“沒想到在節假日也可以約，防控做的好，來了就馬上辦，武邑稅務真給力！”4月12日，武邑縣某建築企業工作人員為武邑稅務局第一稅務分局的服務點了一個大大的贊。企業開工在即，急需繳納項目工傷保險。4月12日，該局為其提供了假日辦稅繳費“不打烊”服務，幫助其順利繳費，受到了企業的高度讚揚。
當前生產生活秩序正在逐步有序恢復，為做到疫情防控與稅收服務兩不誤，武邑縣稅務局主動擔當、積極作為，不斷拓寬“非接觸式”辦稅服務內容，暢通綠色通道辦稅，全力提供更為貼心、高效、便捷的辦稅服務和政策輔導，用稅務人的辛苦指數，提升納稅人辦稅的便捷程度，讓企業真切感受到“稅務溫度”，稅企同心，共度難關，支持企業復工復產，助力優化地方營商環境。
一是提高思想認識，強化責任擔當。以釋放改革紅利，提高納稅人獲得感為目標，加強思想認識，提高政治站位，強化責任擔當。準確把握當前形式，休息日“不打烊”，為納稅人提供優質、高效、便捷的納稅服務，是稅務部門貫徹落實上級決策部署，推進整體營商環境優化的重要內容和重要舉措，更是疫情期間落實政策支持企業發展助力的重要途徑，是稅務幹部大局意識、擔當意識的具體體現。
二是組建專業服務團隊，明確責任分工。成立縣局疫情防控期間稅收服務領導小組，由縣局黨委書記、局長任組長，分管局長任副組長，相關股室負責人任小組成員。領導小組辦公室設在納稅服務股，領導小組下設納稅服務、徵管制度、政策落實、宣傳與輿情應對、督導檢查、信息技術支持六個專項小組，抽調精幹力量組建納稅服務工作專班，提供政策、徵管、信息化業務支撐。
三是加強內外宣傳，實行精準輔導。對內加強稅務人員的業務培訓，著重加強對疫情期間安全防護、優惠政策落實和網上辦稅的培訓，確保一線稅務人員能夠熟練掌握疫情期間各項稅收優惠政策和網上辦稅流程。截止目前，已組織開展企業所得稅彙算清繳、戰“疫”稅費優惠政策解析、疫情防控實踐中的政府執行力建設等培訓9次，累計培訓時長632分鐘，在線觀看1000餘人次，回放收看568人次；對外加強各項疫情期間優惠政策的宣傳。分階段、分批次通過多種渠道、多種方式開展宣傳諮詢輔導工作，主動引導納稅人通過網絡渠道辦理涉稅業務。充分利用稅企微信群、武邑融媒體、電視臺飛播等方式，大力宣傳《新冠肺炎疫情防控稅收優惠政策一本通》、《電子稅務局操作指南》、《網上申領發票操作》、《單位社保繳費流程操作》、政策彙編二維碼等政策、操作手冊、視頻，積極引導納稅人和繳費人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業務。利用納稅人學堂網絡平臺、稅企交流群為企業提供全方位“非接觸式”辦稅輔導和稅收知識講解網上教學，並對有特殊需求的企業，配備“線上服務團隊”實行“多對一”重點服務。製作新冠肺炎疫情防控稅收優惠政策、企業事業單位社保費繳納、個人所得稅申報、網上發票申領、企業所得稅個稅彙算清繳政策解析及填報實務、電子稅務局常用操作培訓、小規模納稅人一季度增值稅納稅申報表填寫方法等常用操作視頻5個和PPT課件10個，並藉助納稅人學堂網絡直播平臺、微信稅企交流群等方式為納稅人進行基礎業務步驟講解。截止目前，通過電話和微信共計推送政策信息65條、在線解答涉稅問題35條，辦理線上業務298筆。
四是夯實服務基礎，開展定向服務。為提前進行數據分析，摸清納稅人基本情況，該局根據屬地管理原則，制定《武邑縣稅務局分包企業服務聯絡員名片》，由縣局6位班子成員帶隊，帶領稅源管理分局以網格化管理區域，篩選全縣58戶2020年新上重點項目和重點稅源企業，深入橡膠、金屬櫥櫃、物流、機械製造、房地產等行業進行實地走訪，把脈企業在新冠肺炎疫情期間存在的問題和困難，幫助協調解決相關問題，全力幫助企業儘快有序復工復產。入戶走訪儘量減少近距離接觸，直接進車間、入工地，瞭解企業涉稅需求，掌握職工返崗和復工復產情況。對調研活動中瞭解到的下游企業復工後復銷難、繳稅困難等問題，一方面，協調相關地區和部門從政策、資金、原材料供給等方面加大幫扶力度。另一方面，安排管理分局按照相關政策協助企業辦理延期繳納申請。對徵求到的15條意見建議，及時召開縣局專題會議集中研究解決。
五是推送政策精準，助力復工復產。面對疫情期間不斷出臺的優惠政策，縣局黨委書記、局長張會恆第一時間做出指示：“作為基層稅務部門，在落實各項稅收優惠政策上當先鋒、打頭陣，是我們義不容辭的責任。我們要根據企業特點和個性化需求，加大政策宣傳輔導力度，主動提供‘點對點、一對一’服務，確保企業知政策、會操作、能享受。”縣局加班加點整理出17條稅收優惠政策大禮包，按照優惠政策涉及內容，分類梳理轄區企業並建立《疫情防疫稅收優惠政策涉及企業臺賬》，及時測算符合優惠政策的企業名單，早部署、早行動，精準統計出對武漢進行捐贈的企業名單和可以享受到各類疫情優惠政策的企業名單，精準政策發力到每一戶應享優惠企業，應享盡享。同時，開展疫情防控稅費政策落實情況督查，確保優惠政策措施全部享受到位，確保幫扶企業發展取得實效。按照《財政部、稅務總局公共2020年第8號》規定，對全縣涉及公共交通運輸服務、生活服務以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務三個行業291戶納稅人進行調查摸底，各管理分局及時用“非接觸式”宣傳稅收優惠政策，預計全縣減免增值稅25萬元。對全縣小規模企業由各管理分局宣傳並輔導自開發票業戶1762戶，進行稅控升級，辦稅服務廳對代開自助盤由前臺代開崗位同時進行升級，經核實，全縣預計減免增值稅500萬元。截止目前，已為1戶納稅人辦理了延期繳納稅款申請，稅款合計9.4萬元，階段性減免企業社保費紮實落地，已完成2月、3月193家企業社會保險費退（抵）費工作，涉及企業養老保險71.4萬元，失業保險4.3萬元，工傷保險33.34萬元，職工醫療保險4.72萬元。確保企業及時享受到政策實惠，為企業復工復產增添底氣。
來源：武邑稅務局
編輯：張百勝
審核：王志坤
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