受疫情影响，湖南规模最大的百货零售企业友阿股份业绩大幅下滑，预计今年一季度同比下降超过75%，净利润最低只有2779万元，为10年来的最低值。可圈可点的是友阿的直播，柜台小姐姐们变身主播，拉了业绩一把。
在主营的百货零售之外，友阿股份今年还肩挑7-ELEVEn便利店拓展的重任，在疫情大环境的影响下，今年可能遇到的变数不小。
一季度业绩大幅下滑 系10年来最低
湘财Plus从友阿股份获悉，预计今年一季度盈利2779万-3968万元，同比下降幅度超过75%。去年同期，公司净利润为1.66亿元。
据友阿股份介绍，受新冠肺炎疫情影响，今年前3月门店客流大幅下降，加上阶段性暂停营业（1月28日-2月10日），造成一季度营业收入大幅下滑，同时租金、员工薪资等费用继续支出，导致公司利润下降。
友阿股份近10年一季度营收与净利润情况。单位：亿元
湘财Plus统计发现，今年一季度是友阿股份净利润10年来首次低于1亿元，且是至少12年以来的新低。2018年的一季度是友阿股份业绩的巅峰，营收和净利润双双创下纪录，净利润突破2亿元。
尽管业绩大幅下滑，但友阿的经营仍有可圈可点之处，而这大多要归功于原本只是柜员的小姐姐们。
柜员小姐姐变身主播直播带货
直播对友阿来说并非新事物。早2018年下半年，公司就研发了小程序友阿购，2019年8月上线直播大厅，并在旗下所有百货商场及电商平台推出全员直播，而主播就是卖场从事销售的柜员小姐姐们。
“我们拥有3万多名导购员，每个人都可以成为主播。”友阿股份副总裁崔向东豪言，这意味着我们有出现10个甚至100个薇娅的可能。
友阿旗下员工正在直播带货。
直播大厅上线不久，友阿集团就举行了首届直播红人大赛，当时共有120人通过选拔和直播培训参赛。据介绍，即使是在常德，友阿的员工主播也在短短1个小时内促成51笔订单，销售总额是其全天销售的2倍。
友阿股份董事长胡子敬提出：让每个品牌柜组都是直播室，每一位员工成为主播。这次疫情期间，友阿更是狠下决心，在人力、物力、财力上全方位扶持搭建品牌的专业直播间。董秘陈学文称，直播带货将成为实现线上线下深度融合的重要营销模式之一。
友阿购直播间。
友阿旗下门店于2月10日恢复开业，刚好遇上情人节，线上仍是主战场，公司举行了云约会、云逛街活动。期间，各门店通过友阿购先后直播1064场，日均超过200场，累计时长达54525分钟，累计观看人数超过50万人次。
据介绍，情人节前一天，友谊商店的Dior专场高峰时段直播观看人数达8750人。数据显示，一名导购直播2小时，在线服务的消费者人数相当于复工2个月服务的客流。
专业化培训建立直播人才储备库
被疫情压抑的消费需求，通过直播在线上得到释放。从柜台小姐姐转变为直播网红，此前已在直播赛道深耕的友阿股份，在疫情期间比其他企业能更快、更准的服务消费者。但要想因此拉动业绩增长，还远远不够。
友阿旗下员工正在直播。
今年1月，友阿曾公开回应：直播带货模式不是公司主要销售来源，占销售比例较低，尚未对业绩产生重大影响，未来可实现的销售规模存在不确定性。
直播并非新生事物，但直播带货是这两年才兴起，但平台和分层效应已经很快到来。
互联网流量更多向大平台的头部网红倾斜，腰部及以下网红如何突围，是主播们面临的最大挑战。亦如曾知名主持人李湘，在直播领域也带坑不少。
友阿直播训练营海选现场。
本月月初，友阿集团正式启动直播训练营海选，262人中60至80名选手将脱颖而出，接受专业培训，若干名选手有机会成为首批友阿官方签约主播。友阿希望通过选拔和培训，来建立直播人才储备库。
此前，胡子敬还亲自上阵为“心动八点大直播”录制预告片，商场总经理也多次直播中现身说货。从直播红人大赛到直播训练营，友阿的直播开始中心化，进入专业化轨道。
7-ELEVEn首店计划延期 成本或上涨
除了直播，2020年友阿股份还有个重要任务，那就是7-ELEVEn便利店的拓展。2019年10月，友阿股份宣布，获得7-ELEVEn在湖南地区的特许经营权，在全省7-Eleven便利店业务，项目投资总金额不超过2亿元。
据副总裁胡硕当时透露三年计划，首店选址长沙预计3月30日开出，到年底要开出10家，到2022年累计开出55家。不过，首店计划已经延期至5月底。
7-ELEVEn，资料图。
受疫情影响，市场变数增加。短时间内，友阿股份培育7-ELEVEn新店的成本预计会再往上攀升，而培育消费者的道路则会更加漫长。
业绩快报显示，友阿股份2019年营收和净利润双双下降，其中营收63.19亿元，下降 13.46%，归属上市公司股东净利润3.51亿元，同比下降30.39%。
友阿股份解释，系市场竞争加剧和春天百货经营停业调整所致，同时房产项目收入也有大幅下滑。
撰稿/湘财Plus 制图/湘财Plus 统筹/湘财网
