受疫情影響，湖南規模最大的百貨零售企業友阿股份業績大幅下滑，預計今年一季度同比下降超過75%，淨利潤最低只有2779萬元，為10年來的最低值。可圈可點的是友阿的直播，櫃檯小姐姐們變身主播，拉了業績一把。
在主營的百貨零售之外，友阿股份今年還肩挑7-ELEVEn便利店拓展的重任，在疫情大環境的影響下，今年可能遇到的變數不小。
一季度業績大幅下滑 系10年來最低
湘財Plus從友阿股份獲悉，預計今年一季度盈利2779萬-3968萬元，同比下降幅度超過75%。去年同期，公司淨利潤為1.66億元。
據友阿股份介紹，受新冠肺炎疫情影響，今年前3月門店客流大幅下降，加上階段性暫停營業（1月28日-2月10日），造成一季度營業收入大幅下滑，同時租金、員工薪資等費用繼續支出，導致公司利潤下降。
友阿股份近10年一季度營收與淨利潤情況。單位：億元
湘財Plus統計發現，今年一季度是友阿股份淨利潤10年來首次低於1億元，且是至少12年以來的新低。2018年的一季度是友阿股份業績的巔峰，營收和淨利潤雙雙創下紀錄，淨利潤突破2億元。
儘管業績大幅下滑，但友阿的經營仍有可圈可點之處，而這大多要歸功於原本只是櫃員的小姐姐們。
櫃員小姐姐變身主播直播帶貨
直播對友阿來說並非新事物。早2018年下半年，公司就研發了小程序友阿購，2019年8月上線直播大廳，並在旗下所有百貨商場及電商平臺推出全員直播，而主播就是賣場從事銷售的櫃員小姐姐們。
“我們擁有3萬多名導購員，每個人都可以成為主播。”友阿股份副總裁崔向東豪言，這意味著我們有出現10個甚至100個薇婭的可能。
友阿旗下員工正在直播帶貨。
直播大廳上線不久，友阿集團就舉行了首屆直播紅人大賽，當時共有120人通過選拔和直播培訓參賽。據介紹，即使是在常德，友阿的員工主播也在短短1個小時內促成51筆訂單，銷售總額是其全天銷售的2倍。
友阿股份董事長鬍子敬提出：讓每個品牌櫃組都是直播室，每一位員工成為主播。這次疫情期間，友阿更是狠下決心，在人力、物力、財力上全方位扶持搭建品牌的專業直播間。董秘陳學文稱，直播帶貨將成為實現線上線下深度融合的重要營銷模式之一。
友阿購直播間。
友阿旗下門店於2月10日恢復開業，剛好遇上情人節，線上仍是主戰場，公司舉行了雲約會、雲逛街活動。期間，各門店通過友阿購先後直播1064場，日均超過200場，累計時長達54525分鐘，累計觀看人數超過50萬人次。
據介紹，情人節前一天，友誼商店的Dior專場高峰時段直播觀看人數達8750人。數據顯示，一名導購直播2小時，在線服務的消費者人數相當於復工2個月服務的客流。
專業化培訓建立直播人才儲備庫
被疫情壓抑的消費需求，通過直播在線上得到釋放。從櫃檯小姐姐轉變為直播網紅，此前已在直播賽道深耕的友阿股份，在疫情期間比其他企業能更快、更準的服務消費者。但要想因此拉動業績增長，還遠遠不夠。
友阿旗下員工正在直播。
今年1月，友阿曾公開回應：直播帶貨模式不是公司主要銷售來源，佔銷售比例較低，尚未對業績產生重大影響，未來可實現的銷售規模存在不確定性。
直播並非新生事物，但直播帶貨是這兩年才興起，但平臺和分層效應已經很快到來。
互聯網流量更多向大平臺的頭部網紅傾斜，腰部及以下網紅如何突圍，是主播們面臨的最大挑戰。亦如曾知名主持人李湘，在直播領域也帶坑不少。
友阿直播訓練營海選現場。
本月月初，友阿集團正式啟動直播訓練營海選，262人中60至80名選手將脫穎而出，接受專業培訓，若干名選手有機會成為首批友阿官方簽約主播。友阿希望通過選拔和培訓，來建立直播人才儲備庫。
此前，鬍子敬還親自上陣為“心動八點大直播”錄製預告片，商場總經理也多次直播中現身說貨。從直播紅人大賽到直播訓練營，友阿的直播開始中心化，進入專業化軌道。
7-ELEVEn首店計劃延期 成本或上漲
除了直播，2020年友阿股份還有個重要任務，那就是7-ELEVEn便利店的拓展。2019年10月，友阿股份宣佈，獲得7-ELEVEn在湖南地區的特許經營權，在全省7-Eleven便利店業務，項目投資總金額不超過2億元。
據副總裁胡碩當時透露三年計劃，首店選址長沙預計3月30日開出，到年底要開出10家，到2022年累計開出55家。不過，首店計劃已經延期至5月底。
7-ELEVEn，資料圖。
受疫情影響，市場變數增加。短時間內，友阿股份培育7-ELEVEn新店的成本預計會再往上攀升，而培育消費者的道路則會更加漫長。
業績快報顯示，友阿股份2019年營收和淨利潤雙雙下降，其中營收63.19億元，下降 13.46%，歸屬上市公司股東淨利潤3.51億元，同比下降30.39%。
友阿股份解釋，系市場競爭加劇和春天百貨經營停業調整所致，同時房產項目收入也有大幅下滑。
撰稿/湘財Plus 製圖/湘財Plus 統籌/湘財網
