黨的十八大以來，習近平總書記圍繞信訪工作提出一系列新觀點新論斷，形成了習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，為做好新時代人民信訪工作提供了根本遵循。作為新時期信訪幹部，我們擔負著為民解難、為黨分憂的神聖使命，必須深刻學習領會、堅決貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，不負黨的重託、不負群眾期盼，做“心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒”的“四有”信訪幹部，奮力開創新時代人民信訪工作新局面。
心中有黨，就是要真心誠意擁護黨的領導，做到有理想、有信仰。理想是快樂的源泉，信仰是幸福的根基。信訪戰線黨員幹部要胸懷“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興”的初心和使命，心繫祖國繁榮、心繫群眾冷暖，將自己真正視為代表黨和政府在社會矛盾一線與信訪群眾對話的“代言人”，千方百計為群眾排憂解難，努力把群眾合法訴求解決好，把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層，讓人民群眾有更多獲得感，增強對黨和政府的信任，為夯實黨執政的群眾基礎作出應有貢獻。
心中有民，就是要堅持以人民為中心，全心全意為人民服務。習近平總書記強調，“信訪工作的首義在於時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”信訪幹部作為黨和政府密切聯繫群眾的橋樑和紐帶中的顆顆鉚釘，要帶著感情和責任疏導化解信訪矛盾，做到矛盾問題發生在哪裡，信訪工作就做到哪裡，堅定地維護好群眾合理合法利益，用信訪幹部艱辛努力，努力解決事關群眾切身利益的問題，真正把信訪工作做到群眾心坎上，真正聚人心、得民心，提升群眾的幸福指數。
心中有責，就是要時時處處站穩群眾立場，肩負社會穩定責任。習近平總書記強調，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。信訪幹部肩負黨的重託和人民期盼，更要站在老百姓的立場思考問題，努力為信訪人解決合理訴求，用實際行動體現對黨忠誠和對人民負責的一致性。要不斷強化職責使命意識，在繁重的工作中保持幹勁不鬆懈、定力無雜念，不斷提高能力素質，以強烈的宗旨意識、真摯的為民情懷，在踐行黨的群眾路線中更好地為民解難、為黨分憂，達到“釋紛利俗，並皆佳妙”的美好境界。
心中有戒，就是要做到打鐵自身硬，樹立信訪幹部清正廉潔的良好形象。要把習近平總書記對信訪工作的重視關心轉化為強大精神動力，強化使命擔當、精心履職盡責，提升對黨忠誠、服務人民的精神境界，增強行動自覺，做到學用貫通、知行合一。要加強信訪幹部隊伍作風和能力建設，緊緊圍繞政治堅定、業務精通、作風優良、善做群眾工作的要求，把思想政治建設擺在首位，把紀律和規矩挺在前面，把能力建設貫穿始終，不斷提高信訪幹部的政治素質和專業能力。要做到“心有所戒、行有所止，守住底線、不碰高壓線”，在各種誘惑面前站穩腳跟，以清正廉潔的良好形象贏得群眾的信賴和稱讚。
