研習圈:母嬰用品店線上和線下營銷引流“套路”,大公開

我們首先先了解下母嬰行業的一些數據,再看具體如何應對現在消費形勢做營銷活動方案!

隨著二胎政策逐漸深入,母嬰店的市場可謂是水漲船高。根據啟爾智大數據庫 2018 年上半年對隨機抽樣全國 1200 家母嬰實體店來看: 母嬰實體店消費數據分析,半年總體消費趨勢 #職場乾貨# #職場# #職場眾生相#

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截圖有點模糊

從線上母嬰消費人群來看,主力人群還是職場80後、85後及90後,但下沉市場的父母更顯年輕,職場上班族80-90後是主要消費人群,但剛入職場的95後、00後的消費額增速更快。

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從地域上分析,華中和華東地區的下沉市場母嬰消費者的人數更多,且人均客單價較高,消費力高,值得關注的是,華南地區的消費人數雖不佔優勢,但客單價僅低於華東地區,且消費人數增長最快,是潛力地區。

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對比 2017 年同期,樣本母嬰實體店銷售總額平均增長 8.3%,其中 2-4 月份增長明顯。

2018 年上半年,行業消費趨勢呈現先升後降的特點,4 月份是消費的最高峰。

會員月活躍率

會員月活躍率=當月有消費的會員數量/近半年內有消費的會員數量

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行業整體會員活躍率偏低,在 39%~43%之間浮動;會員月活躍率在 3~4 月份最高,與門店活動密度高有一定關係。

會員流失率

流失會員:180 天未消費的會員

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母嬰門店會員流失率平均值為 17%~19%之間。即有近五分之一的會員在不斷流失。

相當於在當前有消費的會員中,每 100 個會有 17~19 個在接下來的半年都不會再消費。

門店現有會員月齡段的分佈不同會員消費有多大差異?

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核心會員的消費金額是忠誠會員的 3.4 倍,是普通會員的 15 倍;在資源有限的前提下,滿足會員的順序應該也是自上而下的。以上從營銷角度分析可以看出,目前市場上母嬰店會員單客 貢獻值仍然比較弱,不同類型會員消費頻次和消費金額有明顯的差異,做好會員精準營銷有待提高。

那對於母嬰店店主在營銷方面應該做什麼呢?這裡我們就直接上乾貨!

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一,會員制

會員制的優勢在於方便於對顧客進行管理,採集顧客信息針對不同顧客推廣不同商品,定期回訪建立溫馨的商業文化從而在與顧客建立良好的溝通下促進消費。

但是會員的管理需要花費一定的精力,並且會員活動的投入需要有定期且較大的投入。所舉辦的活動目的在於與顧客建立良好的文化氛圍,但是最終目的還是要促進消費。小店創辦初期銷量猶為關鍵,沒有穩定的銷量,舉辦再多的活動效果也僅僅侷限於宣傳本店的企業文化,難以得到更多資金用以長期發展。

小店鋪的一大優勢在於“精”,不僅是店鋪的精緻更重要在於每一件商品都應該是精挑細選給予顧客最大實惠,在顧客接觸時便給予良好的店鋪氛圍,不管是價格上還是可信度或者後期服務上都應該是從顧客角度出發精挑細選。

宣傳方式

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從成本上考慮雖然彩色宣傳冊較為昂貴,但是黑白形式的宣傳單難以體現商品特性且容易遺失、丟棄。黑白宣傳單主要用於宣傳店鋪的優惠活動宣傳,簡潔明朗。

宣傳時面向兩類人群:自家嬰兒用和送禮用。可提出“嬰兒也收禮”這樣一個概念,在嬰兒滿月、生日等時間親朋好友送禮是很正常的事情,然而往往因為不知道該送什麼禮品而發愁。店 鋪應當對於此類消費人群有相適應的營銷環節,店內要配有禮品包裝,方便於禮品的贈送注重周邊店鋪的互利雙贏

一體化的嬰孕商品服務無疑是將來的趨勢,針對小店鋪而言同周圍店鋪共同盈利則是互利共生的重要發展途徑。

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例如可以與奶粉店、嬰兒床鋪店互相交換抵價券或者相互讓利給對方顧客, 在銷售中互相吸引對方顧客到該店鋪中來,在店鋪中消費滿 200 元可以獲得奶粉店 30 元抵價券,同理在對方店鋪中消費的人群也將相應獲得抵價券。使得顧客消費面更加廣闊, 而不是侷限於一家店鋪的優惠中。

另外,還應使得會員卡在各店鋪中通用,您應當放寬會員概念,只要是符合您所提供店鋪會員資格的皆享受本店各項優惠活動或免費換取本店會員卡。

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與周圍店鋪的聯合必將很大程度上帶來雙贏的局面,但這需要您與周圍店鋪有良好的溝通,經商之道應廣結好友即便是同行也不應相互排斥。您應主動走訪周圍店鋪,與對方協商您的想法, 共同制定出一套對雙方都有效的方案,互相推 廣使得嬰孕商品在營銷中達到一體化要求。

促銷活動之開業促銷活動

開業促銷時間定為前三天,過長的開業期需要過多的投入, 因而以三天為宜。開業促銷主要目的在於吸引人氣,適度地拿出讓利吸引消費者,給予消費者優惠從而在顧客中形成良好口碑吸引更多消費者前來消費。

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活動一、開業好“孕”來,尋找同月同日生的寶寶

店鋪開業的那一天便是本店的生日,與本店同月同日生的寶寶可以免費領取一份小禮品和 10 元抵用券。

活動二、限時搶購

在開業前三天,每天的 9 點~~10 點門前促銷櫃物品將有 7 折扣優惠, 限時限量。主要目的在於吸引人氣,時間段最好選在顧客少的時候,以增加該時段人氣。

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活動三、全場折扣

打折是最基本也是最通常的促銷手段,開業期間全場商品都應當有一定的折扣,但折扣太低將不利於今後的促銷,因而折扣可定位在 8.8 折左右。並且店鋪內還應當設置些小遊戲,比如飛鏢,對於消費滿 150 元的顧客除了 8.8 折優惠外還可扣除飛鏢命中數字作為最終買單價格。

日常促銷活動

日常促銷活動主要以顧客實惠為主,此類商品不同於奶粉等嬰兒必需品需要有多數回頭顧客作為支持。除了日常現金券返回、折扣等方式,我們再看下線上如何引流。

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舉例講解怎麼引流的

第一步,確定引流產品;這個引流產品,如紙尿褲,他這個紙尿褲市場售價是 180一包,成本價是 60 元一包。

第二步,服務號加任務寶;這個時候,我讓他準備一個服務號加一個任務寶,任務寶是微信服務號外接的一個功能插件, 他的主要功能是為每一個關注這個服務號的人自動生成一張推廣海報。

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第三步,設計海報;我們讓他設計一張海報,這張海報的主要內容是免費贈送價值 180 元的某品牌紙尿褲一包,下面有一個服務號的二維碼,二維碼的下方寫上一行字,掃碼關注領取。

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第四步,啟動源擴散;在這一步,我們組建一個 50 人的群,這 50 個人,每一個人為他生成一張專屬海報,他只需要關注我們的服務號,就會自動生成一張專屬海報,這張海報我們要求他發朋友圈和微信群,朋友圈裡的人和微信群裡的人看到這張海報之後。

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她如果是寶媽的話,她會關注這個公眾號,去索取這個紙尿褲,那麼進入公眾號之後,公眾號會主動推送給他任務, 這個任務會告訴她,我們為您生成了一張專屬的海報,您只需要發朋友圈或者發群,只要有 20 個人,通過你的海報關注了我們的公眾號,你就獲得了一包紙尿褲的資格,您添加我們的客服微信就可以領取了。

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下面我們分析一下整個流程背後的成本,我們設計的是一對 20 的裂變,我們想獲取一千個精準寶媽,我們只需要發到 50個人裂變就可以了,那麼 50 個人,每一個人得到一包我們的紙尿褲,我們的成本是 3000 元,也就是說,我們只需要花 3000 元,就可以得到一千個精準媽媽,平均每一個寶媽的獲客成本只有 3 元錢,這一千個寶媽裡面只要有 20 個在我們這裡成交了,我們就可以把全部的成本都收回來。

說點題外的,未來母嬰市場的場景消費趨勢

母嬰行業裡紙尿褲仍是下沉市場80-00後父母重點關注的嬰幼兒用品。不同城市級別80-00後,嬰幼兒用品細分品類消費佔比最高的是紙尿褲/拉拉褲/紙尿片,其次為寶寶洗浴護膚品,增速最快。另外,值得關注的是,溼巾的增速較為明顯,有望成為母嬰消費的下一個增量。

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三類人群催生六大母嬰消費場景,其中三大人群包括孕婦人群、嬰幼兒群體、兒童群體,而六大母嬰消費場景分別包括護膚裝扮、內服營養;飲食營養、護理清潔;個性穿搭、頑童世界,基於三大人群,我們看一下未來母嬰場景消費趨勢。

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看到這裡的朋友,以上文章或許有所幫助,下篇我們再分享幾個比較小而且實用的母嬰店營銷小妙招!


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