2020年9月7日，第46屆CIFF中國家博會（上海）盛大開幕。城市之窗以“城市之窗生活設計美學館”亮相，將空間與產品、硬裝與軟裝、功能與美學相融合，打造一種沉浸式體驗生活美學館。這也是城市之窗“城市合夥人”新業態模式的終端呈現。不難看出，近些年，城市之窗從產品創新到品類創新再到模式創新，從成品傢俱到全屋定製再到全屋整裝，始終致力於探尋當代人居新形態，探索傢俱企業發展方向。
城市之窗副總裁湯敏先生
展會現場，新浪家居有幸採訪到城市之窗副總裁湯敏先生，就企業新零售新模式、整裝話題展開對話，以下為採訪實錄：
成品為王時代已結束，借整裝拓寬銷售渠道
【新浪家居】2020年黑天鵝事件頻發，您認為對家居行業和企業產生了什麼衝擊和影響？
【湯敏】疫情對行業影響蠻大，特別是傳統型的傢俱企業。但疫情總會過去。企業在疫情期間的營銷手段只是臨時的應對方略，不一定能當作長久之策。企業若要發展，關鍵在企業內在的運營模式，即其模式能否搶佔市場先機。目前，城市之窗有16個品牌在市場運行，其中個別品牌受疫情影響，但也有一些品類的業績在疫情期間沒有下降，反而增長。這主要源於我們的產品線涵蓋了低、中、高消費人群。其中高端產品線的業績也呈增長趨勢，這與其消費觀有關，疫情過後反而刺激其消費。企業整體影響不大，一切按照早期的規劃和佈局在穩健展開與運行。
【新浪家居】今年城市之窗有無推出一些新產品或者新模式？
【湯敏】每年都會推出新品，但今年沒有推新的品牌，更多是針對現有產品進行優化升級和擴充，完善原有品牌矩陣。
今年我們更多在做的是整裝新模式。現在傢俱行業都在轉型升級，成品傢俱為王的時代已經過去。企業整案能力尤為重要。傢俱企業未來發展方向在哪？傢俱企業面向的是消費者，要了解其消費需求。那現在消費者需要的是一個省時、省心、省力的家居解決方案。所以我們做整裝、做全案。在4、5年前全屋定製風口尚未形成之時，我們便開始佈局全屋定製，去年我們開始佈局整裝。
做整裝，定製是繞不開的，城市之窗做的是成品傢俱+定製的模式，定製為成品賦能。原本成品傢俱缺乏定製產品，所以櫃體類份額被定製企業搶佔，但現在城市之窗把每個品牌的定製部分補充起來，目的並非與定製企業搶佔定製市場，而是把原來屬於我們份額拿回來。而且在精裝房後市場時代下，定製+成品的模式能解決絕大部分消費者的需求。其次，我們在溫州有個17000平方整裝大賣場，給消費者提供從毛坯到拎包入住的整裝服務。這裡面所有的核心產品都是城市之窗的，消費者只需要在那確定方案，便能得到一個所見即所得的家。
成品企業做整裝關鍵在整合能力與標準化
【新浪家居】整裝話題在這兩年蠻火，上游地產公司成立整裝業務部分，裝企也有開展整裝業務，還有一些建材企業、成品傢俱企業切入整裝。那城市之窗的整裝優勢在哪裡？
【湯敏】核心優勢是強大的產品力和資源整合能力。與裝企和地產公司不同，我們以傢俱作為切入點，做到真正的所見即所得。我們公司旗下的15大品牌及優選系列涵蓋了市場主流風格，其中成品傢俱+定製傢俱的模式可以給消費者提供全屋整裝的服務方案。
【新浪家居】成品傢俱企業做整裝，在產品上有很大的優勢，但是可能在設計與落地服務上有著很大的障礙。您是怎麼解決的？
【湯敏】標準化。產品標準化。空間方案標準化，落地標準化，售後標準化。根據現有的品牌產品及其風格制定相應的標準化方案，滿足不同人群的消費需求。有些人質疑“你是做傢俱的，做整裝能做好嗎，做硬裝是兩個行業的事情，你能做好嗎”。我認為這是機制問題，專業的事情交給專業的人去做，通過整合裝企，把其落地標準化，為整裝服務。
【新浪家居】在您看來，整裝未來趨勢是怎樣的？
【湯敏】整裝分兩塊：一是精裝後市場。現在國家大力支持精裝行業發展，針對精裝後市場的拎包入住，我們有專業的團隊在跟進。二是毛坯房市場，我們也有相應的模式在做。此外，傢俱企業一定要有整合與被整合的能力與意識。沒有整合能力的企業可藉由產品力成為家居供應鏈的重要一環。城市之窗目前是多渠道、多維度發展，我們在整合別人，如整合家裝公司、地產公司、軟裝公司等。我們同時也被整合，與頭部定製企業有合作。
新業態賦能全渠道，撬動家居新藍海
【新浪家居】城市之窗生活美學館是今年提出來的新模式嗎?
【湯敏】城市之窗生活設計美學館，其實做的是“城市合夥人”的新模式，打造一個平臺協助經銷商把終端渠道打開。
今年城市之窗以強大的企業優勢和資源整合能力啟動“城市合夥人”新業態模式。該模式以整裝優勢撬動家居市場新藍海，解決傳統經銷商、建材商、家裝公司、軟裝公司的痛點。以城市之窗自身平臺為依託，以整裝為抓手，為合作伙伴強勢賦能：產品賦能、設計賦能、互聯網賦能、培訓賦能、軟件賦能、品牌賦能、渠道賦能、超級項目落地賦能和售後服務賦能。
【新浪家居】可否透露下2020下半年及2021年的規劃？
【湯敏】把美學館儘快推向市場。城市之窗通過8月東莞展和9月上海展的努力，美學館在全國網點已經逐漸鋪開，從目前狀況來看，達成目標還是胸有成竹的。
