孩子間的互動是探索人際關係邊界和建立人際關係的實踐行為。當孩子在處理與同伴間的關係出現問題時，正是孩子學習技能的好時機。
當我們把孩子成長中遇到的無數問題列一個清單，想必家長們各個頭大，焦慮擔心，如果我們把孩子的成長問題看做是生命的禮物，轉變成要學習的技能，無論大人還是孩子都會接受這個具有建設性的建議。
下面讓我們看看當孩子遇到糾紛時，家長們通常的做法是什麼？
《ta打我》（普通家長版）
家長：發生了什麼事？他為什麼打你？【家長想知道】
孩子：他就是打了我。
家長：你是說他無緣無故地打你？【鼓勵孩子思考起因】
孩子：哦，是我先打他的，因為他不讓我看他的書。
家長：當你打鮑比的時候，他會有什麼感覺？【引導孩子考慮他人感受】
孩子：生氣。
家長：你知道他為什麼不讓你看他的書嗎？【引導孩子理解他人的觀點】
孩子：不知道。
家長：你怎樣才能知道？
孩子：我可以問他。
家長：那你去問他吧，看他肯不肯告訴你。【家長鼓勵孩子搞清事實，發現問題】
他為什麼打你？
《非暴力溝通》作者馬歇爾盧森堡博士曾經說過"我問過許多國家的人：當你聽到的最讓你難過、最讓你沒安全感的話是什麼？'為什麼'這個提問高居榜首。如果你真的想嚇嚇別人，就問'為什麼'。”
【非暴力溝通知識點提醒】
1、 當你的需要和我的需要有衝突時，彼此需要的是"傾聽和理解"，不必為對方的情緒負責，只是傾聽和理解。我不需要你為了我的需要而犧牲你的利益，你也不必為了我的需要而忽視自己的需要，我們彼此的需要是平等的。
2、 非暴力溝通沒有強迫和批評，我們彼此真心付出，不是因為"理所應當""必須""不得不""非得"，你的付出不是出於內疚、羞愧、下意識、恐懼、義務和責任。
家長非暴力溝通式的談話如何幫助孩子釐清處理同伴間的糾紛事件那？
《ta打我》（非暴力溝通家長版）
家長：發生了什麼事？（家長想知道）【說事實】
孩子：他不讓我看他的書。
家長：哦，你想看鮑比的書，他不同意是嗎？
孩子：是的
家長：當鮑比不讓你看他的書的時候，你的心情怎樣啊？【談感受】
孩子：我跟他說讓我看一下，他不同意，我很懊惱也很生氣！於是我就打了他。
家長：哦！你特想看鮑比的書，他不同意，你很懊惱也很生氣那，是嗎？
孩子：是。我就是想看一下！【講需要】
家長：當你打了鮑比，你現在的心情怎麼樣？你有什麼想法那？【談感受和需要】
孩子：我很後悔，很害怕，這不是我想要的結果！
家長：你是說你希望團結同學，搞好同學關係，沒想到動手，這樣的舉動讓你感到後悔和害怕是嗎？
孩子：是的！我希望和鮑比做朋友【談需要】
家長：哦！你的意思是說本心想和朋友鮑比借書看一下的，結果遭到拒絕，是不是？
孩子：是的。我很想看那本書！【談需要】
家長：哦，你很想看那本鮑比的書！如果鮑比那一刻也在看那本書，怎麼說能讓鮑比把書借給你看那？要不要和鮑比商量一下呢？【提請求】
孩子：恩，我就對鮑比說：我想和你一起看這本書，可以嗎？
家長：哦，我聽到你希望和鮑比一起看那本書，是一個提議。還有嗎？
孩子：鮑比，在你不看書的時候借我看一下，好嗎？
家長：哦，好主意，在鮑比不看的時候你再看。還有嗎？
孩子：我不知道還可以怎麼說了。
家長：要是我可能這樣說“鮑比，我很愛聽你講故事，可以給我講一講書中的故事嗎？也許我也可
以試著講一個書裡的故事那，你願意嗎？”我想到這樣說，具體的情況還需要你自己處理，凡事至少有
三個解決辦法，媽媽相信通過你的努力，你會實現自己看到鮑比那本書的小願望的。
孩子：哦！我當時沒考慮這麼多！
家長：當你感到生氣時，媽媽告訴你一個小妙招，不打人，還維護了同學關係！這個方法是：把小拳頭
背在身後,深呼吸,數10個數字，然後看看自己憤怒的情緒好點沒有？我們練習一下好嗎？
孩子：好，……媽媽再有這樣生氣的時候，我會嘗試一下！
家長：好啊！我很開心寶貝愛學習！那現在請你想想"當你打鮑比的時候，他會有什麼感覺？"【關注對方的感受】
孩子：生氣。
家長：如果換做你被打了，會是什麼心情？【角色互換，談感受】
孩子：很委屈！很傷心！也會生氣！
家長：現在是你打了鮑比，如果再見到鮑比，你打算怎麼對他說啊？【提請求】
孩子：恩，鮑比，對不起，剛才我打了你，我知道你希望同學團結，你很傷心、很委屈，也很生我的
氣，我沒有耐心徵求你的意見，以後我不會動手了，我想送你一個你喜歡的小禮物表達我的歉意，你願
意接受嗎？其實，我就是很著急，想快點看到你的那本書！【建設性的道歉】
家長：你知道他是怎麼想的不讓你看他的書嗎？【關注對方的需要】
孩子：不知道。
家長：你怎樣才能知道？
孩子：我可以問他。
家長：那你去問他吧，看他肯不肯告訴你。【家長鼓勵孩子搞清事實，發現問題】
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