文|子佳看职场
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本文是一篇长文，详细的阐述了在会议上不敢发言背后的心理障碍和技巧困惑，并以实践经验，给出了简单易行的方法技巧及运用注意事项，建议收藏，有空可以细看。
01
道理都懂，为什么就不敢抓住发言机会
2019年过去一半的时间了，各大企业都在进行年中总结会议，我所在的公司也不例外。
参加了几场的年中总结会，我发现了一个很有意思的现象：
当其他同事汇报完毕的时候，老板总会随机点人发言：“某某，你有什么要补充的吗？”
有不少的同事磨蹭半天：“领导，我没什么补充的”。
我很诧异：难道大家不明白这个时候，是难得的表现自己的机会吗？
私下和几个同事聊了聊，发现道理大家都懂，也认可多发言、多说话对自己有好处：毕竟难得一年有个机会能在大会上说话，尤其是还有更高层领导或者兄弟领导在场。
但是知道归知道，行动上最终还是没迈出发言这一步。
通过沟通，总结大家没有发言的原因，主要就3点：
- 担心暴露缺点，让领导留下不好的印象；
- 要说的东西太多，一时不知从哪说起；
- 担心不会说话，得罪了同事；
如果说第1点是心理上的障碍，那么第2点和第3点则是属于发言技巧上的问题。
到底怎么破？听我接下来一一道来。
办公室开会，不敢发言
02
多曝光自己，有时候未必是件坏事
一、多曝光自己，才能挖掘更多的优点和缺点，扩大自我成长空间
心理学家鲁夫特与英格汉提出一个经典的“周哈里窗”理论，通过他人认知与自我认知的不同，将人的内在分为4部分：分别是公众我、盲目我、隐私我、潜在我。
公众我：自己和他人都知道。比如我们的身高、样貌、外在个性。
隐私我：自己知道，他人不知道的。比如我们的兴趣、爱好、欲望、缺点等。
盲目我：他人知道，自己不知道的。比如小动作、口头禅、下意识思维。
潜在我：自己和他人都还不知道的。也就是有待我们不断去挖掘的。
周哈里窗理论，让我们清晰地认知到我们并不完全了解自己，除了自认为的优缺点外（“隐私我”），其实还有“盲目我”区域的优缺点，以及“潜在我”区域的优缺点。
在会议上发言，曝光自己，虽然有可能暴露出缺点，但是我们得到的收益也同样会更大。
①多曝光有可能发现“盲目我”区域的缺点，找到更多让自己成长的空间。
“盲目我”区域可以让我们更快发现不曾察觉的缺点，尤其是无意识下的错误习惯与思维方式。
为什么我先讲这一点，是因为“盲目我”区域曾让我改掉了两个不曾察觉的缺点，让我印象深刻，并受益至今。
▶改掉口头禅：
在上高中的那段时间，也许是受黑社会类电影及小说的影响，我说话会有一个不好的口头禅：“我X！”
这句口头禅我压根没意识到，直到相熟一位忘年交实在忍不住了告诉我：你下次说话能不能不要说“我X”两字，听起来很不舒服，而且对你也不好，小小年纪一句一个“我X”，不知道的还以为你是个地痞流氓呢。
后来我在每次说完一段话后，脑袋就会下意识地反应一下，刚才是不是又说“我X”了？直到慢慢改掉这个不好的习惯。
▶改掉“无意识的错误思维”：
2010年跨行业跳槽，当时新公司招聘我的原因，是因为看中了我在上家公司的行业经验。
当年的年终绩效访谈，部门老大反馈给我一个从来不曾意识到的错误习惯与思维：
部门老大很委婉地对我说：以后和其他部门沟通的时候，说话少用“就我上家企业的经验来说”。
当时我突然反应过来，我曾经一直引以为豪地相关行业经验，却让我犯了两个大错误：
1、口头上一直带着上家企业，会让我不容易融进新的公司；
2、虽然新公司要借鉴我过往的行业经验，但是因为跨行业，不代表着需要完全照搬，在思维方式上，我要学会吸取过往的优秀经验，并能转化为适合新公司的落地方案，才能让人信服。
所以，不需要惧怕曝光自我，曝光的越多，越能让别人认识我们更多，这样才有机会从别人那里挖掘到“盲目我”的缺陷。
主动寻求别人对我们的评价
当然，曝光自我只是扩大了“盲目我”区域，要想真正获得进步，还需要我们主动去挖掘出“盲目我”部分，把它变成别人知道，自己也能知道的“公众我”。
如何挖掘？很简单：去询问最亲密的亲友或者最信得过的职场前辈，问问他们对自己的评价。
而就我过往实践的经验，询问他人对自己评价最好的方式是：手写书信。
- 一方面，手写书信具有延迟性，给了对方思考空间与回旋余地，避免了当面沟通及通讯工具需要即时反馈的尴尬局面。
- 另一方面，手写书信也表达了个人态度的慎重和诚意，让别人感受到真诚与自我完善的决心。
②有可能挖掘出“潜在我”的优势项，重新认识自己。
多去尝试扩大舒适区，去接触自己不熟悉的领域，才有可能不断挖掘出自己的潜力。
在会议上主动去发言，也许我们会有与自我认知不一样的发现：
• 我们的现场应变能力可能比自己想象中强；
• 又或者，我们发现原来自己还有强大的控场能力。
就像心理学家弗洛伊德所研究的：每个人类个体就像一个巨大的冰山，我们浮出表面的意识与行为仅仅是冰山浮在水面的部分，潜意识才是一个人身上巨大的宝藏。
我们真正开发出来自身的潜能只有1%，还有99%的潜能有待我们不断去挖掘与探索，多尝试多曝光，才能不断开发自我潜能。
二、即使暴露出缺点，也没什么大不了，说不定还能收获别人的信任与认可
我们不敢在会议上发言，还有一部分原因是担心暴露自己知道但是别人不知道的缺点，也就是担心暴露“隐私我”部分。
但是，暴露缺点其实没我们想象中那么可怕。
①要明白，自我隐瞒≠别人不知道。
周哈里窗理论告诉我们，一定会存在一个“盲目我”，换句话说，在别人心中我们可能缺点已经不少了，只是还没当面告诉我们。
甚至于我们本身想隐瞒的缺点，别人也是知道的，只是我们自以为隐藏的很好。
我小时候因为被亲戚戏弄，导致我一直到初中，说话都有点轻微口吃。
为了不让同学发现，我会在说话时刻意放慢语速，想给别人造成我说话较慢，同时还在不断思考的印象。
但是直到有一天，某个好友说起：你好像有点轻微口吃，要不我推荐你一个方法练习一下吧，绝对有帮助！
从那一天起，我就明白，不要“自以为是”，或者“自欺欺人”。
直面缺点并找到方法解决才是正途。
②适当地暴露自己的缺点，会让人们更喜欢你
社会心理学家提出一个有趣的“暴露缺点效应”：
暴露缺点效应：对于一个德才俱佳的人来说，适当地暴露自己一些小小的缺点，不但不会形象受损，而且会使人们更加喜欢他。
为什么会这样？社会心理学家分析背后可能的原因有两个：
- 会让人觉得你更像一个普通人，与你相处没有压力与自卑感，更容易相互亲近；
- 会让人感觉到你对他人的真诚与信任，会觉得更加可爱与充满魅力。
暴露缺点也不能肆无忌惮
当然，暴露缺点也不是说我们就可以肆无忌惮，也必须要讲究方法和技巧。
a. 先抑后扬式的暴露缺点，更容易让你获得别人正面的看法
在某本书上曾看见过一个有趣的故事：
曾国藩刚创建湘军，和太平军接触的时候一直在打败仗，按理说这是要被责骂的。但是因为写奏章上呈朝廷的时候，他把幕僚所写的“屡战屡败”改为“屡败屡战”，不仅没受罚还获得了通报嘉奖。
为什么？因为人们的看法容易受到“近因效应”和“认知惯性”的影响。
近因效应：我们对某一件事情或人的认知，更多会受最近一次的信息的影响。
认知惯性：我们习惯用已有的信息与经验，去判断接下来事情可能发生的趋势
再举个简单的例子，仔细感受一下：
- 我是个大学生，但是其实我不太爱读书，我最近在尝试着读一些书。
- 我不太爱读书，但是其实我是个大学生，我最近在尝试着读一些书。
同样的信息，用不同的顺序说出来，给人的感受完全不一样，人们基于认知惯性，也会自动脑补出不同的场景。
- 第一句话给人的感觉：我确实是不爱读书啊，只是最近在“逼迫“自己读书
- 而第一句则让人感觉：我在自责自己作为大学生，竟然能不爱读书，太不应该了，所以我最近在积极尝试读一些书。
b.将缺点分类，选择暴露不会与对方产生利益相关，或者轻相关的缺点。
每个人身上都有不少缺点，有缺点不可怕，只要缺点不对他人产生影响，对方是不太会在意我们暴露出来的这些缺点的。
比方说：我有个缺点是害怕与别人发生冲突，面对冲突完全不知道该怎么处理，就想着要逃。
那么这个缺点就不适合暴露给我的老板，因为如果我想要晋升，尤其是想做个管理者，必然会面临“冲突管理”这个课题。
但是这个缺点，暴露给我的家人或者平行同事可能并没有关系，因为我的家人不在乎这个，而我的同事只会觉得你是个善良的人。
现在，我们应该对暴露缺点觉得没那么可怕了。在心理上放下了戒备，打开了心防，接下来我们就谈谈在会议上发言时，如何解决发言技巧上的困惑了：
- 想说的太多，不知道从哪说起
- 担心说话不当，得罪了同事
03
用2个说话技巧，让会议发言既能充满逻辑性，又能降低同事的预期不满
职场上，最让我觉得可惜的是：
明明思考的很深刻，却因为缺乏合适的说话技巧，产生顾虑而不敢在会议上发言的人，白白错失了表现自我，晋级加薪的机会。
互联网上有很多的说话技巧类文章，但是我们能记住并运用的却不多，效果也不好。
技巧这东西，“贪多嚼不烂“，学会一两招，用熟练了就能产生好效果，而且只有用熟练了，才能做到“举一反三”、“熟能生巧”的地步。
在会议这种即时发言的场景下，我分享2个技巧，一种帮助你快速梳理发言的框架逻辑，另一种则让你的发言降低同事的预期不满程度。
建立表达锚点，形成结构化套路
一、建立能快速整理思路的锚点，形成结构化的套路，让发言充满逻辑性。
很多员工在发言的时候，觉得自己有很多内容，却不知道从哪里讲起，所以不敢讲。从本质上看，其实这种担心更深层次的原因是：
担心一不小心内容讲的多且杂，毫无逻辑性，会影响领导或同事对自己的印象，因此两害相权取其轻，不如把想法憋在心里，不要说了。
为什么口头表达，会出现讲着讲着就散了，主要是因为我们说话缺乏一个固定“锚点”，又没时间再修改，跑偏了就拉不回来了。
怎么办？要学会建立口头表达的“锚点”，保证口头表达不跑偏。
锚点，就像是船只航行过程中的导向标一样，通过结构化的套路，我们可以为自己的表达建立锚点，这样既能帮助自己快速建立起口头表达的思考路径，不容易跑偏主题，也能让听众听的清晰，觉得你的逻辑思路很强。
①要建立有效的口头表达锚点，先学会抛弃“第一、第二、第三”式的表达方式。
口头表达和书面表达最大的区别就是即时性，我们需要快速的整合起思路，并能沿着思路在说的过程中不断丰富，并且不偏离主题思想。
类似“首先、其次、再次、最后”、“第一、第二、第三”式的表达方式，用在书面写作上，会显得逻辑清晰，层次明显，让人读文章时不会觉得累。
但是，这种方式，作为口头表达的锚点，明显缺乏一条清晰的“航道”：
- 一方面，说着说着，就容易跑偏主题或者收不住尾；
- 另一方面，也会让听众难以跟上你的思路，听到关键点。
②学会利用有关联性的“锚点”,为自己的口头表达建立清晰“航道”
什么叫做有关联性的“锚点”？
就是一旦我们说了第一个锚点，就能让自己和听众自然而然地联想到其他锚点，沿着锚点指引的前进“航道”，自己能说有条理清晰，听众也能听得简单明白。
常用的有关联性的，且适合会议发言的锚点结构有以下4种：
- 时间锚点：按时间顺序为维度做表达。比如过去、现在、未来；季初、季中、季末
- 空间锚点：按空间顺序为维度表达，比如：北上广深、东南西北；
- 钟摆锚点：从一个事情的极端的两方面先阐述，再合并成相对中立的观点。
钟摆锚点是相对来讲会比较客观公正，常用来表达自己的中立观点。
比如：一方面是……，反过来说……，所以……；正面观点是什么，反面观点是什么，建议观点是什么……；这事不干会……，全部都干了又会……，所以应该……比较好。
- 变焦锚点：从大及小，从远及近，从高到低，体现出来层次感，把问题拉升到更高角度或者反过来聚焦到更具体的领域。
变焦锚点是双向的，也就是说，既可以从大及小式聚焦，也可以从小及大式拉升。就像我们用变焦望远镜观察事物一样，拉近或拉远。
比如：具体来说……,广泛来说……，从整体来讲；从分公司操作来看……，区域角度来说……,从总部全体来看。
其实，具有关联性的锚点还很多，比如因果锚点、5W1H锚点、骨牌锚点、正反锚点等。
我建议作为职场人，先学会4个最常用的锚点结构，因为这4个与职场的关联性更强。
- 职场工作都是以时间顺序来推进的；
- 职场上最容易以各部门、各地域等物理空间结构切分；
- 为避免工作陷进极端风险，要表达的观点一般要中立客观，这时候就需要用到钟摆锚点
- 灵活运用变焦锚点，既能体现自己的全局观和整体意识，又能聚焦个人本职工作，有高度，有视野，还有踏实落地的具体细节。
二、借鉴“汉堡原理”，让自己的中肯建议不会引起同事的不满
在职场，领导有时候点名做发言，尤其是点评同事的发言，想要不说点干货，是难以过关的。毕竟领导要的不是假大空的套话，说的太不靠谱，还真不如不说。
那么如何才能既说出自己中肯的建议，还让同事不至于产生不满呢？
在管理者做绩效访谈有一个“汉堡原理”，可以为我们所借鉴。
汉堡原理的基本操作：
第一步：表扬特定的成绩，给予真心的鼓励；
第二步：提出需要改进的“特定”行为表现；
第三步：以肯定和支持的话语结束。
汉堡原理原本只是给管理者做绩效面谈时使用的，听起来很高大上，其实说的直白点，就是表扬+指出特定行为的改进+肯定式总结。
汉堡包原理：用两层厚厚的“”表扬”，包裹着中间的“批评”
我们在会议发言点评时，一般不是作为上级管理者，而多是平行部门，不适合直接采用“汉堡原理”的鼓励与肯定方式，在借鉴时一定要有所变通：
①真心的夸奖，要指出同事汇报的值得自己学习或借鉴的地方；
②提出自己觉得可以改进的小点，采用类似“我觉得什么事情这样做可能更好”式的语气，表达出仅仅是自己的观点与意见。
在这一点，尤其要注意，平级评价时，不要说同事发言的大框架、大方向、大逻辑上出现错误了，在职场，这不是一个平级可以随意评价的点，即使真的出现太不靠谱的表述，也要含蓄、委婉地表达仅仅是自己的感觉。
最好的中肯建议：是指出同事在具体某一项行为上、落地方案细节上有可以改进的地方。
③最后除了再次表达肯定和支持的态度，作为同事，还要表达具体支持的行动计划。
在汉堡原理运用中，结尾一定要以整体的肯定来结尾，作为领导着重表达出肯定和支持的态度就行。
而作为同事身份，在借鉴汉堡原理时，我们一定要做出变通：既然提了建议，就要表达自己愿意提供支持与帮助的善意，或者是从自己的本职工作角度出发，愿意与同事一起合作改进的决心。
毕竟，作为同事，我们是一起配合做事的，提了意见，就代表团队可能都有做的不到位的地方，一定不能仅仅轻描淡写的提出建议就结束了，自己作为搭档，要体现出一起做事和保证落地的态度和具体行动计划。
最后，成功应用汉堡原理，还有2点注意事项：
①夸奖和肯定要真诚，而要让别人觉得真诚，一定是够具体。
所以提出夸奖和肯定的时候，要说出你觉得好的细节点是什么，启发有什么。
②批评中提到的问题，不要在性质上、重要性上大于夸奖中提到的方面。
比方说，不要夸奖说PPT排版很不错，值得学习，但是工作的某个方面落地没到位彻底；
或者，不要夸奖说招聘工作中宣讲做得非常好，但是招聘最终过来的人员质量有点差强人意。
为什么这种方式不让人舒服？是因为“对比原理”和“负面偏好”在作祟。
对比原理：当两件事情一前一后展示出来的时候，要是第二样跟第一样东西有着相当的不同，那么我们往往会认为，两者的区别比实际上更大。
负面偏好：人们往往会更多地注意负面的信息和事物，并且强化这种体验。
当两件事物一前一后呈现在人们面前时，并出现不同时，人们就会放大两者之间的区别。
就好像我们日常买东西的时候，先看到贵的价格，再看到打折后的便宜价格，就会下意识的觉得很便宜。
因此，当我们既说了表扬，又说了批评的时候，就会让人们放大两者间的区别，并且因为负面偏好而强化不好的感受。
这个时候，如果批评指出问题的重要性、性质程度还大于表扬的方面，无疑是我们自己在主动放大“对比原理”和“负面效应”的影响，从而使别人只关注到批评，而忽视了表扬。
04
跨出第一步，在会议上精彩的发言，也是自我的成长与进步
无论我们曾经在会议上，错过了多少次发言的机会，从现在开始，勇敢的走出去，才有机会实践技巧，展示自我，不仅能增大加薪晋级的机会，最重要的是让自己获得更多的成长与进步。
正如罗斯福夫人所说：害怕，这是我们唯一应当害怕的东西。
