ETC使用
Qustions
&
六問六答
Answers
Q
非車主本人是否可以辦理ETC？
答：可以。
客車辦理條件：
個人用戶：持開戶人身份證原件、車輛行駛證原件通過線上（“樂速通”APP、"樂速通ETC"小程序、“中國ETC服務”小程序、“ETC助手”微信小程序、“ETC服務”支付寶小程序等渠道）、銀行一站式及速通公司服務網點均可辦理；
方式一：通過銀行渠道辦理聯名卡（工商銀行、華夏銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、郵儲銀行、中信銀行）一站式辦理；
方式二：持聯名卡及開戶單位介紹信、營業執照複印件加蓋公章、經辦人身份證原件、車輛行駛證原件，到速通公司服務網點辦理。
貨車辦理條件：
個人用戶：持開戶人身份證原件、車輛行駛證原件通過線上（“樂速通”APP、"樂速通ETC"小程序、“ETC助手”微信小程序渠道）、銀行一站式（工商銀行、華夏銀行、中國銀行、建設銀行）及速通公司服務 網點均可辦理；
單位用戶：
方式一：通過銀行渠道辦理聯名卡（工商銀行、華夏銀行、中國銀行、建設銀行）一站式辦理；
方式二：持聯名卡及開戶單位介紹信、營業執照複印件加蓋公章、經辦人身份證原件、車輛行駛證原 件，到速通公司服務網點辦理。
Q
外地車牌是否可以辦理ETC？
答：可以。與北京車牌辦理手續和方式一致。
Q
ETC用戶拔卡通行收費站可省錢？
答：不可以。
車輛拔卡進收費站入口：收費站入口車道會對車輛ETC標籤狀態進行檢測，如出現標籤無卡、餘額不足、標籤拆卸等情況，車輛無法以不停車方式通行ETC車道，只能入口領取CPC卡、出口交卡並繳納現金通行。
車輛插卡進收費站入口，中途拔卡：收費站出口ETC車道以車牌和車型信息、軸數信息為依據，在車輛通行收費站出口時一次性扣通行全程費用。
Q
使用ETC卡能否開發票？
答：可以。ETC用戶不能獲取紙質發票，但可以獲取電子發票。
（1）儲值卡用戶充值後，可登錄票根網或票根APP獲取電子充值發票，此類發票只能報銷，不能抵扣增值稅。
（2）通行高速公路10個自然日後，登錄票根網或票根APP獲取電子消費發票。
以上兩種發票，僅能獲取其一，不能同時開具。
Q
ETC車輛開具通行費發票時如何設置抬頭？
答：ETC客戶均可通過票根網或票根APP開具電子發票，在通行或充值交易產生之前，請將單位或個人信息關聯為發票抬頭，交易記錄產生後，即可開具該抬頭髮票。
Q
車主可通過哪些渠道諮詢投訴？
✔諮詢：24小時服務熱線“87508050”
✔投訴：全網ETC服務監督熱線“95022”
