01
天氣尚好。疫情過後的商場快要恢復往日的生機，我和小Q趁週末，結伴去書店看書。
“狀態很不錯，獎勵自己喝杯‘耐雪’吧。”
“你總喜歡和這些‘華而不實’的飲料。”我一向對什麼“耐雪”“禧茶”不感興趣。
“哎呀，你就別老喝3塊一瓶兒的水了，我請你喝，走啦~”
網圖，疫情之前所攝
拗不過他，我跟他一起走到這家“網紅”知名飲品店外，儘管疫情仍在恢復期，這家店裡裡外外坐滿了穿著時尚的年輕人。我隨便點了一杯便宜的水果茶，看著手機中的點餐信息，前面還有17人排隊。不禁唏噓，都市青年消費能力真強！
02
終於拿到手，一個精美的紙袋裡面安放著兩杯飲料。紙袋上印著這家連鎖品牌的logo，彷彿為這袋子裡的商品刻上昂貴的印記。為著這印記，我就該將頭抬得更高些。不知為何，我覺著被自己洗褪色的綠色外套和這袋子有些不搭，許是顏色的問題。我把這高貴的白色袋子遞給小Q，讓他拿著
小Q取出他那杯，將吸管插進杯子裡，再拿出一個紙製的圓形套子，從杯底套上去，我看著杯壁上冒出的水珠，明白這是免得水珠沾上手。半透明杯子裡有幾片西柚，上面浮著些西柚果肉。西柚我買過一次，不怎麼好吃，偏酸了些。小Q察覺到我的目光，將杯子遞過來。
“好喝呦~嘗一口？”
“不了。”他滿足的笑著，像個孩子。
03
回到書店坐下來，我打開我的那杯飲料。上面漂浮著百香果粒，下面已經有些淡淡綠色的沉澱物，不知是果漿還是什麼？我索性不管它，猛吸一口。好喝算是好喝吧，也不過是乳酸菌和水果的調製品。
對我這麼一個“廚娘”屬性的人來說，總會覺得外面的東西都能自己做，自己做不了的肯定是些“不能吃”的東西。我聳聳肩，嘴巴不老實地又喝了一大口，總不能浪費嘛不是！
嘴裡有些不對勁，有個不像是果肉的固體，我咬了咬，這八成是紙吧？我吐出來一看，果然是紙！衛生紙還是什麼紙？這紙做過什麼了？什麼情況下進入這個杯子的......
我胃裡一陣噁心。眼前這杯泛著淡淡綠色的飲料，我怔怔看著它，稀薄的液體往上浮，一些透著白的淡綠色固體往下沉。
04
對面小Q正敲著電腦，不時拿起杯子吸一口飲料。杯子上那抹茶色的品牌標誌，令我嘴巴里泛起一股莫名的味道，像被迫吃掉招引蒼蠅的西瓜那樣反胃。
小Q那杯很快見了底，我還瞥見他打了個嗝。
“嘿，我要下去一趟，這杯飲料裡有奇怪的東西，我得去找他們。”
“啊？給我看看。”小Q拿過飲料，用那根吸管在杯子裡攪動，果然找到一個紙狀的東西。我感到口乾舌燥。
“我陪你一起去，他們估計給你重新做一杯。”
“只這樣嗎？”
“不然呢？你想怎麼樣？”
我想怎麼樣？我應該怎麼樣？我不知道，我只是覺得，那個漂亮的logo應該為我現在煩悶的心情擔上責任。
05
店內外都是它的食客，他們說笑一片，好不熱鬧。我徑直穿過人群，走到吧檯。
網圖，疫情之前所攝
“你好，你們這杯飲料裡面喝出了奇怪的東西。”
員工接過飲料，倒入水池，用手捏起那紙片，他們幾個人圍著對著那紙片仔細看了一會兒。
“你好，這個是標籤紙，我們把杯子摞一起不小心粘上了，我給你重做一杯吧？”店員如是說道。
我身後嘈雜的聲音，將我的心緒吵得更煩躁。這回答應了小Q的預測，我心中倒沒有什麼不甘。只是唇舌在這個紛亂的背景下——這雙眼睛給了我一片灰色工作服忙碌的身影，嘴巴呆住，該說些什麼？
“要不給你換一杯，還有‘草莓’‘芒果’...”這個回應我的店員手裡正忙著擺放已經做好的飲品。
“草莓，儘快。”我的口中吐出這幾個字。
店員應了聲迅速去往操作檯，1分鐘後，遞給我一杯草莓味水果茶。
我直接插入吸管，喝了一口。草莓甜甜的，在一丁點酸味的襯托下，十分美味。我將飲料遞給小Q，垂著頭說，“你喝吧，我不想喝了。”
06
“你說我們應該怎麼應對呢？索要賠償？”小Q邊咬著吸管，邊問我道。
“我實在不想強硬著，去跟他們理論，感覺沒必要。”可是誰來補償我的好心情？我對食品及品牌的信任？我為此耗費的時間精力呢？
心緒慢慢被氣憤填滿。我又為何要獨自承受這些？
早看過報道，也心裡清楚，在食品中吃出異物是可以要求十倍賠償，不足1000元按1000進行賠償。這是作為消費者的權益保障！（不是倡導大家去“吃出異物”，而是明白自己的權益，商家也應當對此類事情擺正態度，給消費者一個滿意的解決方案）
但是在我自己遇到這樣事情的時候，我卻沒有勇氣去捍衛自己的權益，使得此事既鬧得自己不愉快，又沒能給商家帶來教訓和警示意義。不付出代價的成長是沒有意義的！我認為對任何品牌或個人都一樣。
如果不幸下回碰到這類事情，我決不會默許商家的解釋和“理所應當的緣由”，我會義正言辭地索求賠償！
是的！我作為一個卑微的消費者，不會姑息。
此事也警示我，當某天我轉換角色，成為“商家”的時候，我該教導我的員工以及我自己，應當謹記什麼？作為一個品牌和一個合格的產品，不僅需要嚴格的自我要求，更要有應對問題人性化的方案，以及修正問題的能力！（畢竟電員能解釋出標籤紙出現的緣由，就說明已經不止一次發生這樣的錯誤了）
——一次不愉快的經歷產生的思考，歡迎大家評論區友好討論。
-Fin-
碼字不易，閱完請贊！
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