由騰訊公司首席執行官馬化騰親筆作序，講述為用戶創造價值是產品經理的第一要務，產品經理的工作是圍繞用戶及具體任務展開的。
今天運營微學堂推薦給大家的這本書是《結網:改變世界的互聯網產品經理》，以如何創建、發佈、推廣互聯網產品為主線，介紹了互聯網產品經理的工作內容以及應對每一部分工作所需的方法和工具。（閱讀本文之前，請大家在右上角點擊“關注”，免費觀看所有內容。）
本書的核心內容分為三個部分。1、職業選擇；2、創建互聯網產品；3、個人修煉。
一、職業選擇
首先大概的講產品經理的一些概念，其中會講到PM需要做的工作有哪些，分類下來有：戰略性的、階段性的和日常性的三大工作。
其中每一項都說的很詳細，讓新人看完這本書之後就會很清楚的認識到PM的工作會有哪些，需要哪些技能是自己選擇不足需要鍛鍊的。
比如，日常性工作裡面需要做的幾項：收集情報（競爭對手動向；行業趨勢與機會、產品運營數據、用戶反饋信息）；協調開發、運營、客服、銷售等資源以保住產品正常工作；執行商業計劃。
以上幾種工作內容會有一個大概的比例，對於新人來說，還是日常性的工作比較多。
最後再講這個職業的發展現狀和前景，看完之後你會知道這個職業的具體需要什麼樣的素質，以及能做什麼工作。
二、創建互聯網產品
1、從概念開始
如何創建一個產品需要經歷6個步驟，概念-形式-風格-結構-工藝-外觀。產品都是為了滿足用戶需求。在這一節裡面講到了一個很重要的話題"copy"。產品經理不要重新發明輪子，一定要多學習和參考前人的經驗，在此基礎上不斷創新。
2.、概念2.0
《藍海戰略》尋找差異化市場。並且一定要在大平臺切入這個市場之前儘可能的圈住足夠多的用戶。
3、過濾
產品從概念到原型，能否被執行需要經過幾道坎？
這個概念的原始出處在哪兒？全球最佳實踐是什麼？
哪些用戶會收益，是男還是女，什麼年齡段、用戶群有多大？
這個概念為他的目標用戶帶來什麼？
進入壁壘是否過高或者過低？
有無商業模式？
能否成為平臺或者現金牛，在公司的戰略佈局中處於什麼位置？
4.、獲得投資
想將這個產品做到多大，大概需要多少錢的投入，能否全身心投入到這款產品中去？
產品經理的職業修養，你具備嗎？
誠實；
有所長有所短；
不會去浪費時間重新發明輪子；
能夠在行進中不斷開火，而不是紙上談兵；
毫無怨言的主動填充團隊中空白的角色；
願意傾聽用戶的意見和其他人善意的建議；
能夠團結和引領團隊。
5、把概念變成圖紙
主要涉及到PM、項目經理和技術研發之間的關係。
這個裡面說到的一個關於如何解決拖延的問題：解決辦法就是任務分解成連續的、在能力範圍之內的小任務。
其中項目成本會有兩個：一個是研發相關成本；另外就是非研發成本，包括如何推廣產品，教育用戶，內容運營等成本。20%研發成本，其他成本80%。
6、關注用戶體驗
AISAS消費者行為分析模型：Attention注意Interest興趣Search搜索Action行動Share分享；用戶體驗影響產品口碑，口碑影響產品成敗，產品成敗影響產品經理的利益。
用戶體驗三要素：別讓我等！別讓我想！別讓我煩！
7、管理項目
1)項目管理的時候需要關注什麼：對結果的預期；讓所有人上船；把事情做完（將項目細分成若干的子項目，監控項目執行效果和完成時間）。
2)項目進行可視化管理：簡單的表格，項目管理軟件，日曆等工具。
8、檢查與處理
PDAC框架：plan計劃、Do執行、check檢查、act處理。
9、網站分析
通過對用戶行為進行研究，為網站改進提供決策依據。
通過數據監測後臺進行對比流量來源渠道進行分析，制定產品運營狀況簡報。
10、拉動
1)如何獲取更多的用戶：對於騰訊內部的產品來說就是如何利用好內部的平臺資源，另外的就是利用用戶口碑傳播。
2)拉動手段：廣告、植入、融合。
11、持續更新
主要講根據用戶生命週期以及用戶使用習慣保持產品的更新升級和迭代。
12、優雅降級
如何在不一樣的環境下進行功能性的取捨。
13、競爭情報
A、如何收集處理競爭情報
需要研究哪些因素：
用戶信息：性別、年齡、地域、興趣愛好等；
市場信息：市場規模有多大、發展趨勢怎麼樣。市場份額如何劃分、我們佔多大份額；
技術信息：競爭對手用了什麼樣的新技術來提升用戶體驗、降低運營成本；
產品信息：競爭對手的產品核心概念是什麼，流量分佈是怎麼樣的，體驗上有什麼細節、swot分析；
環境信息：社會環境和產品使用環境；
4P營銷理論：
產品（product）：網站產品和售賣商品；熱銷品類；與用戶需求是否匹配等
價格（price）：對手銷售收入情況，產品價格體系（區間）；用戶接受的價格區間。
渠道（place）：銷售渠道覆蓋度；用戶購買渠道；用戶購買區域組成；公司渠道政策。
促銷（promotion）：投入多少促銷資源，效果如何；促銷計劃與安排；費用預算多少。
B、競爭情報需要注意的基本原則：
1)全景>精確：弄清楚研究對象是大象還是螞蟻比知道它的血型更重要。
2)一手信息>二手信息：
二手信息是第三方加工過的信息，如：行業報告等，其問題在於加工的過程中可能存在的謬誤和編造。
一手信息是親自調查可靠的信息源，如：財報、PR的原始版本、對手內部人士獲取的經得起校驗的情報，相關公信力強的數據、自己做實驗或者體驗，寫體驗報告。
3)多節點>單節點：
一個人關注的領域有限，儘可能發動更多人一起收集競爭情報。如：商業模式，用戶體驗等一起收集共享。
4)人腦>電腦：
用電腦可以處理一些信息，但最終通過這些信息來提煉和發展出可以影響決策的內容，離不開人腦的分析。
5)產品需求>個人愛好：
情報範圍鎖定在產品周圍，不要摻雜過多的個人興趣，否則會影響判斷。
6)促進改革>精美的報告：
整理情報的時候必須做出判斷，我們應該進攻、防禦、原地不動還是撤退。如果要行動，我們還要事先想好為什麼這麼做和怎麼做。
7)5WH分析法：
why為什麼這麼做，原因是什麼；
what目的是什麼，如何衡量；
where針對什麼地點；
when什麼時間完成；
who誰負責，還有誰參與；
how如何實施，需要多少資源
C、通過什麼手段來獲取情報
搜索引擎，關鍵詞組合搜索；
第三方評測文章，行業數據報告；
業內人士訪談獲取原始數據；
技巧：不要直接問數據，學會使用數字區間讓對方陷入選擇陷阱；設定一個錯誤的問題讓對方來糾正
焦點組和調查問卷；
網站分析系統；
聚合器訂閱；
核心用戶和業內人士的圈子（QQ群或者論壇）；
三、個人修煉
1、面對逆境
"如何保持團隊的興奮度，戰勝逆境？有兩個法寶：一個是正反饋，第二個是信念"
總結下文中提到的關於這兩點的表述和起到什麼樣的作用。
正反饋：其實就是需要在適當的時機給予自己的團隊以正面的讚美和鼓勵。需要在一個節點對團隊的成員進行精神或者物質上的正面的刺激，這樣有助於團隊去階段性的持續下去。
一個良好的團隊leader需要把握好這樣的一些節點，才能不斷保證自己團隊旺盛的戰鬥力。
堅定的信念：榜樣的力量是無窮的，作為teamleader在面對逆境的時候表現出來的態度和刑事方式會極大的感染和帶動自己的團隊。
逆境不可怕，可怕的是團隊在逆境中找不到自己的方向，將負面的情緒相互傳染，導致整個團隊的積極性下降，產生懈怠，以致於最終項目的失敗。
因此，作為一個teamleader需要把握好這兩個方面，一個方面做好有效的獎勵和刺激，另外一個方面在合適的時機需要自己或者某個人站出來，帶動大家。這個就是我常說的在一個團隊中需要一條"鯰魚"。
2、溝通
1)有效的傳遞信息，表格>圖片>文字。
2)有效的提問和總結。
3、創新
1)產品主動創新。
2)創新的環節。
3)創新信息點的來源：用戶反饋是一個非常重要的來源。
4、自省
君子博學而日三省乎已。
5、練習
1)關注技能的改進，而不是結果。
2)通過反覆練習達到明確的目標。
3)獲得及時有效的反饋，並善於用他們。
