昨天一位認識我的超市老闆娘微信諮詢我“隔壁正在裝修要新開一家超市，能幫我出些主意嗎？”我的回覆看截屏，等那家新店開了，我會親自考察後給她下一步的建議。
相信很多店老闆都遇到過類似的競爭，市場經濟環境下同行競爭是常態，記得我第一家面莊就開在牛肉麵館隔壁，隔了15米還有另一家麵館，各做各的生意，和睦相處，閒時還跟老闆們一起聊天，有事時互相幫幫忙，我開業第五個月，牛肉麵館關了，老闆說起早貪黑拿瞌睡換錢太辛苦，有朋友說我把隔壁店搞倒了，我不知道，其實那個年輕老闆人不錯，我是希望他一直開下去的，這也許就是市場優勝劣汰法的無情一面。
面對競爭，老闆的心態很關鍵。首先要接受新開的店或多或少會影響自己的生意，一開始擔心對方搶生意的焦慮是可以理解的，但不用怕，更不要慌，穩住陣腳。既然對方開新店，說明他們也是考察過是有需求的，說明自己還有做的不到位的地方，沒滿足周邊市場需求。
無論是主動參與（新店）還是被參與（老店），最後競爭的結果取決於兩個方面：一是自身的實力，二是周邊市場需求的大小。隨著時間推移，實力強的一方會佔有更大的市場份額，實力弱的會被擠壓；如果周邊市場大，即使實力弱的一方生存也沒問題，如果市場小，就有可能難以盈利被擠出局。還有一種情況是勢均力敵，要麼都過得不錯，要麼都勉強維持比誰先撤。
強烈提醒暫時附近沒同行競爭的店老闆們，一定要做好基礎的產品及服務工作，培養並建立起牢固的顧客關係，這其實也在為自己的店築起了競爭壁壘，一是競爭對手不敢進來，二是即使進來了也對你構不成威脅。
重複一下我給老闆娘的初步建議：先做好自己的工作，無論有沒有競爭，都要用心把自己的店經營好，你的商品質量好、價格合理、服務熱情周到、跟顧客關係融洽，自然會有一批忠實的老顧客，他們不會輕易放棄你。
知己知彼，百戰不殆，是最基本的取勝前提，一定要摸透自己和對方的優劣勢。先要冷靜分析自己店裡的實際情況，畢竟經營一段時間後有一定基礎，把做的好的方面保持並加強，做得不到位的地方要抓緊提升改善和補齊。然後是觀察對方，從人、財、物三個方面著手分析：人指老闆及店員的態度與能力、財是資金實力、物指商品品質、品類及價格等，全面瞭解後做到心中有數。
新店剛開業會搞優惠活動，周邊領居們因為新鮮感和圖實惠的心理會去消費的，這時對老店會有影響的，但不必慌張，靜觀其變，看對方還有什麼招數。新店開業期過後新鮮感下降，自然會有個低谷，這個時候如果老店想爭取更多顧客，可以採取行動搞些優惠活動，但力度不需要太大，讓老顧客們感受到你的誠意即可。
差異化是商業競爭中常用且很有效的方式之一，調查並確定自己的目標顧客群后，有針對性地推出合適的商品和服務，與對手區別開來，滿足不同消費者的不同需求。
這裡特別強調老闆們要避免低層次、同質化、價格戰這樣的惡性競爭，一旦陷入價格戰就會導致競爭雙方兩敗俱傷。如果發現對方在同類商品上價格低，分析自己的定價水平，如果不是偏高，就不要盲目跟進，也許這是對方的策略，如果跟進就中了他們的圈套。即使沒有競爭，我也提倡每個店都可以設一兩款低價引流產品，選剛需類的成本偏低的商品定低價，可以少賺或不賺錢，讓顧客感覺你家的東西不貴。
其實換個角度看競爭並不是壞事，首先顧客們是歡迎競爭的，可以獲得更好的服務和更實惠的商品。其次是門店通過競爭才能提升自己的綜合能力，體現出老闆的真正水平，一旦你在競爭中獲勝，將收穫對方丟棄的戰利品。
我已答應老闆娘免費提供支持，在後期那家新店開張後分析形勢並制定具體的策略，助力她在這場競爭中獲勝，歡迎大夥一起參與交流，共同見證過程與結果。
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