人在職場飄，哪能不遇到三四五六七八九十個奇葩。
疫情期間同事們都在家辦公，領導讓花花組織一下第二天的遠程會議。花花一一通知了部門的同事，幾個小時過去了，大部分同事都回復了收到，唯有一位女同事遲遲沒有回覆。花花打了好幾個電話，對方終於接了，花花問對方有沒有收到遠程會議的通知，對方說消息太多了，自己沒有注意到，掛電話後馬上看。
結果第二天視頻會議時，那位女同事缺席了，當領導親自打電話通知她時，她竟說自己沒有收到通知，不知道有視頻會議這回事。會議結束後，領導訓斥了花花。花花表示自己很委屈，沒想到被這麼低段位的奇葩同事給坑了，卻又無可奈何，只能吃一塹長一智了。
公司裡遇到這類奇葩同事，輕則令人心情鬱悶一整天和工作效率下降，重則成為你決定離職的最後一根稻草。今天我們來討論職場中常見的幾類奇葩同事，深度解讀奇葩同事的行為，以及如何應對這些奇葩同事？
1、明確工作職責，避免成為黑鍋接盤俠
01 奇葩代表：錯誤“絕緣體“型，甩鍋眼疾手快
其實，讓花花背鍋的那位同事，在公司裡也曾“禍害”過其它同事，我們稱她為小蟲。有一次，領導讓小蟲準備一份月度數據報告，小蟲將歷史資料導出後轉手交給實習生去處理。實習生按照要求完成任務，小蟲粗略的看了一遍便發送給老闆。第二天，領導將小蟲叫到辦公室說數據不對，小蟲連忙說自己手頭工作比較多，把數據資料交給實習生整理了，沒想到他這麼不靠譜。
這位實習生雖然是新來的，但之前也有過工作經驗，做事還是比較謹慎的。後來，大家才發現是小蟲導數據時把篩選日期弄錯了，給到實習生的源數據本來就是錯的。面對小蟲的甩鍋，實習生也是敢怒不敢言，只不過之後總是找各種藉口推脫小蟲安排的工作。
02深度剖析：善於偽裝，害怕承擔責任
小蟲就是為了維護自身利益而甩鍋給他人的典型案例，這類人遇到問題只會推卸責任，而不會承擔自己做錯事的後果。
樊登說：“為什麼有的人喜歡推卸責任，特別是喜歡證明自己沒有錯，原因是他的潛意識裡認為自己一旦被證明有錯，周圍的人就不會愛我。他把這個事情與愛不愛，尊重不尊重緊密聯繫在一起，所以一定要捍衛自己沒有錯。”
小蟲這種行為在心理學上被稱為融合效應，在遇到問題時，會習慣性為自己辯護，將責任推卸給他人。
融合效應指的是當一個人在受挫或犯錯後，由於害怕承受錯誤帶來的壓力，而將自己的責任與他人責任混在一起，以此平分過失、減輕心理愧疚的一種消極心理效應。
職場中這種損人利已的行為，雖然短時間能讓自己避免承擔責任，但總有一天會被領導和同事發現，從而出現以下幾種問題：
- 習慣性推卸責任：由於之前有過推卸責任的成功案例，在遇到問題時會心存僥倖，下次犯錯時仍然會選擇甩鍋給同事。
- 領導信任度降低：領導不是傻子，他每次交給你的任務沒做好，你就將責任推卸給他人，久而久之，老闆也不會再重用這類人。
- 同事配合度降低：大家都不願意與習慣性甩鍋的同事合作，一旦工作進度或結果不理想，就要承擔背黑鍋的風險。
像小蟲這種職場奇葩如果不及時收斂，勇於承擔自己應付的責任，總有一天會被領導和同事孤立。
在遇到這類奇葩同事時我們要做的就是保護好自己，儘量不要與之合作，如果無法避免也可以通過提前溝通化解衝突、明確工作職責，分工完成各自的任務，以免被對方冠上莫須有的罪名。
03應對方式：提前溝通化解衝突，明確工作職責
同一個職場，同一個老闆，抬頭不見低頭見，各項業務之間也都存在著千絲萬縷的聯繫，想要完全不接觸到這類奇葩同事是不可能的。想要從根源上杜絕背鍋隱患，除了在合作時多留個心眼，也要做好適當的溝通，主要以有效完成任務為核心，減少過程中的阻礙。
1.創造良好的溝通氛圍，及時跟進工作
在合作中，彼此之間的溝通至關重要，良好的溝通能讓工作事半功倍。《溝通的藝術》中提出一套完整的溝通流程包括描述行為、解釋、感覺和意圖四個部分。
- 行為：過去或現在發生了什麼事情
- 解釋：你要如何完成這件事
- 感覺：你對這件事的真實感覺
- 意圖：你希望對方怎麼做
比如當領導讓花花安排視頻會議時，花花需要通知各位同事參與視頻會議，並將會議主題、會議時間和會議工具詳細告知。其它同事都回復收到通知，而小蟲卻未回覆，花花感覺很著急，電話通知小蟲參與視頻會議，此時的花花應當明確告知希望她能準時參加會議。
2.責任餅圖，明確各自職責
職場中互相甩鍋的本質在於沒有明確各自的職責，心理學中的責任分散效應說明當一個人獨立完成某項任務時，他會有很強的責任感，而當他與一個群體共同完成一個任務時，他的責任感就會變弱。
《可愛的詛咒》中提出，在與他人共事時，為了避免讓自己陷入忙碌的漩渦中，可以通過責任餅圖明確自己和對方的工作職責。這樣能將分散的責任感變成每個人應當獨自承擔的責任，從而讓這份責任感由弱變強，讓每個人承擔起自己應付的責任。
責任餅圖的具體操作步驟如下：
- 在PPT或白紙上畫一個圓，這個圓代表你們共同要完成的任務。
- 將這個任務進行細化，完成這個任務需要幾步，其中每個環節由誰負責。
- 工作事項梳理出來之後，在每個小任務中寫上負責人的名字。
責任餅圖將任務進行細分，既能讓大家明確自己的職責，也方便任務結束後的覆盤。即使工作出了紕漏，也能第一時間找出是在哪個環節出了問題，這個環節是由誰負責的，那麼他就應當承當相應的責任。如此一來，甩鍋俠們就不會消極的對待工作，而會竭盡全力的完成自己的任務。
2、學會巧妙拒絕，做謠言終結者
01奇葩代表：八卦狗仔型，“謠言製造機”
同事欣欣非常熱衷於聊別人的八卦，每位同事的工作、感情、家裡事，她事事都關係。一天，欣欣神神秘秘的跟我們說，公司裡的小張正在插足別人的家庭。
原來欣欣曾看到一位男生來給小張送禮物，兩人有說有笑，男生還會不時摸摸小張的頭，關係看上去很不尋常。這天那個男生和一位孕婦來公司找小張，欣欣認為肯定是原配發現了小張，來公司算賬了。
當同事們七嘴八舌地談論這件事時，女主角小張回到了工位上。這時一位同事試探性的問小張，剛剛那對找你的夫妻是誰啊？小張說是自己的哥哥和嫂子……
02深度剖析：洗腦式傳播，擴大聲勢
公司是由各種不同社會階層組成的一個圈子，其中的話題性非常多，而人的天性是對他人充滿好奇，欣欣的八卦行為就是在好奇心的驅使下產生的。
我們通過各種途徑收集到自己想了解信息，其實就滿足了當下的好奇心，那為什麼還要傳播八卦謠言呢？
在《謠言心理學》中解釋為：“共同的要素似乎是恐懼—我們擔心組織裡的這個人會對我們做什麼；我們擔心其它人會獲得更多的收入，而我們的收入會變少；我們害怕競爭對手正在做的事情。因此，我們要傳播關於它們的謠言。”
關於辦公室八卦謠言大致可以分為以下幾個類型：
- 娛樂消遣式八卦
在工作和家庭的雙重壓力之下，人們會通過八卦轉移自己的注意力，讓自己從中獲取短暫的快樂。娛樂性八卦通常作為疏解壓力的一種方式，讓壓抑的情緒以一種減少潛在傷害的方式釋放出來。而且，大多數人會因為自己不是被八卦的對象，而自我感覺良好。
- 窺探式八卦
職場中每個人都有窺探同事生活的慾望，礙於同事身份的阻礙和道德上的束縛，沒有明目張膽的進行偷窺。但只要同事的言行舉止中透露出一點反常，這類八卦型同事就會捕風捉影，大膽的進行揣測與傳播。
- 剖根究底式八卦
當八卦愛好者通過某個途徑瞭解到一部分信息後，他會對八卦的來龍去脈產生濃厚的興趣，從而去收集更多的八卦信息。此時，八卦的碎片信息就像是一塊拼圖，八卦者會不斷尋求更多的信息來完成這個拼圖。當他完成整個八卦拼圖後，不僅會覺得很有成就感，還會勾起周圍人的好奇心，引起新一輪的傳播。
- 惡意中傷式八卦
這種八卦的動機是出於嫉妒，當兩個人處於競爭狀態或一個人不滿另一個人表現比自己優秀時，會採用通過貶低他人、惡意造謠的方式進行誹謗。這種報復式的造謠，能降低造謠者的消極情緒和嫉妒心，平衡自己的心理落差。
無論是哪一種八卦，發展到最後都有可能造成不良反應。一旦你參與了這種八卦，就會受人云亦云的影響，說出一些口是心非的觀點，喪失自己的價值判斷。因此，我們還是要儘量剋制不要參與到職場八卦中，樹立正確的價值觀。
03 應付方式：言辭拒絕，做謠言的終結者
在職場中想要置身事外，對於別人的八卦不要隨意表明立場， 最重要的是不要做謠言的傳播者。當然不是說我們要明目張膽的與八卦傳播者們做對，俗話說“寧得罪君子，不得罪小人”，直面拒絕可能會導致下一個傳出八卦謠言的受害者就是你。
面對職場八卦時，我們可以採用委婉的態度拒絕，既給對方一個不再騷擾自己的理由，也不會陷自己於尷尬的處境。
1.復讀機式拒絕
當同事與你聊八卦時，你可以不斷重複拒絕的話，明確地傳遞自己的態度，讓對方覺得你很無趣。這樣做的好處是能讓你保持清醒的頭腦，不會被對方的八卦言論吸引。
需要注意的是，在重複拒絕式語言時要保持客氣的態度，一邊聆聽對方的表述，一邊堅持自己的初衷。拒絕時的話術不要一成不變，對方會覺得你在敷衍他，而是要傳遞出一種你有更重要的事情要處理的信息，讓對方不好意思打擾你。
比如你正在工作時，八卦同事湊過來對你說：“你知道嗎？小張插足別人的家庭了，我那天親眼看到小張和一個男的在樓下卿卿我我。今天那個男的和一個孕婦來公司找小張，你說會不會是事情敗露了？。”
這時你可以對他說：“這個事我不太清楚，我只知道今天下班前工作沒做完又要挨批了。”
如果對方還在喋喋不休，你繼續以工作的藉口為由，不參與到這件事的討論中。最多堅持兩三個回合，對方就會覺得你很無趣，然後悻悻離去。
2.客氣式拒絕
八卦同事與你聊八卦時，通常都會擺出一副把你當好朋友才告訴你這個秘密的態度，如果你和這位同事有工作往來，不想破壞彼此之間的和氣，可以使用一種更客氣的拒絕方式。
心理學家雅基•馬森在《可愛的詛咒》中提到，如果你必須要去拒絕身邊人時，可以採用客氣的拒絕。
- 第一步：感謝那個和你聊八卦的同事。
- 第二步：禮貌地表達你的拒絕。
- 第三步：採取一種更積極的方式予以回應。
- 第四部：客氣果斷的結束對話。
比如：當同事準備和你聊八卦時，你可以對他說：”謝謝你告訴我這個消息，但是我對那個同事不感興趣。你今天穿的衣服好漂亮，可以給我個鏈接麼？ 現在手上事情有點多，我先忙工作了，一會再聊哈。”
這種拒絕八卦的方式剛開始可能不太適應，但是拒絕幾次之後你就會駕輕就熟。當你不再迎合八卦同事，把時間浪費在這些瑣事上時，你就有更多的時間和精力來處理工作。久而久之，你的工作效率也會明顯提升。
3、不隨意站隊，讓領導和同事舒心
01奇葩代表：唯恐天下不亂型，喜歡挑撥離間
花花準備去向老闆彙報工作，問雯雯方案有沒有做好，雯雯說已經好了，但現在自己手上有事，麻煩花花幫自己交一下。
這時旁邊的小林湊過來對雯雯說：“你怎麼讓花花替你交方案啊，我剛剛看到老闆板著臉出來了，肯定是花花在老闆面前說你的壞話。估計你一會要挨批了。”
幾分鐘後，領導走到雯雯的工位上，拍了拍雯雯的肩膀說：“方案做的不錯，一些細節方面再調整優化下就行，最近辛苦了。”
02深度剖析：善以火上澆油刷存在感
職場如戰場，明槍易躲暗箭難防。明明你在各項工作中表現得都挺好，可始終不招領導待見，這種情況下，你要思考自己是不是被挑撥離間者盯上了。
挑撥離間者是指那些喜歡無中生有、搬弄是非，破壞你與他人之間良好關係的人。這些挑撥者常用的伎倆就是先讓你感到挫敗，在你心情低落時，他再適時出現給你鼓勵。
《論嫉妒》中說：“當一個人自身缺乏某種美德時，他就一定要貶低別人的這種美德，以實現兩者的平衡。”
這類人的內心很想與他人建立親密關係，可能由於原生家庭的影響，從小培養了打小報告的習慣，所以步入職場後仍然會使用這種方式來建立自己與他人的親密關係。
這類奇葩同事有以下三個明顯特徵：
- 與上司相處時阿諛奉承
職場中與領導搞好關係是每一位員工都應具備的職業素養，但這類同事會特意討好對自己有利益關係的人。他們會製造機會刻意接近領導，費盡心機討好領導，比如：時不時說幾句溜鬚拍馬的話，為了表示自己是站在領導這一邊的，不惜出賣同事，以此換取領導的信任與認可。
- 與同事相處時挑撥離間
工作中一旦有人出錯，這類同事會表現出幸災樂禍的樣子，為了展現自己的工作能力，會以一種事後諸葛亮的口吻說他早就料到會這樣。還會使用離間計來分化同事感情，製造內部矛盾，比如對A說，Ｂ在面前我說過你某某壞話。有時，還會扮演和事佬的角色，為自己建立值得信賴的友好形象。
- 對待工作陽奉陰違
在工作方面言行不一，表面上答應幫你完成任務，背後卻使用一些手段阻礙你執行任務，如果任務順利完成，他會將功勞大包大攬到自己身上。這類人很善於偽裝自己，潛藏在你身邊，騙取你的信任。在待人方面也是如此，善於使用捧殺策略，在人前會各種誇你，套出你的底牌，背後就馬上出賣你。
職場中如果不小心得罪了挑撥離間的人，可能隨時都要面臨著穿小鞋的危機。在工作中我們需要防微杜漸，即使是一件小事也要認真完成，在與同事相處時儘量做到謹言慎行，建立良好的人際關係，這樣才能不被挑撥離間者趁虛而入。
03 應付方式：理性相處，平等溝通
職場中喜歡挑撥離間的人總是唯恐天下不亂，他們會在人前人後搬弄是非，迷惑領導、離間同事。雖然我們對他避之而無不及，但對方往往會主動找茬。因此，我們應適當採取一些措施保護自己。
1.針對背後挑撥離間者：先理性分析，再及時採取補救措施
如果你被挑撥離間者盯上了，他在背後挑撥你與其它同事之間的關係，甚至毀壞你的名聲，煽動同事孤立你。遇到這種情況，千萬不要驚慌，你可以先找出挑撥者，分析他這麼做的目的是什麼；然後與被離間人坦誠溝通，講清事情的原委；最後表示自己與挑撥者存在某種利益衝突，他說的話自然沒人信。
比如公司傳出你為了晉升而在公司收買人心，這時首先考慮誰和自己存在直接競爭關係和間接競爭關係？直接競爭關係是與你一同參與競爭的同事，間接競爭關係是與競爭者統一戰線的同事，接著思考自己做了什麼事讓他們抓住把柄了，可能是因請同事吃了一頓飯，給同事送了一些小禮物，將這些理順之後坦誠地將事情的真相說出來，謠言不攻自破。
及時認清在工作中願意真正幫助你的人，與他們之間建立良好的關係即可，那些在背後使用手段陷害你的人，不必將太多時間與精力浪費在他們身上。
2.針對當面挑撥離間者：以退為進，與對方平等溝通
挑撥離間的人不只存在於陰暗處，也有一部分人在職場中光明正大的排擠你，逮到機會就對你冷嘲熱諷、落井下石。這類人，才是你職場升遷的絆腳石。
當我們與挑撥離間者面對面時，該怎樣保護自己？
《可愛的詛咒》中提出，當你遇到棘手的人或問題時，可以使用BEAR溝通法，採用以退為進的溝通方式，以一種富有成效且尊重他人的方式解決問題。
“BEAR”溝通法是由心理學家雅基•馬森與同事們共同創造出來的。BEAR這四個字母分別代表呼吸、讚揚、接受和尊重。這個溝通法最開始是專門為那些兩性關係不太融洽的夫妻或情侶設計的，在職場中遇到難以應付的人和問題也同樣適用。
使用BEAR溝通法可以幫你平息恐懼感，緩和他人緊張情緒，使對方產生安全感，而你也不會再受到對方的攻擊。以下是BEAR溝通法的操作步驟：
- Breathe呼吸：調整呼吸，使大腦回歸到冷靜與理性的思維模式。
當我們想要說出一些反駁的話時，面部和身體都會處於緊張狀態，如：下巴收起、眉頭緊皺，這種焦慮的信號會被對方認為是憤怒的信號。當對方認為我們處於憤怒狀態時，他大腦中的杏仁體也會促使身體進入應激反應狀態。因此，在與對方交談時需要先調整自己的呼吸，讓自己回覆到理性狀態。
- Excellent讚揚：真誠讚揚那個你覺得難以相處的人，給予對方安全感
讚揚要實事求是，不要去恭維對方，可以使用一些真誠的語言來表達你的想法。比如：同事對你的方案提出了建議，認為你這樣做是不對的。你可以和對方說：“感謝你指導性的意見”“你這個想法挺好的”等。
- Accept接受：即使你不接受對方的觀點，也要允許對方表達意見的權利。
我們在與他人交流時，一旦對方提出了不同的觀點，我們會覺得自己受到了攻擊，條件反射的想要進行反駁。職場溝通時，哪怕你明知道對方是在挑撥離間，你也要讓他表達自己的觀點，不要露出不悅的神情，要給對方一種暗示：我在認真思考你的觀點。
- Respect尊重：不要以指責性的語氣進行反駁，與對方平等對話。
在受到言辭刺激時，需要剋制自己的情緒，如果直接以指責性的語言回應對方，會引起對方的敵意。在進行反駁時，我們可以說：“對於這個方案，我的想法是……，你的觀點我也考慮過，綜合評估之後，我決定使用這個方法能以更少的成本獲得最大的收益。”
在面對挑撥者當著領導或同事的面挑撥離間時，一定要控制住自己的情緒，注意不要被對方的言語牽著鼻子走，只要你不自亂陣腳，反駁的話術有理有據、條理清晰，當事人自有判斷。
總而言之，面對職場各類奇葩時，儘量不要與之產生正面衝突，不是畏懼，而是沒必要將自己寶貴的生命浪費在與這些人糾纏上。我們自身一定要建立正確的價值觀，積極發展自己的核心競爭力，只要你變強大了，你就是真理本身！
結語：
巴爾扎克說：“挫折與不幸，是天才的進身之階，信徒的洗禮之水，能人的無價之寶貝，弱者的無底深淵。只要你明確未來的方向，朝著目標勇往直前，所有的羈絆都將成為你成功路上的墊腳石。
