“以前辦稅最怕講不清楚了，一些專業的稅務術語自己又不懂，經常工作人員也不知道我到底想辦理什麼業務。”個體戶張老闆無奈地笑著說，“但現在好啦，工作人員只要用一些通俗的話問我，然後在電腦上用鼠標點點點，就能打印出一張我要辦的業務資料清單，相當方便！”
這納稅人口中的“點點點”到底是什麼？豐順縣稅務局第一稅務分局辦稅服務廳的稅務幹部小徐給出了答案。“這是我們近期推出的主題辦稅模式，我們將辨別納稅人涉稅條件的專業稅務術語轉換成簡單易懂的日常辦稅問答，通過一問一答這種簡單的操作引索相應的主題事項，根據納稅人的辦稅需求在系統中職能生成，量身為納稅人打造獨一無二的清單。對照清單，納稅人可立即核對自己的資料是否帶對帶齊。”
“您好，這裡是豐順縣稅務局第一稅務分局，請問有什麼可以幫到您？”“我想辦稅，但不知道要帶上哪些資料？”電話那頭的是揭陽市匯林建築工程有限公司的員工小陳，這次臨時被公司安排來辦理預繳增值稅業務，由於對涉稅事項比較陌生，他心裡很忐忑，特地打電話來諮詢。後臺人員通過主題辦稅系統，根據小陳的描述，確定了他要辦理的涉稅事項，立即把外地企業跨區域經營增值稅預繳申報的“一次性告知清單”在主題辦稅模式中調用出來，一份份告訴電話那頭的小陳，解決了他的燃眉之急。
為納稅人、繳費人提供更精準的辦稅服務，在4月份，國家稅務總局豐順縣稅務局在辦稅服務廳中推行主題辦稅模式。該模式是納稅服務綜合管理系統中新上線的一個功能，共有三個模塊，分別為“問答式辦理”、“搜索主題”、“我的主題”三大模塊。稅務人員面對無法準確描述要辦理業務的納稅人時，可以採用“問答式辦理”模塊；面對目標清晰的納稅人則是“搜索主題”模塊；同時還可以根據自己崗位的特點和習慣設置“我的主題”，方便更快地跳轉到精準模塊。
據悉，目前主題辦稅系統內包含單位納稅人、個體戶和自然人三大類共353項主題事項，涉及發票票種核定、增值稅申報、稅收減免備案等501項稅費業務事項，無縫對接業務保障平臺、金三系統、社保系統、電子稅務局、稅控2.0系統等多個應用系統。稅務人員選擇主題事項後，系統會自動生成流程圖和推送相對應的稅收政策法規等，真正實現辦稅速度“快起來”、辦稅體驗“棒起來”、營商環境“優起來”！
【全媒體記者】黃培強
【通訊員】胡金輝 張寧 徐詩欣
【作者】 黃培強
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
