师服到,让家居服务“潜规则”无所遁形!

这是一个服务制胜的年代!

随着消费观念发生变化,以及产品同质化越来越严重,服务在消费者购买理由中所占的比重越来越大,各大品牌纷纷把服务当作自身的卖点,但许多服务在执行过程中不知不觉多了一些“潜规则”,这些潜规则正悄悄毁掉你的未来。

“潜规则”让未来买单

很多消费者在购买卫浴产品时,都会碰到商家给出的“免费安装”的承诺,但等到真正上门安装之时,却发现“免费”的仅仅是安装这道工序,安装所用的管线材料却需要收费,而且价格远高于市场售价。

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例如,有消费者反映自家在安装马桶时,安装人员说厂家附送的接水管太短,必须要使用更长的接水管,而更长的接水管需要另外收费。

如此种种,已成为一种普遍存在的潜规则。

究其原因,主要有四个方面:

第一个方面是因为服务体系没有标准,安装师傅的行为不可控;

第二个方面是因为服务链条长,品质难保障;

第三个方面则因为售后范围广,服务成本高;

第四个方面是因为准入门槛低,竞争压力大。

因此,许多厂商都对这些“潜规则”采取了漠视的态度,毕竟相对消费者来说,经销商和安装师傅和自己更熟悉,更值得笼络,而且为此买单的是消费者又不是自己。

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事实真的如此吗?

事实上,真正为“潜规则”买单的,不仅仅是消费者,还有厂家和经销商自己。这些“潜规则”看似影响不大,实际上给消费者带来的体验极差,很容易为厂商招来差评和投诉,进而影响自身品牌形象。

厂商对“潜规则”的放任,实际上是对自己未来的伤害!

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师服到专业家居服务平台为品牌美誉度赋能

服务“潜规则”对品牌和行业的伤害,真的无人看得到吗?其实能认识到这一点的人不在少数,但大部分厂商要么出于成本考虑,要么因为管理压力,不得不选择对此妥协。

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基于此,师服到家居便民综合型服务平台在2015年10月正式成立,致力于房屋整体装修、旧房翻新、维修、局部改造、智能化新装及老房改造、家居生活用品销售等。以社区为服务单位,以生活服务生态圈针对社区内居民与商家,依托移动互联网技术,以“本地化集成服务为经营理念”, 满足社区居民家居生活日常需求。

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目前,师服到家居服务平台已覆盖成都、川东片区,仅在达州市内片区平台技术师傅已入驻超过500人,线下技术师傅和设计师入住平台, 方便平台实现一键派单,与消费者的距离缩短到“一公里”,服务响应时间为“半小时”。用户在手机上轻松下单,师傅半小时上门,专业诊断家居问题, 推荐产品,维修售后,形成一站式服务。

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师服到人这样形容,“「师服到」即秉承‘师傅、服务、到家’的美好意念,为客户提供专业的师傅、规范的服务、舒适便捷的居住环境,是我们所有师服到人共同的心愿。”

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师服到打造F2F模式的“社区生活“

师服到通过B2C互联网线上商城、线下城市运营中心+社区店模式、依托于互联网平台优势快速高效服务用户。对装修后市场家庭维修服务, 采用队伍自建和整合行业商家两种形式,严格筛选行业精英队伍,通过培训合格后持证上岗,结合互联网线上接单线下就近派单的“滴滴打车”模式把服务做到及时、规范、保障,打造F2F模式的“社区生活“。

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成立近四年来,师服到已经和行业不少知名品牌达成合作,优质的供应商也保障了用户权益,省心选择,无忧售后。

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师服到走进社区,走进群众家里

师服到平台,不定期举行公益活动,走进社区,为业主解决门锁、漏水、水龙头维修更换、卫生间马桶维修、灯具检修更换、开关面板检修、电路检测、挂件安装固定检修等诸多家居问题,用实实在在的行动给社区居民送去温暖。

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