坐在记者对面的谭光华，是一名出生于1985年的年轻创业者，从阿里巴巴辞职创业近10年后，带领光云科技成长为国内SaaS（Software-as-a-Service的缩写，意思为软件即服务）行业的领军者。
光云科技今日挂牌上市，恰巧成为科创板第100家上市公司。身兼公司董事长、总经理的谭光华，将敲响科创板第100记锣声。
这位科创板最年轻的董事长，穿着简单的牛仔裤和夹克，在一间布置简朴的办公室里，与记者追忆过去、畅想未来。因疫情影响，光云科技的三地路演改成了“一对一”跟机构投资者的电话路演。那几天，谭光华忙于解答各种问题，一遍遍重复，在思考中回复，在回复中思考。
时代，给了光云科技梦想与荣光。“光云是跟随电子商务发展而成长的，目前服务的电商商户去重后已超过100万家。”谭光华说，“大量中小型电商商家的沉淀，带给了公司稳定的业绩基础。下一步，公司将重点推广服务于中大型商家的快麦系列产品，不断丰富产品矩阵。”
这家踏准了电商浪潮快速勃兴的技术驱动型互联网企业，将借力科创板跳板，向着全球企业软件服务领域领跑者的愿景全速进发。
起步阿里平台，服务全网电商商家
谭光华的办公室门口挂着“蓝天”的铭牌，这是他的花名，出自阿里文化。作为最早一批入驻阿里巴巴商家服务市场的ISV（意为“独立软件开发商”），光云科技因阿里系平台开放而诞生，因电子商务发展而成长。
谭光华在大学期间就与电商结下了不解之缘。在中南大学软件工程专业学习期间，谭光华与同学设立了一家网站，主要产品是“计数器”。“现在看来，这个产品很简单，就是可以让淘宝商家获得浏览量等基础交易数据。”2008年毕业后，谭光华进入阿里巴巴担任软件工程师。一年之后，不安分的他开始创业。
一番摸爬滚打之后，光云科技俘获了南海成长、阿里创投、云锋基金等大牌机构的垂青，驶上了发展快车道。最近三年，公司每年实现净利润近1亿元。
“2009年前后，阿里平台的基础数据对外开放，衍生出了很多细分的商业机会，我们意识到电商SaaS将是一个巨大的市场。”谭光华说。
作为最早入驻的一批电商ISV，光云科技见证了淘宝平台和广大电商的发展壮大。这么多年来，光云科技的大部分业务仍来源于阿里平台。“这从侧面验证了公司在电商SaaS领域所取得的成绩和市场地位，也是对公司过往的一种肯定。”谭光华说，现在，通过多平台战略实施，淘系以外的SaaS业务收入已经有了较大增长，占比约为20%。
光云科技做什么产品？通俗地说，光云科技给电商商户提供一揽子服务，包括店面装修、订单管理、商品管理、客服绩效、数据分析、打单发货、广告营销等，主要SaaS产品包括超级店长、快递助手、旺店系列、推广宝、爆单宝等，在各大电商平台、饿了么本地生活平台及快手等短视频平台都有部署。近两年来，光云科技把握住了拼多多、京东等平台的发展机会，非阿里平台的SaaS业务收入增长较快。比如，快递助手是一款打单工具，满足商家在订单管理环节提升效率的需求，这款产品2017年的“非淘系”收入占比不足20%，到2019年9月底已提升至30%。
“总结过往的成功经验，把产品功能做好，把各个平台的电商给服务好，是公司抵御风险最好的方式。”谭光华说。
电商市场竞争激烈，瞬息万变。在电商商家业务流程趋于精细化等趋势下，光云科技倚重的综合管理类软件产品“超级店长”付费用户出现小幅下降，专注订单管理类目的产品“快递助手”则增势迅猛。“通过两款产品的数据我们总结认为，电商商家在市场竞争中已经形成金字塔型的分层结构，商家的需求依旧旺盛，但不同层级的用户对SaaS产品的专业化需求也逐级提升。未来公司要通过自研路径推出专业版、企业版等产品形式，使产品照顾到不同层级客户，特别是满足成熟型商家的需求，努力提升产品客单价。”
“坚持多平台战略路径，将使公司处于健康发展、稳定增长的轨道。”谭光华表示，除了阿里、拼多多、京东外，公司逐步涉猎本地生活、跨境电商、社交电商等多个电商市场，目前已完成近30个电商平台的战略布局。
聚焦大型商家。“快麦”丰富产品矩阵
电商SaaS行业变化很快，考验着企业的应变力。
“目前中小商家的数量庞大，SaaS产品对于中小电商商家具有天然的吸引力优势。”谭光华表示，光云拥有品类最齐全的SaaS产品矩阵，在继续服务中小型商家的同时，更要向中大型商家进行聚焦和拓展。
被光云科技寄予厚望的招揽大型商户的核心“武器”，就是快麦ERP、快麦设计、快麦绩效等系列产品。
据介绍，快麦ERP等针对大型商家的产品，更贴近传统SaaS的运营模式，更偏重线下的营销推广。为此，光云自建销售渠道，组建了成熟的推广团队，根据行业经验在各电商产业集聚地设立了相应的推广点，利用拥有的大量电商商家资源，对部分商家进行了转化。策略方面，公司调整了快麦电商等原有产品的用户定位，以服装类目为突破口，逐渐开拓了一批头部成熟型电商客户。
“2019年，我们依靠不到100人的销售团队，带来了快麦ERP等中大型商家产品销售额的显著增长，未来通过扩大销售团队，不断深耕成熟型用户的市场，一定会给公司带来更可观的收益。”谭光华表示。
创新，离不开技术支撑。“公司会保证在研发领域的持续投入，对行业中新场景的应用一直保持高度关注，特别是人工智能方面。”谭光华说，公司的一款SaaS产品快麦设计的背后采用了大量的人工智能技术，诸如图像识别、智能排版、人体特征识别等，未来将不断吸纳新兴的先进技术，以保持领先性。
关注整合机会，逐步扩展企业客户
不断丰富产品矩阵之外，光云科技也在关注整合的机会。
对高度细分的电商SaaS行业而言，并购是一条做大做深的快道。此前，通过收购其乐融融和北京移动等细分龙头，光云科技得以快速整合壮大。比如，公司收购的快递助手发展迅速，2019年度营收较2017年的增幅超过100%，成为公司核心的电商SaaS产品之一。
“自研和并购两条路径是相辅相成的。”谭光华表示，收购行为还是要看对业务是否产生正面的影响，未来公司将根据自身状况，对发展潜力较大、业务协同性较好的电商SaaS产品进行整合，以实现自身的快速发展，更好地服务于广大电商商家。
数字化办公方面，光云科技早在2017年就入驻了钉钉平台，先后部署了有成CRM、有成财务、有成会议、番茄表单等企业办公SaaS产品。“疫情爆发后，企业办公软件的需求更加旺盛了，通过这几个月的订购情况已经有所体现。”谭光华表示，未来光云将专注于财务、CRM、会务等应用场景的服务开发，以满足中小企业多功能、专属性的应用需求，并适时将用户群体扩展到中大型企业，以实现将用户群体从电商客户扩展到企业客户的战略目标。
“公司在行业中排名靠前，但企业营收规模、人员规模等仍有较大提升空间。国内SaaS行业还没有诞生像海外市场Salesforce、Shopify那样规模的企业。”谭光华表示，“登陆科创板，打开了资本运作的大门，公司通过首发及未来的增发、并购等市场化手段，能够持续提升公司产品功能、研发实力及企业竞争力，以实现成为全球企业软件服务领域领跑者的愿景。”
光云服务电商用户，科创板上市第100家公司
光云科技于2009年在杭州成立，其核心业务是基于阿里等电商平台为商家提供SaaS产品和增值服务，帮助实现精细化运营管理，降低成本、提升效率。目前光云科技已经服务了300多万商家，其中付费商家100多万，2019年公司营收为4.65亿元。
光云科技盈利能力较强，是电商SaaS行业中为数不多净利润过亿的企业之一。其招股书显示，2017至2019年，光云科技扣除股份支付影响后归母净利润分别约为1亿元、1.1亿元和1.12亿元。
此前，光云科技完成了多笔融资，投资方包括阿里创投、云锋基金、同创伟业、赛富投资等。值得注意的是，这是第一家在A股上市的电商SaaS公司，也是在科创板上市的第100家公司。
光云科技历史融资信息（来自鲸准）
中国电商发展迅猛，到2019年电商规模已经超过30万亿。有数据显示，2018年，阿里、京东、拼多多、微店四大主流电商平台活跃卖家数量超过1000万。
对于商家来说，面对日益激烈的竞争，需要不断提升店铺运营管理效率，降低运营成本和人力成本。基于这样的需求，市场也涌现出了不少电商SaaS企业。
光云科技创始人谭光华向36氪介绍，行业最早可追溯到2009年，当时阿里成立商家服务市场，引入了第一批电商服务商。之后随着电商的发展，商家的需求从简单的店铺装修，升级到运营管理、流量推广等方面，服务商也根据需求开发新的产品和服务。现在行业分工相对明确，进入了稳定的发展期。
在各类电商服务商中，代运营企业已经出现多家上市公司，比如宝尊电商、壹网壹创等。而在电商SaaS领域，此前在港股上市的有赞、微盟重心在于微信生态，基于电商平台生长的电商SaaS公司中，光云科技是第一家上市的企业。
与竞品相比，光云科技最大的特色是具有非常丰富的产品矩阵。行业内大多数公司主要集中在某个方向提供SaaS产品，比如CRM、ERP等，而光云科技目前的产品已经几乎覆盖了电商客户的全业务流程，能够提供一站式的综合解决方案。
光云电商SaaS产品矩阵
早期光云科技主要服务中小型商家，推出了一款商家店铺综合管理SaaS产品——超级店长，集合了商品管理、订单管理、店铺装修、客服绩效、数据分析等50多个功能。据介绍，超级店长每年在阿里商家服务市场商品管理类目的付费用户数都排名第一，每年为50万以上的商家平稳度过大型促销活动。
之后，光云科技针对每个功能都进一步推出更垂直细分的SaaS产品，比如快递助手、旺店交易、超级快车等。
其中，快递助手是一款店铺订单管理SaaS产品，提供订单批量化处理、订单打印发货等功能，满足商家快速、稳定的订单处理需求，提升订单发货效率。目前快递助手在阿里商家服务市场订单管理类目的付费用户数排名第一，在过去12个月，一共为36万商家累计稳定处理超过60亿笔订单。
近年来，光云科技逐渐拓展客户类型，针对大中型电商的运营特点，推出了快麦 ERP、快麦设计等系列SaaS产品。
此外，光云科技还提供配套硬件，比如快麦电子面单打印机，与SaaS产品配套使用，能大幅提高商家打单发货效率。目前在淘宝平台的订单中，每7单就有1单是通过快麦打印出来的。
快麦电子面单打印机
可以说，光云科技所涉及的每个环节竞争都很激烈，而能多领域作战并保持领先优势，是因为光云科技对创新产品和技术的重视与投入。
谭光华告诉36氪，公司定期会对行业机会进行复盘，几乎每年都会拿出几千万来孵化一至两个新项目，而在内部，这些项目都是独立运作的。光云科技每年也在技术研发上投入数千万资金，占当期营业收入的比例近20%。
谈及上市后的发展，谭光华表示，未来的发力点主要有几个方向：
一是针对主营业务做大客户量，除了淘宝、天猫、1688、速卖通、京东、拼多多等传统电商平台，光云科技也开发了饿了么、Lazada、抖音等新平台SaaS产品；
二是针对成熟型商家，提供更加完善的以电商SaaS产品为核心的整套解决方案；
三是继续拓展企业级SaaS产品。光云科技从2017年开始布局这个领域，目前基于钉钉生态开发了有成财务、番茄表单等5款系列产品。2019年这个业务营收超过1000万，今年预计会有较快增长，仅疫情期间就增长了5倍。
光云科技团队目前已经有超过1100人，总部位于杭州，在全国多个城市设有办公室。创始人谭光华2008年毕业于中南大学，在阿里就职一年后，离职创办光云科技；其他核心成员来自阿里、微软、摩根士丹利、华立集团等公司。
内容来源：新华社、上海证券报、36氪等
文章作者：吴正懿、陈淑雅
荐稿编辑：电商发布 潇逍
