村民在“浙裡辦”專窗辦理業務
“學費交了，心裡就踏實了。”4月26日，磐安縣尖山鎮前山村村民潘根燦，在磐安農商銀行尖山支行前山分理處“浙裡辦”實體窗口工作人員潘璟的指導幫助下，線上成功繳納了孩子的學費。
前山村位於磐安縣與新昌縣交界處，是全縣最為偏遠的地區之一，在家村民年齡普遍較大，對智能手機的應用大多不熟悉，不能充分享受“浙裡辦”帶來的便利。村民潘旭光家有一輛貨車和一輛轎車，年檢前需要提早處理交通違法行為，他也來到村裡的“浙裡辦”實體窗口，在工作人員幫助下處理好了違章，準備第二天去年檢。
“醫保、養老保險、學費、電費、水費、戶籍申請以及營業執照辦理等等，我們窗口都能幫村民辦。”前山分理處主任陳江波說，窗口不僅服務周邊鎮內4個行政村、4000多人口，鄰縣2個行政村20多個自然村村民，也都就近到窗口辦理各項事務。
2019年6月，鑑於偏遠地區困難群眾對“浙裡辦”線上流程不熟悉、機器設備缺乏等問題，省農信聯社與浙江省大數據局開展延伸“浙裡辦”服務項目的試點合作，指導金華農信轄內磐安農商銀行聯動磐安縣“最多跑一次”改革辦公室、縣365行政服務中心等單位，共同推出“浙裡辦”實體服務窗口。
目前，磐安全縣已開設20餘個“浙裡辦”線下專窗，並依託111家豐收驛站將服務延伸到各個偏遠山村。磐安對“浙裡辦”窗口進行統一標識、統一制度、統一流程管理，並投放涵蓋60項業務的具體流程手冊，讓村民走進來後辦得明明白白。通過窗口，山區群眾特別是偏遠山村群眾，在村裡就能進行社保、公安、教育、稅務等11個部門60個政務服務項目的辦理，其中48項可以在村裡完成全部辦結。
疫情期間，窗口全面推行簡單事項現場辦結服務，工作人員利用浙江政務網等平臺幫助村民在線辦理業務，已辦結 30餘件；針對需要群眾折返跑的複雜事項，窗口工作人員則收錄材料後進行跑腿代辦，已辦結14件服務。而自去年試點工作開展以來，各個窗口已通過“浙裡辦”幫助山區群眾辦理業務1.2萬餘件，服務群眾9000餘人次。
值班主編：杜羽豐
