行客戶服務的,甚至還需要採購禮品來進行客戶回饋,那我們只需要變成他們的增值服務商,自然客戶就會流向我們的管道,為我們的所用。
第四步:
如何轉嫁信任,吸引目標客戶進店?
心理預設:女士常常會在街上接到美容院免費的美容卡,我們做為接受者,陌生人發一張卡給我們,我們很大的機率不會過去,因為沒有信任的過程。
但是換一種角度,如果是你很好的一個姐妹給你送的一張美容卡,同時她還告訴你,已經幫你付過費用了,你會不會去?很明顯你會很放鬆的去接納,因為是你很好的姐妹送給你的。
人性角度:對於客戶來講,如果他是自己付錢的話,如一壺茶198元,通常只能沖泡5-8次後,茶就差不多沒有味道了,所以他不會帶太多的朋友過去。但是我們要的結果是一間房間8個人,最好是全部坐滿。所以當茶水卡是免費的時候,客戶就會覺得無所謂,通常都會叫更多的朋友進來,所以一般情況下房間都是人較多的。
第五步:
如何設計盈利產品?(原本不做的產品、變成寶了)
在茶樓內,我們看到有一個廚房處於半閒置狀態。
半閒置:只自己做飯吃,不對客戶開放。
我們就產生了對話
我:為什麼不將廚房對外開放呢?
老闆娘:我們這裡都沒有大廚,手藝不好,所以沒有開發這個服務。
我:太好了,你知道嗎?表面上來看這是你的劣勢,但是事實上,是你的優勢。你知道嗎?對於企業家來講,他們需要什麼,當下社會最嚴重的一個問題是食品安全,而食品安全對應的則是:綠色、健康、環保、有機……實現綠色、健康、環保、有機……其實很簡單,說白了就是在農村採購沒有汙染過的蔬菜、肉類、罈子菜、然後提供給客戶食用,同時營造好:客戶能夠看到的“視覺系統”擺放南瓜、幹豆角、罈子等。這就是你的獨特賣點。
接下來我們來看一看120萬年利潤產生的過程
我們設計2000張卡投放出去後,吸引大量的客戶進來。因為不用付茶水費,所以會有大量的人進來,到了中午與晚上的時候,就會有用餐的服務。
6-8個人包房,點400元的菜品都是非常正常的,按照餐飲50%的毛利計算。
毛利:
400元*50%=200元
中餐+晚餐:
200元*2餐=400元
8間房:
400元*8=3200元/天
30天:
3200元*30天=9.6萬
12個月:
9.6萬*12=115.2萬 約=120萬
這僅僅是其中的盈利點,還有很多利潤點是沒有計算進來噢!
這個過程當中,沒有計算的部分:
1、採購農村的物資,成本相對較低;
2、顧客消費的過程當中點的、瓜子、花生、開心果、果盤、沙拉、啤酒、飲料等產品都沒有納入利潤的計算範圍內;
3、有一些客戶進來後,不一定喜歡這三種定向的茶水,會點更高品質的茶葉,這一部分也還沒有納入利潤計算的範圍;
4、跨界的產品與服務還沒有納入利潤的計算。
有很多企業家朋友就問我,我的產品不能免費啊,這麼貴怎麼免費。在這裡我就想告訴大家,人就是在自己限制自己,貴有貴的送法,便宜又便宜的。免費適用於所有行業,沒有不能免費的行業,只有不能免費的思維。
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